网站商家协同经营对团购消费者信任影响研究协同优势的中介作用

发布时间：2017-08-29 11:37

  本文关键词：网站商家协同经营对团购消费者信任影响研究协同优势的中介作用

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【摘要】：商业网络团购自2010年兴起以来,团购网站的消费者信任问题一直是学界关注的焦点问题。已有研究表明团购网站线上商品的不可直接接触性、缺乏互动性及交易的间接性等是影响消费者信任的关键因素,目前学者们主要从网站因素、商家因素以及消费者自身因素等方面寻求解决方案,并且取得了一定的研究成果。而从团购网站与关联商家协同经营方面进行研究的几近空白。然而纵观团购网站近几年的发展趋势,为了摆脱网络团购行业在“低谷”时期资本遇冷的局面,团购网站纷纷需求与线下商家之间的协同合作,向O2O深化转型,这一举措不仅挽救了团购市场,而且催生了现今团购行业平稳发展的现状。那么团购网站与关联商家之间的协同经营对消费者信任是否能产生影响?如果有影响,则产生机制是如何进行的?……目前学界仍然缺乏相关方面的研究,需要进一步的探索。因此,本研究希望在现有研究的基础上,从团购网站与关联商家协同经营的角度探索其对消费者信任的影响。已有对企业间协同经营的研究表明,企业间的协同经营往往通过协同优势的中介作用影响企业间的协同绩效,那么站在消费者感知的角度,团购网站与关联商家的协同优势在协同经营对消费者信任影响的过程中是否也会起到中介作用?目前学界对此的研究寥寥,因此本研究还希望能进一步的探究协同优势的中介作用。基于以上研究目标,本研究首先通过大量的国内外文献阅读以及对团购网站与关联商家协同模式的分析调查,确定了团购网站与关联商家协同经营、协同优势以及消费者信任的维度划分,并提出本文的研究模型;然后对236名消费者进行问卷调查,并对收集到的调查数据运用SPSS19.0分析软件进行数据处理,通过描述性统计分析、信度和效度分析、相关分析和回归分析对本研究所提假设进行了验证。本文的研究结果表明:(1)消费者感知团购网站与关联商家之间的协同经营对消费者感知协同优势具有显著的正向影响。(2)消费者感知团购网站与关联商家之间的协同经营与协同优势对消费者感知团购网站的信任具有显著的正向影响,特别是在感知团购网站的可信性方面。(3)协同优势在消费者感知协同经营对消费者感知团购网站信任的影响中起到了中介作用。
【关键词】：团购网站 协同经营 协同优势 消费者信任
【学位授予单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstact5-10
• 1 绪论10-18
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的11-12
• 1.3 研究意义12-13
• 1.3.1 理论意义12
• 1.3.2 实践意义12-13
• 1.4 研究内容与方法13-16
• 1.4.1 研究内容13-15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.5 拟采取的技术路线16
• 1.6 本文的创新之处16-18
• 2 研究综述18-32
• 2.1 理论基础18-21
• 2.1.1 协同学理论18-19
• 2.1.2 信任理论19-21
• 2.2 基础概念21-26
• 2.2.1 协同经营21-25
• 2.2.2 协同优势25-26
• 2.3 网络环境下的消费者信任的基本研究26-28
• 2.3.1 网络环境下的消费者信任26-27
• 2.3.2 网络团购中消费者信任的影响因素27-28
• 2.4 协同经营、协同优势与消费者信任关系的研究28-30
• 2.5 小结30-32
• 3 网站商家协同经营对消费者信任模型的确定及研究假设32-46
• 3.1 研究模型的确定32-33
• 3.2 变量维度划分33-37
• 3.2.1 团购网站与关联商家协同经营的维度33-35
• 3.2.2 团购网站与关联商家协同优势的维度35-36
• 3.2.3 团购网站消费者信任的维度36-37
• 3.3 研究假设的提出37-45
• 3.3.1 协同经营与消费者信任37-40
• 3.3.2 协同经营与协同优势40-42
• 3.3.3 协同优势与消费者信任42-43
• 3.3.4 协同优势的中介作用43-45
• 3.4 小结45-46
• 4 研究设计46-52
• 4.1 问卷设计46-49
• 4.1.1 测量题项设计46-48
• 4.1.2 测量工具选择及测量问卷的确定48-49
• 4.2 研究对象选择49-50
• 4.3 数据收集与整理50-52
• 5 假设检验52-72
• 5.1 描述性统计分析52-53
• 5.2 问卷的信度与效度分析53-58
• 5.2.1 信度分析54
• 5.2.2 效度分析54-58
• 5.3 相关分析58-60
• 5.3.1 协同经营与消费者信任的相关性分析59
• 5.3.2 协同经营与协同优势的相关性分析59-60
• 5.3.3 协同优势与消费者信任的相关性分析60
• 5.4 回归分析60-68
• 5.4.1 协同经营与消费者信任之间的回归分析61-63
• 5.4.2 协同经营与协同优势之间的回归分析63-65
• 5.4.3 协同优势与消费者信任之间的回归分析65-67
• 5.4.4 协同优势的中介效应回归分析67-68
• 5.5 小结68-72
• 6 研究结论与展望72-82
• 6.1 研究结果分析72-76
• 6.1.1 协同经营与协同优势之间的关系分析72-73
• 6.1.2 协同经营、协同优势与消费者信任的相互作用机制分析73-75
• 6.1.3 协同优势的中介效应分析75-76
• 6.2 研究结论76-78
• 6.3 研究启示78-80
• 6.4 局限性和未来研究方向80-82
• 参考文献82-88
• 附录 调查问卷88-92
• 攻读学位期间的研究成果92-94
• 致谢94

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本文编号：753102