在线旅游UGC中张家界目的地形象感知的质性分析

发布时间：2017-09-03 15:30

  本文关键词：在线旅游UGC中张家界目的地形象感知的质性分析

  更多相关文章： 目的地形象感知 在线旅游UGC 质性分析 NVivo10.0 张家界

【摘要】：我们已进入“内容为王”的互联网时代。旅游网站中大量的网络游记正在影响着旅游者或潜在旅游者的出行决策。在线旅游UGC内容本身具有真实性、多样性、有效性、自发性和广泛性特征,其本身就是一块待挖掘的瑰宝,是对传统使用问卷调研方法探讨旅游目的地形象感知的有力补充。然而目前,由于国内对在线旅游UGC的质性分析只有词频分析,而深入且详实的质性分析研究还鲜见。本研究以张家界市为研究案例地,研究方法为采用NVivo10.0软件进行质性分析,遵循文本采集——初级编码——类目构建——再次编码——结果分析的步骤,进行质性研究。文本采集：抓取业内排名第一的携程攻略社区和业内排名第二的蚂蜂窝网两大网站的143篇游记文本作为研究对象；初级编码：一边浏览抓取的网络游记,一边把内容归类(即将所需要的内容编码到指定的节点中),进过初级编码获得编码后文本120624字(涵盖面广——134个节点,内容丰富——7184个参考点)；类目构建即构建张家界目的地形象感知模型；再次编码：修正初次编码,结合模型进行编码；结果分析：生成可视化矩阵、图表和模型。本研究的目的是确定在线旅游UGC中旅游者对张家界的目的地形象感知,包括认知形象和情感形象。基于Baloglu McCleary的旅游目的地形象“认知-情感”感知模型,本文构建了旅游者对张家界目的地“认知-情感”形象感知模型,通过大量的编码、再编码和结果分析后,本文得到在线旅游UGC中旅游者对张家界市的认知形象感知,既包括对自然与人文景点、风景区环境与氛围、旅游设施与服务、城市环境与氛围的认知形象及相关的情感形象；旅游者对张家界市情感形象感知中,积极的情感形象占71.66%,而由两者共同构成的复合形象——重游意愿,旅游者仅表现出24.48%的重游意愿,重游意愿不高,本研究可以丰富和完善有关用户生成内容方面的理论和研究方法,拓展在线旅游UGC的研究视角。根据质性分析结果,本研究结合社会心理学效应,针对张家界市目的地认知形象中的“短板”进行修补,提出张家界市旅游形象提升建议;利用能有效促使旅游者生成积极情感形象的认知形象,制定有效的营销策略,尤其是利用在线旅游UGC平台的营销策略。
【关键词】：目的地形象感知 在线旅游UGC 质性分析 NVivo10.0 张家界
【学位授予单位】：中南林业科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 绪论9-22
• 1.1 研究背景9-11
• 1.1.1 中国旅游市场持续发展9-10
• 1.1.2 中国在线旅游UGC高速发展10-11
• 1.2 研究目的与研究意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12-22
• 1.3.1 在线旅游UGC的概念界定12-13
• 1.3.2 在线旅游UGC的国外研究现状13-17
• 1.3.3 在线旅游UGC的国内研究现状17-21
• 1.3.4 国内外研究现状述评21-22
• 2 研究设计22-34
• 2.1 研究内容22
• 2.2 研究方法22-33
• 2.3 技术路线33-34
• 3 张家界市概述及张家界目的地形象感知研究现状34-36
• 3.1 张家界市概述34
• 3.2 张家界目的地形象感知研究现状34-36
• 4 构建张家界旅游目的地形象感知模型36-39
• 4.1 旅游目的地形象感知概念36
• 4.2 旅游目的地形象的“认知-情感”模型36-37
• 4.3 张家界旅游目的地形象感知模型37-39
• 5 张家界市在线旅游UGC数据抓取甄选与编码39-45
• 5.1 数据抓取39-40
• 5.2 数据甄选40-43
• 5.3 张家界在线旅游UGC目的地形象感知编码43-45
• 5.3.1 张家界在线旅游UGC文本预处理43
• 5.3.2 张家界在线旅游UGC目的地形象感知编码43-45
• 6 质性分析结果与讨论45-65
• 6.1 自然与人文景点-情感形象质性分析结果45-51
• 6.2 风景区环境与氛围-情感形象质性分析结果51-53
• 6.3 旅游设施与服务-情感形象质性分析结果53-62
• 6.3.1 餐饮认知形象-情感形象质性分析结果54
• 6.3.2 住宿认知形象-情感形象质性分析结果54-56
• 6.3.3 旅游交通认知形象-情感形象质性分析结果56-58
• 6.3.4 旅游购物认知形象-情感形象质性分析结果58-59
• 6.3.5 导游认知形象-情感形象质性分析结果59-60
• 6.3.6 娱乐认知形象-情感形象质性分析结果60-61
• 6.3.7 其他旅游设施与服务认知形象-情感形象质性分析结果61-62
• 6.4 城市环境与氛围-情感形象质性分析结果62-63
• 6.5 张家界市总体形象感知和重游意向质性分析结果63-65
• 7 结论与建议65-69
• 7.1 结论65-66
• 7.2 建议66-69
• 参考文献69-76
• 附录A76-80
• 附录B 攻读学位期间的主要学术成果80-81
• 致谢81

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