银行微信公众号营销内容的传播效果研究

发布时间：2017-10-26 15:05

  本文关键词：银行微信公众号营销内容的传播效果研究

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【摘要】：微信公众号已经成为银行不可缺少的营销渠道之一,如何使得信息更有效地传播给目标受众,使客户使用微信银行,进而使用手机银行等电子渠道,成为银行微信公众号的主要任务。本文通过对微信公众号内容和功能进行分析,并使用访谈法和问卷调查法,研究影响银行微信号传播效果的因素。研究发现,受到安全性的限制,目前银行微信公众号只能承担宣传功能,其微信银行功能简单单一,主要功能都转向手机银行。而微信公众号宣传效果的影响因素,主要是微信营销文章的标题和内容,银行微信公众号的易用性会影响用户满意度,银行推送内容的重要性会影响用户的满意度。因此,银行经营微信银行微信公众号,关键是在推送文章的内容、以及公众号的易用性上下功夫,才能进一步提高关注度,通过微信公众号平台将客户引导向手机银行。
【关键词】：银行微信公众号 微信银行 传播效果
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.3;G206-F
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 1 绪论：银行微信公众号发展的基本概况6-12
• 1.1 文献综述7-9
• 1.2 研究框架9-10
• 1.3 术语说明10-12
• 2 银行微信公众号内容分析12-27
• 2.1 微信公众号内容概述12
• 2.2 银行微信公众号推送文章内容的基本情况（以广发银行东莞分行、东莞银行为例）12-17
• 2.3 银行微信公众号推送内容分析17-24
• 2.3.1 标题17-18
• 2.3.2 图片18-20
• 2.3.3 排版风格20
• 2.3.4 内容以及阅读量20-24
• 2.4 微信银行的功能分析24-27
• 3 对银行微信公众号运营者的访谈27-33
• 3.1 访谈对象、方式和时间27
• 3.2 访谈提纲27-28
• 3.3 访谈内容分析28-33
• 3.3.1 微信公众号以宣传功能为主28-29
• 3.3.2 涉及安全问题，，微信银行功能单一29-30
• 3.3.3 银行微信公众号运营效果达到预期30-31
• 3.3.4 营销效果：内容为王31
• 3.3.5 运营团队：技术＋业务的复合型人才31-33
• 4 银行微信公众号传播效果的问卷调查33-41
• 4.1 描述性统计33-38
• 4.2 研究假设38
• 4.3 研究分析38-40
• 4.4 问卷调查结果40-41
• 5 结论41-43
• 致谢43-44
• 附录：银行微信公众号传播效果调查问卷44-49
• 注释49-50
• 参考文献50

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本文编号：1099184