线上支付用户对设备便利性与安全忧虑的权衡研究

发布时间：2017-09-02 05:01

  本文关键词：线上支付用户对设备便利性与安全忧虑的权衡研究

  更多相关文章： 线上支付 便利性 安全忧虑 设备转换

【摘要】：随着智能手机的普及,线上支付业已广泛使用,这极大地改观了消费者的消费方式。移动支付灵活性所引发的安全隐患已经成为广泛关注的社会问题,设备便利性与安全忧虑的合理权衡是一个亟需解决的研究课题。本文将通过分析设备便利性与安全忧虑感知的影响因素,对二者之间的权衡进行研究,以实现设备的合理转换。首先,使用理性行为理论分别对便利性与安全忧虑的影响因素进行了界定,确立了四个影响因素,即熟悉度、信息呈现数量、社交影响以及账号储存。其次,探讨了四个影响因素与便利性和安全忧虑之间的内在联系,进了路径分析。第三,建立了便利性与安全忧虑的权衡模型,以实现设备的合理选择与适当转换。本文通过问卷调查进行了数据收集,使用软件SmartPLS 2.0数据分析软件对结构方程模型开展了实证分析。研究表明:(1)在便利性方面,熟悉度、社交影响和账号存储对之有显著的正向影响,而信息呈现数量则有显著负向影响;(2)在安全忧虑方面,熟悉度和社交影响对之有显著的负向影响,信息呈现数量对之有显著正向影响,账号储存对之有正向影响但不显著;(3)从二者权衡来看,便利性对设备的转换有显著的正向影响,安全忧虑则有显著的负向影响。综合上述,本文从便利性与安全忧虑的权衡的新角度为设备转换建立了结构方程模型,这个模型可指导企业改进线上支付流程,也为用户的设备选择提供了决策依据。
【关键词】：线上支付 便利性 安全忧虑 设备转换
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP309;F724.6;F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-22
• 1.1 课题研究的背景8-9
• 1.2 研究目的和意义9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究的意义10
• 1.3 国内外研究现状与进展10-19
• 1.3.1 线上支付使用者行为相关研究11-14
• 1.3.2 隐私关注相关研究14-16
• 1.3.3 渠道转换行为相关研究16-18
• 1.3.4 文献述评18-19
• 1.4 研究内容和研究方法19-22
• 1.4.1 研究主要内容19-20
• 1.4.2 技术路线图20-22
• 第2章 线上支付用户的设备便利性与安全忧虑权衡的理论分析22-31
• 2.1 创新扩散理论下的便利性22-23
• 2.2 隐私关注理论下的安全忧虑23-25
• 2.2.1 隐私关注的概念23
• 2.2.2 隐私关注的维度23-25
• 2.3 理性行为理论下的设备便利性与安全忧虑均衡25-26
• 2.4 感知利益与购买意愿模型下的便利性与安全忧虑26-27
• 2.5 影响因素选取及研究假设27-29
• 2.6 模型的构建29-30
• 2.7 本章小结30-31
• 第3章 线上支付用户的设备便利性与安全忧虑权衡的模型构建31-37
• 3.1 问卷量表设计31-33
• 3.2 预调查33-36
• 3.2.1 问卷信度与结构效度检验33
• 3.2.2 聚合效度检验33-34
• 3.2.3 判别效度检验34-36
• 3.3 本章小结36-37
• 第4章 线上支付用户的设备便利性与安全忧虑权衡的实证研究37-54
• 4.1 问卷调查与描述性统计37-38
• 4.2 问卷效度检验38-40
• 4.2.1 聚合效度检验39-40
• 4.2.2 判别效度检验40
• 4.3 结构模型检验40-43
• 4.4 中介变量检验43-50
• 4.4.1 中介变量的检测方法44
• 4.4.2 便利性的中介作用44-47
• 4.4.3 安全忧虑的中介作用47-50
• 4.5 结果分析50-52
• 4.5.1 系数关系解释50-51
• 4.5.2 用户行为解释51-52
• 4.5.3 用户特征解释52
• 4.5.4 对于便利性与安全忧虑权衡的解释52
• 4.6 本章小结52-54
• 结论54-55
• 参考文献55-61
• 致谢61-62
• 附录 线上支付设备的使用调查问卷62-64

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本文编号：776500