KIBS规范化对生产率的影响:路径模型及实证检验

发布时间：2017-09-11 06:06

  本文关键词：KIBS规范化对生产率的影响:路径模型及实证检验

  更多相关文章： 服务工作 知识密集型服务 服务生产率 规范化

【摘要】：KIBS规范化及其作用的研究尚未引起学术界广泛关注。应用探索性因子分析和验证性因子分析的方法研究KIBS规范化及服务生产率的内涵结构,之后提出规范化影响生产率的"纵向影响路径模型"和"横向影响路径模型"。利用结构方程模型(SEM)中的路径分析方法对这两个模型进行实证检验。本文的理论贡献在于实证了:(1)服务工作规范化的内涵结构维度包括规范化输入要素和规范化转化要素;(2)服务生产率的内涵结构可分别由内部绩效和外部绩效,或过程绩效和结果绩效来表征;(3)规范化不直接影响结果绩效和外部绩效,而是分别通过过程绩效和内部绩效产生影响;(4)规范化转化要素在对服务生产率影响中起着重要的中间作用。
【作者单位】： 杭州电子科技大学管理学院;
【关键词】： 服务工作 知识密集型服务 服务生产率 规范化
【基金】：国家社科基金资助项目(15BGL100) 浙江省高校人文社科基地项目(ZD05-2016ZB1) 浙江省哲学社会科学重点研究基地浙江省信息化与经济社会发展研究中心资助
【分类号】：F719;F715.5
【正文快照】： 彼得·德鲁克曾预言,提高服务生产率是21世纪管理领域内的主要挑战之一。进入新世纪,随着知识经济的来临服务管理领域正酝酿着一次管理科学与管理方法的变革。在服务业务标准化的技术背景下,服务规范化已成为提高服务生产率的重要手段。但是,服务具有无形性、异质性、不可分离

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2 高孟立;;知识密集型服务业创新研究[J];中国科技信息;2012年12期

3 ;[J];;年期

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本文编号：829019