阿里巴巴“菜鸟驿站”存在的问题及对策分析

发布时间：2017-09-23 11:01

  本文关键词：阿里巴巴“菜鸟驿站”存在的问题及对策分析

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【摘要】：近年来,电商平台的销售系统不断完善,得到了迅猛发展,但其物流系统,特别是"最后一公里"、乃至"最后一百米"的配送过程中所暴露的问题日益明显,阿里集团菜鸟驿站的物流发展模式在发展初期,填补了物流配送的空白,使物流服务的配套体系更加完善,阿里的市场影响力提高,但是在菜鸟驿站终端数量增长,客户增加的基础上,菜鸟驿站物流业务发展过程也暴露了一系列问题,突出体现在服务方面,本文结合菜鸟驿站发展过程中存在的问题,针对性的提出菜鸟驿站物流业务的完善建议,旨在提高菜鸟驿站的物流服务水平。
【作者单位】： 辽宁对外经贸学院;
【关键词】： 菜鸟驿站 物流服务 服务水平
【分类号】：F724.6;F259.23
【正文快照】： 一、菜鸟驿站概述(一)菜鸟驿站简介。在我国电商迅速发展的现阶段,与电商协同发展的物流行业衍生出了多种形式,菜鸟驿站作为天猫授权的线下实体店,主要发挥物流服务功能,为B2C的C端客户解决“收货问题”,其提出的“最后一公里”服务理念使居民利用电商平台购买相关产品更加便

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