NY银行苏州分行信用卡营销策略研究

发布时间：2017-10-20 13:10

  本文关键词：NY银行苏州分行信用卡营销策略研究

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【摘要】：伴随着中国经济的腾飞,人们的消费力和消费习惯发生了翻天覆地的变化,信用卡从新鲜事物变得逐渐普及起来,从人均持卡数量、信用卡收入结构来看,中国还处在信用卡业务发展初级阶段,发展潜力巨大,根据国际知名咨询机构麦肯锡的一份关于我国商业银行零售市场的调研报告,信用卡将成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,占整个银行利润的约15%。面对巨大的蛋糕,在金融业改革和零售业务转型的大背景下,各家商业银行加大了信用卡业务的投入,整个信用卡行业竞争达到了白热化,如何做大市场份额,提升业务收入,塑造品牌影响力成了各家银行所思考的问题。NY银行苏州分行作为苏州地区同业领先,系统领跑的大行,信用卡业务却长期发展落后于同业。这其中既有发展历史短、经营体制不适应市场竞争等外因,也有对信用卡业务缺乏重视、缺乏创新意识等内部原因。本文以NY银行苏州分行信用卡业务营销发展现状为基础,依托作者多年信用卡营销从业经验,分析其营销策略存在的不足和不足背后的成因,运用PEST、SWOT等分析方法,对NY银行苏州分行所处的宏观与行业环境做出分析,借鉴同业先进经验和成功案例,在相关市场营销理论的指导下,从市场定位、品牌策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等维度提出适合NY银行苏州分行信用卡的营销策略优化建议,从而提升NY银行苏州分行信用卡业务竞争力,提升盈利水平。最终实现NY银行苏州分行信用卡业务又快又好发展。
【关键词】：NY银行苏州分行 信用卡 营销策略
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-13
• 1.1 研究的背景和意义10-11
• 1.2 研究的方法、思路11-13
• 2 相关理论概述13-20
• 2.1 国内外研究综述13-17
• 2.1.1 国外研究综述13-15
• 2.1.2 国内研究综述15-16
• 2.1.3 文献评析16-17
• 2.2 信用卡营销相关理论17-20
• 2.2.1 4P营销理论17
• 2.2.2 4C营销理论17-18
• 2.2.3 市场细分理论18
• 2.2.4 品牌营销理论18-20
• 3 NY银行苏州分行信用卡营销现状分析20-35
• 3.1 信用卡业务营销发展环境分析20-24
• 3.1.1 PEST宏观环境分析20-22
• 3.1.2 SWOT分析22-24
• 3.2 NY银行苏州分行信用卡业务现状24-27
• 3.2.1 NY银行苏州分行基本情况介绍24
• 3.2.2 NY银行苏州分行信用卡组织架构24-25
• 3.2.3 NY银行苏州分行信用卡业务发展25-27
• 3.3 NY银行苏州分行现行信用卡营销策略现状27-35
• 3.3.1 市场定位策略现状28
• 3.3.2 品牌策略现状28-29
• 3.3.3 产品策略现状29-30
• 3.3.4 价格策略现状30-32
• 3.3.5 渠道策略现状32-33
• 3.3.6 促销策略现状33-35
• 4 NY银行苏州分行信用卡营销策略上存在的问题及原因分析35-41
• 4.1 信用卡营销策略上存在的问题35-37
• 4.1.1 市场细分不到位35
• 4.1.2 品牌高冷不亲民35-36
• 4.1.3 产品同质少创新36
• 4.1.4 价格统一欠弹性36
• 4.1.5 渠道单一缺后劲36-37
• 4.1.6 促销乏力名气低37
• 4.2 信用卡营销策略问题产生的原因分析37-41
• 4.2.1 缺乏先进的发展理念37-38
• 4.2.2 对信用卡业务重视度不够38-39
• 4.2.3 科技系统支持较弱39-40
• 4.2.4 部门联动不力40
• 4.2.5 总行信用卡中心市场意识差40-41
• 5 NY银行苏州分行信用卡营销的对策及建议41-52
• 5.1 NY银行苏州分行信用卡营销策略优化建议41-47
• 5.1.1 市场定位策略的优化41-42
• 5.1.2 品牌策略的优化42
• 5.1.3 产品策略的优化42-44
• 5.1.4 价格策略优化44-45
• 5.1.5 渠道策略优化45-46
• 5.1.6 促销策略优化46-47
• 5.2 NY银行苏州分行信用卡营销策略保障措施47-49
• 5.2.1 市场定位策略优化的保障47
• 5.2.2 品牌策略优化的保障47-48
• 5.2.3 产品策略优化的保障48
• 5.2.4 价格策略优化的保障48
• 5.2.5 渠道策略优化的保障48
• 5.2.6 促销策略优化的保障48-49
• 5.3 NY银行苏州分行信用卡营销一般保障措施49-52
• 5.3.1 管理保障49
• 5.3.2 人员保障49
• 5.3.3 技术保障49-50
• 5.3.4 薪酬保障50-52
• 6 结论与展望52-53
• 6.1 论文研究结论52
• 6.2 不足与展望52-53
• 参考文献53-55
• 致谢55-56

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本文编号：1067321