基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建

发布时间：2017-11-02 04:22

  本文关键词：基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建

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【摘要】：随着全球经济、金融一体化进程的加快,中国银行业正逐步对外开放,利率市场化是大势所趋,资金的逐利性越来越强,银行同业的竞争也越来越激烈。为了应对日益激烈的市场竞争、风险防范以及转型改革方面的压力,银行绩效管理体系的建设显得尤为重要。上世纪末开始,中国银行业推行在绩效管理方面的建设,并取得了不错的成绩。城市商业银行在过去20年间迅速发展,促进了我国金融市场的良性发展,完善了中国金融体系的建设。但当前城市商业银行在绩效管理上仍然存在许多问题,管理者应当针对银行自身情况,分析银行现行的绩效管理方法,研究银行目前的经营状况,发现银行在绩效管理方面的问题。进而因地制宜地结合财务与非财务指标,构建符合城市商业银行当前管理和未来发展的、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系,有效地提高城市商业银行的绩效管理水平。本文采用理论结合案例的方式,使用文献综述法、案例分析法、问卷调查法,考量平衡计分卡在上海银行苏州分行绩效管理体系中的应用。首先运用文献综述法,通过阅读、分析、整理国内外文献,掌握有关绩效管理和平衡计分卡的相关内容,形成完整的理论体系。然后以上海银行苏州分行为例,通过对案例银行的剖析,深入发掘银行存在的问题,分析上海银行苏州分行现有的绩效管理方法以及推行平衡计分卡战略绩效管理体系的必要性和可行性。最后采用问卷调查法和层次分析法相结合的方式,设定上海银行苏州分行基于平衡计分卡的战略绩效管理体系四个维度以及各维度指标的相应权重。通过以上研究方法,构建完善的基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系。
【关键词】：平衡计分卡 战略绩效管理体系 层次分析法
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 1.绪论9-15
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究思路和研究方法12-14
• 1.3.1 研究思路12-14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.4 可能的创新点14-15
• 2.文献综述和相关理论分析15-23
• 2.1 国外相关文献综述15-16
• 2.1.1 绩效管理研究现状15
• 2.1.2 银行绩效管理研究现状15-16
• 2.2 国内相关文献综述16-19
• 2.2.1 绩效管理研究现状16-18
• 2.2.2 银行绩效管理18
• 2.2.3 平衡计分卡研究现状18-19
• 2.3 文献综述评价19-20
• 2.4.相关理论分析20-23
• 2.4.1 平衡计分卡的概念与优势20-21
• 2.4.2 商业银行绩效管理方法及其适用性分析21-23
• 3.上海银行苏州分行绩效管理现状及问题剖析23-33
• 3.1 上海银行苏州分行介绍23-24
• 3.2 上海银行苏州分行绩效管理现状24-26
• 3.3 上海银行苏州分行绩效管理中存在的问题26-29
• 3.3.1 绩效指标未充分体现银行总体战略目标27
• 3.3.2 绩效管理方法过于简单27-28
• 3.3.3 没有充分体现银行的发展潜力28
• 3.3.4 绩效管理指标设计不严谨28-29
• 3.3.5 绩效管理中内部管理指标难以量化29
• 3.4 上海银行苏州分行绩效管理存在问题的原因分析29-30
• 3.5 上海银行苏州分行建立BSC体系的必要性和可行性分析30-33
• 3.5.1 建立平衡计分卡绩效管理体系的必要性分析30-31
• 3.5.2 建立平衡计分卡绩效管理体系的可行性分析31-33
• 4.上海银行苏州分行平衡计分卡战略绩效管理体系的构建33-52
• 4.1 战略地图的绘制33-36
• 4.1.1 明确战略目标34
• 4.1.2 设计BSC绩效管理体系指标的原则34-36
• 4.2 关键绩效指标的设计36-39
• 4.2.1 财务维度指标设计36-37
• 4.2.2 客户维度指标设计37-38
• 4.2.3 内部流程维度指标设计38
• 4.2.4 学习维度指标设计38-39
• 4.3 绩效指标权重的设定39-45
• 4.3.1 层次分析法简介40-41
• 4.3.2 指标权重的赋值41-45
• 4.4 战略绩效管理的实施流程45-47
• 4.4.1 绩效实施45-46
• 4.4.2 绩效评价46-47
• 4.4.3 绩效反馈47
• 4.5 上海银行苏州分行BSC系统有效运行的保障措施47-51
• 4.5.1 制度建设的保障措施48
• 4.5.2 组织建设的保障措施48-50
• 4.5.3 文化建设的保障措施50-51
• 4.6 BSC系统实施的预期效果51-52
• 5.结论与展望52-54
• 5.1 本文研究的结论52-53
• 5.2 本文研究的不足和展望53-54
• 参考文献54-57
• 附录57-59
• 致谢59-60

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本文编号：1129978