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网络购物中搜索导向对网购体验的影响研究

发布时间:2017-10-02 18:11

  本文关键词:网络购物中搜索导向对网购体验的影响研究


  更多相关文章: 搜索导向 网络购物经验 消费者感知利益 快乐感


【摘要】:随着互联网技术和电子商务在中国的快速发展,网络购物已经渗透到了消费者日常生活中的方方面面。现在的网络购物已经不再是单纯意义上的购买,在更大意义上已经成为消费者体验生活的一种方式。很多时候消费者浏览购物网站不再仅仅是为了购买需要的商品或者服务,也为了从这种浏览行为中获取快乐体验和实现自我充实。因此,消费者在网络购物搜索时便产生了不同的行为导向。同时,有学者提出在网购背景下,购买经验会显著影响消费者的购买体验,但具体是如何影响的仍没有充足的研究给予解释。那么搜索导向在这对关系中会起到什么样的作用呢?因此带着这些疑问,本文从消费者网络购物搜索导向出发,探究在搜索阶段消费者的网络购买经验是如何影响其在搜索过程中的感知利益并最终影响消费者快乐感的。通过前期的预调研,并结合现在已有的关于购物搜索行为的研究成果,本文提出在网络购物背景下消费者搜索导向的三个维度:任务导向型搜索、娱乐导向型搜索和认知导向型搜索,并将其作为中介变量引入到研究中。结合消费者网络购买经验对消费者感知利益和网购快乐感的影响最终形成本文的研究模型。最后使用SPSS20.0对回收数据进行回归分析和Bootstrap中介分析,对研究假设进行了验证。根据数据分析结果,本文得到如下结论:(1)消费者网络购买经验对网购搜索中的感知利益有显著的正向影响。(2)消费者网络购买经验正向影响搜索导向的三个维度,即任务导向型搜索、娱乐导向型搜索和认知导向型搜索。(3)任务导向型搜索、娱乐导向型搜索和认知导向型搜索都能正向影响消费者在网购搜索中的感知利益。(4)任务导向型搜索和认知导向型搜索在网络购买经验与消费者感知利益关系中有显著的中介作用,而娱乐导向型搜索在两者的关系中没有表现出显著的中介作用。(5)消费者感知利益在网络购买经验与快乐感的关系中有显著的中介作用,且消费者感知利益是唯一中介。(6)消费者感知利益在搜索导向与快乐感之间有显著的中介作用。最后,本文对研究结论进行了总结与分析,提出了本文的研究意义、创新点以及存在的局限性,通过分析提出了以后研究方向的建议。
【关键词】:搜索导向 网络购物经验 消费者感知利益 快乐感
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F724.6;F274
【目录】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-9
  • 1 绪论9-14
  • 1.1 研究问题提出9-10
  • 1.1.1 现实背景9
  • 1.1.2 理论背景9-10
  • 1.2 研究意义10-11
  • 1.2.1 理论意义10-11
  • 1.2.2 现实意义11
  • 1.3 研究方法及文章框架11-14
  • 1.3.1 文章思路11-12
  • 1.3.2 研究方法12-13
  • 1.3.3 文章主要框架13-14
  • 2 理论基础与文献回顾14-23
  • 2.1 购买经验的研究14-15
  • 2.1.1 经验相关研究14
  • 2.1.2 购买经验在消费者行为学中的研究14-15
  • 2.2 搜索导向相关研究15-18
  • 2.2.1 娱乐导向型搜索15-16
  • 2.2.2 任务导向型搜索16-17
  • 2.2.3 认知导向型搜索17-18
  • 2.3 消费者感知利益相关研究18-20
  • 2.3.1 感知价值的定义及分类18-19
  • 2.3.2 感知价值与感知利益的关系19
  • 2.3.3 感知利益与消费者行为的关系研究19-20
  • 2.4 网购快乐感的研究20-23
  • 2.4.1 快乐感研究发展20-21
  • 2.4.2 网购背景下的快乐感研究21-23
  • 3 研究假设与模型推导23-29
  • 3.1 研究假设23-28
  • 3.1.1 购买经验与消费者感知利益和网购快乐感23-24
  • 3.1.2 购买经验与搜索导向24-26
  • 3.1.3 搜索导向与消费者感知利益及快乐感的关系26-27
  • 3.1.4 搜索导向的中介作用27-28
  • 3.2 研究模型28-29
  • 4 研究设计与数据获取29-33
  • 4.1 变量的测量29-31
  • 4.1.1 购买经验29
  • 4.1.2 搜索导向29-30
  • 4.1.3 消费者感知利益30-31
  • 4.1.4 网购搜索快乐感31
  • 4.2 预调研与问卷修正31-33
  • 5 数据分析与假设检验33-48
  • 5.1 描述性统计分析33-35
  • 5.2 信度分析与效度分析35-39
  • 5.2.1 信度分析35-36
  • 5.2.2 效度分析36-39
  • 5.3 假设检验39-48
  • 5.3.1 相关性检验39
  • 5.3.2 主模型检验39-48
  • 6 研究结论与研究展望48-56
  • 6.1 研究结论概述48-51
  • 6.1.1 网络购买经验对感知利益的影响分析48-49
  • 6.1.2 消费者感知利益在模型中的中介作用分析49
  • 6.1.3 搜索导向在购买经验与感知利益之间中介作用分析49-51
  • 6.2 管理意义51-53
  • 6.3 论文创新点53
  • 6.4 研究局限与研究展望53-56
  • 参考文献56-62
  • 附录A 网购搜索导向对快乐感的影响调查问卷62-64
  • 攻读硕士学位期间发表学术论文情况64-65
  • 致谢65-66

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本文编号:961068

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