企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究

发布时间：2017-09-09 10:24

  本文关键词：企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究

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【摘要】：随着中国经济社会的转型，人们的维权意识逐渐增强，越来越多的消费者在进行购买决策时将企业社会责任作为一项参考依据。消费者是企业一切价值的源泉，而企业行为的最有力驱动因素是经济因素，如果消费者在购买产品时受到企业承担社会责任状况的影响，则会水到渠成地提高企业履行社会责任的积极性，使得社会的整体价值最大化。因此企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究是非常具有现实意义的，并且受到许多学者的关注。 本文在中外学者的研究基础之上，从直接与间接两方面全面地展开了企业社会责任对消费者购买意愿影响的研究。为了进行全面的研究，将企业社会责任按金字塔四层次维度划分为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。在研究过程中借用社会心理学中的理性行为理论（TRA理论），构建了一个从消费者心理角度探索购买决策的模型。TRA理论的原理是意愿决定行为，而意愿又是由行为态度和主观规范决定。概括讲就是行为态度与主观规范通过意愿决定行为。行为态度就是个体对某行为带来后果的或好或坏认识，主观规范就是个体在行为时参照的群体认为他是否该从事某行为。消费者购买意愿中的行为态度与主观规范就是产品感知质量与企业声誉。因此，一方面企业社会责任直接影响消费者购买意愿；另一方面企业社会责任通过产品感知质量、企业声誉影响着消费者购买意愿。 本文在经过模型建立和假设提出之后，通过实证分析得出了如下几个主要结论：首先，企业社会责任各维度对消费者购买意愿的正向影响存在差异；其次，产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用；最后，TRA理论在企业社会责任对消费者购买意愿影响机制研究中的运用是合理的。 本文将社会心理学中的理性行为理论运用到企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究中，构建了一个包括直接、间接两大部分影响的全新模型。这对于更好地从消费者心理角度探索企业社会责任的作用具有一定的借鉴价值，深刻地剖析了消费者的内心想法，使得企业更加明确消费者的态度，，从而积极承担起企业社会责任。企业的社会责任已经不仅仅是一个理论界研究的问题，而已经成为企业现实面临的问题，它影响着消费者的购买决策，直接或间接地真实影响着企业作为社会一份子的存在与发展。
【关键词】：企业社会责任 产品感知质量 企业声誉 消费者购买意愿
【学位授予单位】：南京财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F224
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究目的与内容12-13
• 1.2.1 研究目的12-13
• 1.2.2 研究内容13
• 1.3 研究意义13-15
• 1.3.1 理论意义13-14
• 1.3.2 实践意义14-15
• 1.4 研究创新15-16
• 1.5 研究方法与路径16-18
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 研究路径17-18
• 第二章 文献综述18-41
• 2.1 企业社会责任18-27
• 2.1.1 企业社会责任内涵18-23
• 2.1.2 企业社会责任相关研究23-27
• 2.2 消费者购买意愿27-36
• 2.2.1 TRA 理论与消费者购买意愿27-31
• 2.2.2 产品感知质量与消费者购买意愿31-33
• 2.2.3 企业声誉与消费者购买意愿33-36
• 2.3 企业社会责任对消费者购买意愿的影响36-41
• 2.3.1 直接影响研究36-39
• 2.3.2 间接影响研究39-41
• 第三章 理论模型与研究假设41-48
• 3.1 概念界定41-43
• 3.1.1 企业社会责任的概念界定41-42
• 3.1.2 产品感知质量的概念界定42
• 3.1.3 企业声誉的概念界定42
• 3.1.4 消费者购买意愿的概念界定42-43
• 3.2 理论模型43-45
• 3.3 研究假设45-48
• 3.3.1 企业社会责任对消费者购买意愿的影响45
• 3.3.2 企业社会责任对产品感知质量的影响45
• 3.3.3 企业社会责任对企业声誉的影响45-46
• 3.3.4 产品感知质量对消费者购买意愿的影响46
• 3.3.5 企业声誉对消费者购买意愿的影响46
• 3.3.6 产品感知质量的中介作用46-47
• 3.3.7 企业声誉的中介作用47-48
• 第四章 研究设计48-57
• 4.1 调查对象48
• 4.2 量表形成48-53
• 4.2.1 企业社会责任量表的形成48-51
• 4.2.2 产品感知质量量表的形成51
• 4.2.3 企业声誉量表的形成51-52
• 4.2.4 消费者购买意愿量表的形成52-53
• 4.3 问卷设计53-54
• 4.4 小样本测试54-56
• 4.4.1 信度检验55
• 4.4.2 效度检验55-56
• 4.5 市场调查56-57
• 第五章 实证分析57-73
• 5.1 数据分析方法57-58
• 5.2 信度分析58-59
• 5.3 效度分析59-62
• 5.3.1 企业社会责任量表的效度分析59-61
• 5.3.2 其他变量量表效度分析61-62
• 5.4 相关分析62-64
• 5.5 回归分析64-72
• 5.5.1 企业社会责任对产品感知质量的回归分析64-65
• 5.5.2 企业社会责任对企业声誉的回归分析65-67
• 5.5.3 企业社会责任对消费者购买意愿的回归分析67-69
• 5.5.4 产品感知质量对消费者购买意愿的回归分析69-70
• 5.5.5 企业声誉对消费者购买意愿的回归分析70
• 5.5.6 产品感知质量的中介作用分析70-71
• 5.5.7 企业声誉的中介作用分析71-72
• 5.6 假设检验结果72-73
• 第六章 研究结论与展望73-78
• 6.1 研究结论73-74
• 6.2 管理建议74-76
• 6.3 研究不足与展望76-78
• 6.3.1 研究不足76-77
• 6.3.2 研究展望77-78
• 附录：调查问卷78-81
• 参考文献81-88
• 攻读学位期间发表的学术论文及参与课题88-89
• 后记89

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：819888