ABC银行营销渠道建设研究

发布时间：2017-03-16 18:00

  本文关键词：ABC银行营销渠道建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：商业银行的营销渠道建设在一定程度上影响着银行市场营销活动的成果,对商业银行经营良好与否起着举足轻重的作用。近年来,伴随着经济、金融全球化进程的加速和科技技术的创新,商业银行的营销渠道也出现了百花争鸣的现象。电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道以便捷高效的特点极大地满足了金融服务需求多样化的趋势,电子渠道也由原来的辅助渠道而一跃成为商业银行开展营销、提供业务交易的主力渠道,营业网点也由原有简单的交易渠道角色向系统化的营销角色转变,着力于提供差异化的服务。目前,商业银行越来越意识到渠道所发挥的营销功能,随之,渠道的经营管理模式也正处于一种万潮涌动的改革中。本文首先阐明了本文的研究背景、研究目的和意义,介绍了国内外对银行营销渠道的研究情况;然后介绍了商业银行营销渠道的概念、特点和基本理论;其次,对ABC银行渠道建设情况进行了分析,指出了ABC银行渠道建设的不足,采用SWOT分析模型对ABC银行的渠道建设的优势、劣势、发展机遇和挑战进行了测评;在此基础上对ABC银行的渠道建设策略进行了全面分析,最后提出了ABC银行营销渠道的创新方向。
【关键词】：商业银行 营销渠道 渠道建设 渠道创新
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-13
• 1.1 研究背景分析9
• 1.2 研究目的和意义9-10
• 1.3 国内外研究现状10-11
• 1.3.1 国外研究综述10
• 1.3.2 国内研究综述10-11
• 1.4 本文研究方法和框架结构11
• 1.4.1 本文研究方法11
• 1.4.2 本文框架结构11
• 1.5 本文创新点11-13
• 2 商业银行营销渠道概述13-17
• 2.1 银行营销渠道的定义13
• 2.2 银行营销渠道的种类及其特点13-14
• 2.2.1 商业银行营销渠道的种类13
• 2.2.2 商业银行营销渠道的特点13-14
• 2.3 银行营销渠道建设的基本原理14-17
• 2.3.1 产品生命周期理论14-15
• 2.3.2 4C营销理论15
• 2.3.3“新网点主义”思想15-17
• 3 ABC银行营销渠道的SWOT分析17-20
• 3.1 ABC银行营销渠道的优势17
• 3.2 ABC银行营销渠道的劣势17-19
• 3.3 ABC银行营销渠道发展的机遇19
• 3.3.1 客户对渠道的需求激增19
• 3.3.2 科技进步让银行营销渠道充满了便利性19
• 3.4 ABC银行营销渠道面临的挑战19-20
• 4 ABC银行营销渠道建设策略分析20-32
• 4.1 生命周期理论下的营销渠道建设策略20-22
• 4.1.1 介绍期的营销渠道策略20-21
• 4.1.2 金融产品成长期的营销渠道策略21
• 4.1.3 金融产品成熟期的营销渠道策略21-22
• 4.1.4 金融产品衰退期的营销渠道策略22
• 4.2 各个营销渠道提供差异化的客户服务22-24
• 4.2.1 普通客户的营销渠道服务策略22-23
• 4.2.2 VIP客户的渠道服务策略23-24
• 4.3 网点营销渠道的转型策略24-27
• 4.3.1 网点布局：从分散经营转向集中化经营24-25
• 4.3.2 网点内部设计：由封闭式柜台向功能分区的服务格局25-26
• 4.3.3 网点运营理念的转型：从产品为中心转向以客户为中心26
• 4.3.4 网点服务特色的转型：以差异化服务为转型目标26-27
• 4.4 网上银行建设策略27-29
• 4.4.1 网上银行建设原则27
• 4.4.2 网上银行营销渠道建设策略27-29
• 4.5 多条营销渠道的整合策略29-32
• 4.5.1 各营渠道销体验性的整合29
• 4.5.2 产品及服务功能的整合29-30
• 4.5.3 不同营销渠道的组合使用30-32
• 5 ABC银行营销渠道建设的创新32-37
• 5.1 营销渠道建设理念的创新32-33
• 5.2 电子渠道的创新33-34
• 5.3 客户经理营销渠道的创新34-35
• 5.3.1 科学、合理的考核评价客户经理业务和贡献34
• 5.3.2 对客户经理进行有效的激励和约束34-35
• 5.3.3 加大对客户经理专业素养的培训35
• 5.4 渠道联盟的创新35-37
• 6 结论37-38
• 参考文献38-40
• 后记40-41
• 攻读学位期间取得的科研成果清单41

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 朱卫平;强化人民银行中心支行监管工作的几点思考[J];西安金融;2001年04期

2 李逾凡;对人民银行中心支行监管职能转换的思考[J];武汉金融;2002年12期

3 ;花旗银行在华100年[J];国际融资;2002年02期

4 ;网上银行你问我答(二)[J];农村金融与市场经济;2003年02期

5 丛亚平;;香港成为全球最大银行中心之一[J];中国城市经济;2003年01期

6 邓予立;北京:建一个全国性的银行中心[J];北京观察;2004年04期

7 于寰;论网上银行的安全问题与解决对策[J];大众科技;2005年07期

8 王小妹;;外资赶赴中国银行改革盛宴[J];中国外资;2006年01期

9 敖卫红;;人民银行中心支行构筑“大会计”管理模式研究[J];财政监督;2007年06期

10 武莉莉;;山西省网上银行发展中存在的问题与对策[J];山西财经大学学报(高等教育版);2009年S2期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 李扬;;探索中国银行业“再造”的道路[A];中国金融论坛（2005）[C];2005年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 丛亚平;香港成为全球最大银行中心[N];国际商报;2003年

2 证券时报记者 罗克关;远程银行正叩门中国银行业[N];证券时报;2012年

3 张丽翔;微信服务再度升级 招行强势推出全新概念的首家“微信银行”[N];中国证券报;2013年

4 沈建苗 编译;美国银行：钟情六西格玛[N];计算机世界;2006年

5 记者 姚东若　刘华;成都首个远程银行中心投入使用[N];成都日报;2010年

6 金苹苹;大数据运用 实现轻银行体验[N];现代物流报;2014年

7 记者 杜冰;“易用性”引领银行智能转型[N];金融时报;2013年

8 记者 刘振冬;传统业务谋变 零售银行改走智能化路线[N];经济参考报;2013年

9 记者 王梦敏;日喀则银行系统深入开展“反假”宣传[N];西藏日报;2004年

10 ;银行理财通道大比拼[N];国际金融报;2001年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 宋晓波;招商银行远程银行中心服务水平提升策略研究[D];兰州大学;2016年

2 张晓亮;ABC银行营销渠道建设研究[D];河北经贸大学;2016年

3 黄吉鹏;我国网络银行的风险与监管[D];青岛大学;2008年

4 黄连影;我国网上银行安全交易的主要问题与对策[D];西安电子科技大学;2009年

5 韩丹;网络银行的风险防范[D];华中科技大学;2004年

6 孙东光;招商银行中心支行支持中小企业融资的金融创新研究[D];西安科技大学;2014年

7 许晨;H银行高端客户理财业务研究[D];中国海洋大学;2014年

8 韩琦;差异化战略在网上银行中的应用[D];对外经济贸易大学;2002年

9 费和;中国西北地区伊斯兰银行发展问题研究[D];兰州大学;2011年

10 刘朋洋;QDZS银行零售支行服务质量评价研究[D];山东理工大学;2015年

  本文关键词：ABC银行营销渠道建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：252090