基于AHP-熵权法O2O企业协同评价研究

发布时间：2017-09-20 07:29

  本文关键词：基于AHP-熵权法O2O企业协同评价研究

  更多相关文章： O2O模式 层次分析法 熵权法 评价指标体系 模糊综合评价

【摘要】：O2O模式是面向互联网用户,衔接线上和线下资源,具有强大生命力的一种电子商务模式。O2O企业线上线下渠道并不是单独进行的,而是要线上线下产生反应,提供更多的买家价值。既然O2O是线上与线下的融合,如何将线上与线下的信息、采购、物流、仓储、配送、体验等完美结合,这是内部改造的大工程,甚至是一个颠覆传统的问题。本文研究的主要目的在于,构建O2O企业协同综合评价指标体系及综合评价模型,并对O2O企业协同中存在的问题提出建议对策,为引导O2O企业协同的进一步发展提供理论和现实的贡献。首先,本文在回顾O2O模式国内外研究现状的基础上,揭示了O2O企业协同评价的研究价值和现实意义。梳理了电子商务模式、O2O模式、协同学理论、几种综合评价方法等相关基础理论,为论文的研究提供理论依据。其次,分析了O2O企业协同现状和发展趋势、协同影响因素、协同中存在的问题、以及O2O企业协同评价的必要性,为评价模型的建立奠定了基础。再次,从协同基础、协同宽度、协同深度、协同核心四个方面构建了O2O企业评价指标体系,采用层次分析法和熵权法相结合确定各指标权重,最后用多级模糊综合评价法进行评价。最后,通过对H公司协同进行实证分析,验证了该模型的可行性和实用性。在对该公司相关情况分析的基础上,对其该O2O企业协同进行评价。然后根据评价结果,有针对性地提出了相应改进意见。
【关键词】：O2O模式 层次分析法 熵权法 评价指标体系 模糊综合评价
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F224;F713.36
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 选题背景及研究意义11-12
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.2.1 国外研究现状12-14
• 1.2.2 国内研究现状14-15
• 1.2.3 国内外研究评述15
• 1.3 研究内容和方法15-17
• 1.3.1 研究内容15-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 相关基本理论17-28
• 2.1 电子商务模式17-20
• 2.1.1 电子商务模式的内涵17-18
• 2.1.2 电子商务模式的分类18-20
• 2.2 O2O模式概述20-23
• 2.2.1 O2O模式内涵20-22
• 2.2.2 O2O模式的产生背景22-23
• 2.2.3 O2O模式的核心23
• 2.3 协同理论23-24
• 2.4 几种综合评价方法24-27
• 2.4.1 层次分析法24-25
• 2.4.2 模糊综合评价法25-26
• 2.4.3 熵权分析法26
• 2.4.4 灰色综合评价法26-27
• 2.5 本章小结27-28
• 第3章 O2O企业协同现状及影响因素分析28-38
• 3.1 加强O2O企业协同必要性分析28-30
• 3.1.1 增强企业协调性和稳定性的需要28-29
• 3.1.2 提高企业营运能力的需要29
• 3.1.3 提升客户服务水平的需要29-30
• 3.2 O2O企业协同现状及发展趋势30-34
• 3.2.1 O2O企业协同现状30-33
• 3.2.2 O2O企业协同发展趋势33-34
• 3.3 O2O企业协同存在的问题34-35
• 3.3.1 线下体验不足34-35
• 3.3.2 数据整合不足35
• 3.3.3 线上线下质量不符35
• 3.3.4 资源整合不足35
• 3.4 影响O2O企业协同因素分析35-37
• 3.4.1 O2O企业组织因素36
• 3.4.2 O2O企业流程因素36
• 3.4.3 O2O企业技术因素36-37
• 3.4.4 O2O企业文化因素37
• 3.5 本章小结37-38
• 第4章 O2O企业协同评价模型研究38-49
• 4.1 评价指标体系的构建原则38-39
• 4.1.1 科学性原则38
• 4.1.2 系统性原则38
• 4.1.3 典型性原则38
• 4.1.4 可操作原则38-39
• 4.1.5 综合性原则39
• 4.2 评价指标体系的建立39
• 4.3 各综合评价指标的说明39-44
• 4.3.1 O2O企业协同基础指标39-41
• 4.3.2 O2O企业协同宽度指标41-42
• 4.3.3 O2O企业协同深度指标42-43
• 4.3.4 O2O企业协同核心指标43-44
• 4.4 O2O企业协同评价模型的建立44-48
• 4.4.1 建立评价指标集及评语集44
• 4.4.2 AHP与熵权法结合确定评价指标权重44-47
• 4.4.3 模糊综合评价法47-48
• 4.5 本章小结48-49
• 第5章 实证分析49-58
• 5.1 H公司简介49
• 5.2 O2O企业协同评价49-54
• 5.2.1 建立评价指标权重49-52
• 5.2.2 计算模糊评估矩阵52-53
• 5.2.3 进行模糊评价53-54
• 5.3 评价结果分析54-55
• 5.4 O2O企业协同改进建议55-57
• 5.4.1 增强线下功能55-56
• 5.4.2 加强O2O物流效率56
• 5.4.3 建立与O2O相适应的企业文化56
• 5.4.4 注重资源共享56
• 5.4.5 加强数据整合56-57
• 5.4.6 加强线上线下质量管控57
• 5.5 本章小结57-58
• 结论58-59
• 参考文献59-62
• 附录1 O2O企业协同指标权重专家评分表62-64
• 附录2 熵权专家打分表64-65
• 附录3 O2O企业协同评价指标专家评分表65-66
• 致谢66

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本文编号：886707