店铺自我认同与店铺印象一致性的实证研究

发布时间：2017-09-27 21:22

  本文关键词：店铺自我认同与店铺印象一致性的实证研究

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【摘要】：城市商业集聚内小型店铺的自我认同研究长期被忽视。本文研究店铺自我认同与店铺印象一致性及其对店铺经营和顾客行为的影响。通过实证研究发现:在总体上看,经营者感知的顾客特征与实际的顾客特征的距离会直接影响店铺总体的再惠顾意向,而当店铺的经营者与顾客在店铺属性的评价上取得一致时,店铺内的顾客会更加重视店铺商品的风格,而弱化对价格因素的重视程度。
【作者单位】： 苏州科技大学商学院;中国人民大学;
【关键词】： 店铺自我认同 店铺印象 商业集聚
【基金】：2011年国家社科基金重大项目“大国赶超经济与可持续发展背景下的内外需关系调整研究”(项目编号:11&ZD005)
【分类号】：F717
【正文快照】： 一、引言在城市的商业集聚中存在着大量的小型店铺。有些以引导消费者为主,自信地认为他们可以引导、教育消费者,使其接受零售商的“店铺自我认同”。有些店铺以猜测消费者为主,根据自己对商业街顾客需求的猜测来组织备货。无论是哪种形式,零售商都是希望通过沟通,将自己对店

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本文编号：931960