生活服务领域线下商家对移动商务采纳意向的实证研究

发布时间：2017-10-06 18:41

  本文关键词：生活服务领域线下商家对移动商务采纳意向的实证研究

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【摘要】：移动商务的迅速发展使其日益成为学者们关注的研究热点。随着4G网络的引入和智能手机等移动终端的普及,消费者的消费理念和商家的经营理念都在发生转变,移动商务已经成为了一种新的商业模式,线下商家对移动商务的采纳是影响移动商务发展的重要因素之一。生活服务领域的线下商家由于信息化程度有限和经营思维比较传统,对移动商务的采纳大多数持观望的态度。国内外关于移动商务的研究方兴未艾,移动商务的消费者采纳研究大多数都是基于技术视角或者社会心理学视角,是目前移动商务研究的主要关注点。线下商家的数据采集难度较大,关于其移动商务采纳的研究才刚刚起步,大多数都是以定性研究为主,并没有进行深入的探讨。因此,从线下商家的视角研究影响其移动商务采纳意向的因素具有重要的理论和实践意义。本研究首先对相关理论模型和文献进行了梳理,并随机对生活服务领域的一些线下商家进行了深度访谈,在技术接受模型的基础上,结合创新扩散理论和技术—组织—环境模型的分析方法提取出了影响线下商家移动商务采纳的相关变量并构建了研究模型。结合生活服务领域线下商家的服务特征,通过对国内外现有的成熟量表进行筛选和整合,设计形成了本研究中各个变量的研究量表。本研究的数据主要来自于实地调研和小部分的网络调研,共回收有效问卷255份,用于模型的假设验证。研究结果发现：感知易用性对生活服务领域线下商家的移动商务感知有用性和采纳态度有显著的正向影响,感知有用性对生活服务领域线下商家的移动商务采纳态度及采纳意向有显著的正向影响；个体创新性对生活服务领域线下商家的移动商务感知风险有显著的负向影响,同时对其移动商务采纳意向有显著的正向影响：而感知风险则对生活服务领域线下商家的移动商务采纳态度及采纳意向有显著的负向影响；消费者采纳和竞争压力分别对生活服务领域线下商家的采纳意向有显著的正向影响。在此基础上,对移动商务服务平台企业提出了相应的管理建议。本研究主要的研究价值在于从商家的视角出发,建立研究模型,研究其移动商务采纳意向的影响因素。同时通过实地调研,收集到线下商家的实际需求,提取出相应的研究变量并在符合逻辑和理论的前提下,将其整合到技术接受模型中,拓展了技术接受模型的应用领域。本研究的成果对线下商家移动商务的功能开发方面有一定的借鉴意义,为移动商务服务平台企业的营销策略制定提供理论参考。
【关键词】：移动商务 线下商家 采纳意向 技术接受模型
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F713.55
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-17
• 1.1 选题背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 研究对象界定13-14
• 1.2.1 生活服务领域的线下商家13-14
• 1.2.2 面向生活服务领域线下商家的移动商务服务14
• 1.3 研究内容与方法14-17
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 理论基础与文献综述17-24
• 2.1 基础理论17-20
• 2.1.1 技术接受模型(TAM)17-18
• 2.1.2 创新扩散理论(IDT)18-19
• 2.1.3 技术-组织-环境模型(TOE)19-20
• 2.2 文献综述20-24
• 2.2.1 移动商务的内涵20
• 2.2.2 移动商务采纳的影响因素20-21
• 2.2.3 移动商务采纳的国内外研究现状21-22
• 2.2.4 线下商家的移动商务采纳22-24
• 第3章 研究设计与数据收集24-36
• 3.1 研究假设与理论模型构建24-28
• 3.1.1 访谈及资料分析24-25
• 3.1.2 变量分析及研究假设25-27
• 3.1.3 理论模型27-28
• 3.2 问卷设计与数据收集28-33
• 3.2.1 问卷设计28-31
• 3.2.2 数据收集31-33
• 3.3 数据分析方法33-36
• 第4章 数据分析与模型解释36-47
• 4.1 量表的信度与效度检验36-37
• 4.1.1 信度检验36-37
• 4.1.2 效度检验37
• 4.2 背景变量的影响37-39
• 4.3 模型拟合与假设验证39-47
• 4.3.1 初始模型设定39-40
• 4.3.2 初始模型辨识40-41
• 4.3.3 初始模型估计41-42
• 4.3.4 模型修正42-43
• 4.3.5 修正模型评估43-45
• 4.3.6 研究假设的验证与分析45-47
• 结论47-50
• 参考文献50-55
• 致谢55-56
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录56-57
• 附录B 调查问卷57-59

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本文编号：984417