O2O模式下商家平台用户三方互利共生机制研究

发布时间：2017-09-02 10:34

  本文关键词：O2O模式下商家平台用户三方互利共生机制研究

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【摘要】：随着互联网技术的快速提高,电子商务的发展经历了从B2B、B2C、C2C到O2O的模式转变。在转入O2O前的三种电商模式或多或少与物流行业的发展情况挂钩。O2O模式则打破传统受物流限制的电商模式,倡导体验式消费,受到广泛的关注。本文以互利共生理论为指导,通过对020商业模式下商家、平台、用户三个共生单元运作机理的分析,得出影响三方协作发展的主要因素。以三角形模型对互利共生机制中商家、用户、平台三个层次做利益拆解分析,研究三方在互利共生机制中相互作用的关系,探讨O2O模式互利共生机制存在的突出问题,并提出以用户需求为中心,进行产品创新、体验改进和新业务等方法,提高用户满意度,提升用户粘度。最后,本文通过对大众点评、美团、糯米的对比实例分析,探究实践运行中三方互利共生机制的构建问题。本文共分七章,从基础理论着手,逐层分析了相关运行机理,影响因素,并结合具体案例进行理论与实践相结合的分析,对O2O电商模式下商家、用户、平台三方如何协调运行的问题进行了研究。第一章绪论,叙述了本文的研究背景、意义、现状；主要研究内容；研究方法及创新之处。第二章主要阐述了本文分析所依据的理论基础,包括O2O商业模式基础理论,共生的相关基础理论,互利共生机制的基础理论。第三章为运作机理研究,对O2O商业模式下商家、平台、用户互利共生机制的运作机理进行了分析介绍。第四章对O2O模式下商家、平台、用户互利共生机制的影响因素及问题进行剖析,对互利共生机制自生存在问题进行了研究论述。第五章对商家、平台、用户在互利共生基础上的发展提出建议,主要就机制的维持和优化进行研究,从三个维度与机制特性结合,分析实现商家、平台、用户的互利共生发展问题。第六章实证研究部分,选取大众点评、美团、糯米分别进行具体研究,并结合实际情况分析实现互利共生机制协调的必要性。第七章为总结和前景分析展望。对学位论文写作过程中存在的问题进行分析,对进一步的研究做出展望。
【关键词】：O2O模式 互利共生 商家 用户 网络平台
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F724.6
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 1 绪论12-21
• 1.1 研究背景及意义12-14
• 1.2 国内外研究现状14-18
• 1.2.1 国外研究现状14-16
• 1.2.2 国内研究现状16-18
• 1.3 研究目标、内容、方法与主要创新点18-21
• 1.3.1 研究目标18
• 1.3.2 研究内容18-19
• 1.3.3 研究方法19-20
• 1.3.4 主要创新点20-21
• 2 O2O模式和互利共生机制的理论基础21-28
• 2.1 O2O商业模式理论基础21-24
• 2.1.1 O2O商业模式的概念21-22
• 2.1.2 O2O商业模式的结构要素及要素间关系22-23
• 2.1.3 O2O商业模式的特点与未来发展前瞻23-24
• 2.2 共生的相关理论基础24-26
• 2.2.1 共生理论的概念24-25
• 2.2.2 共生理论要素25
• 2.2.3 共生理论基本原理25-26
• 2.3 互利共生机制的理论基础26-28
• 2.3.1 互利共生机制的内涵及特点26
• 2.3.2 互利共生机制主体的协作构建26-27
• 2.3.3 互利共生机制构建的原则27
• 2.3.4 互利共生机制的运作模式27-28
• 3 O2O商业模式下商家用户平台三方互利共生机制的运作机理28-36
• 3.1 O2O商业模式下互利共生机制终端要素——商家28-31
• 3.1.1 O2O模式下商家在互利共生机制中的地位及职能28-29
• 3.1.2 O2O模式下商家的业务流程及盈利模式29-30
• 3.1.3 O2O模式下面临的机遇和挑战30-31
• 3.2 O2O商业模式下互利共生机制媒介要素——平台31-33
• 3.2.1 第三方平台的运作流程31-32
• 3.2.2 第三方平台的盈利模式32
• 3.2.3 第三方平台的所处现状及发展趋势32-33
• 3.3 O2O商业模式下互利共生机制动力要素——用户33-36
• 3.3.1 用户使用流程33-34
• 3.3.2 用户对互利共生关系形成的影响因素分析34-36
• 4 O2O模式下商家平台用户三方互利共生机制的影响因素及问题分析36-45
• 4.1 相关影响因素36-39
• 4.1.1 线下行业发展的适宜程度36-37
• 4.1.2 平台综合实力37-38
• 4.1.3 工具环境38-39
• 4.2 互利共生机制的维度/层次39-41
• 4.2.1 商家——用户40
• 4.2.2 平台——商家40-41
• 4.2.3 平台——用户41
• 4.3 互利共生机制自身问题分析41-45
• 4.3.1 诚信问题突出41-42
• 4.3.2 客户黏连度低42
• 4.3.3 用户权利难保障42-43
• 4.3.4 金融风险大43
• 4.3.5 产品同质化压力大43-45
• 5 O2O模式下商家平台用户三方的互利共生发展45-52
• 5.1 发展原则45-46
• 5.2 发展环境46-50
• 5.2.1 政治环境46-47
• 5.2.2 社会环境47-48
• 5.2.3 经济环境48-50
• 5.3 互利共生机制的维持及优化50-52
• 5.3.1 产品创新50
• 5.3.2 体验改进50-51
• 5.3.3 新业务拓展51-52
• 6 案例分析-以美团、大众点评、糯米为例52-60
• 6.1 实例背景介绍52-57
• 6.1.1 美团52-54
• 6.1.2 大众点评54-56
• 6.1.3 糯米网56-57
• 6.2 实例运作情况57-60
• 6.2.1 “合并”以美团与大众点评合并现象为基点57-58
• 6.2.2 “去团化”以糯米去团化现象为基点58
• 6.2.3 利共生模式的实现58-60
• 7 结束语60-61
• 7.1 研究总结60
• 7.2 研究不足与展望60-61
• 参考文献61-64
• 致谢64

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 洪国彬;廖敏;;团购网站O2O用户体验影响因素实证研究[J];华侨大学学报(哲学社会科学版);2015年03期

2 高核;杨博文;王静;;O2O电商外卖模式下重复消费意愿影响因素研究[J];商业研究;2015年06期

3 刘蕙;陈卫东;;手机二维码O2O移动商务模式崛起及发展趋势[J];电子商务;2013年08期

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本文编号：778055