A银行实施精细化管理研究

发布时间：2019-09-19 11:15

【摘要】：随着现代社会经济和科技的发展与不同金融模式的出现,行业内同质化的竞争越来越剧烈,银行业的改革势在必行。建立现代化的银行管理模式,转变为以客户为中心的经营理念,提高人员管理模式的效率,增强激励性与规划程度,降低成本,提高竞争力,才能在市场上存活下来。国内银行如果加强对国外诸多银行优秀的管理实例,积极推出新的管理措施,并配套制定若干相应的精细化管理应用条例,完善客户关系数据化管理的库系统,高效改进银行基层一线网点的建设,从而进一步提高银行的服务水平,促进利润创收。本文从理论基础开始仔细介绍了精细化管理的概念内涵、发展过程与特点,介绍了精细化管理办法中比较常见的平衡计分法、6sigma等工具的特点与使用,并结合A银行的管理现状,尤其是分析了A银行目前管理使用的考核表格体系,将比较感性化的问卷作了考评项目的进一步细分与优化:一是明确了部分绩效考核项目;二是综合平衡计分法与6sigma对于全面考评的优点降低了现有问卷的唯绩效性;三是提出了配套优化问卷表格后的人员管理系统。银行管理现状进行精细化管理是必要的,同时,结合精细化管理的知识,从三大方向提出其意识、原则与实施要点,从而作为促进A银行精细化管理的有效路径。在正文的最开头部分,本文对所阅读的国内外相关文献与期刊进行了简单梳理和归纳:国外商业银行精细化管理程度发展较早,普及度较高,其中其绩效考核体系经历了从单一财务指标体系到含非财务综合指标体系,从更加数学化的角度表现了单一指标体系到多维指标体系的发展过程。然而需要发现的是,我国目前银行业普遍表现为精细化管理理论不够完善,尤其银行部门绩效考核体系的构建依然在摸索中。体系框架不够系统、理论研究不够透彻以及应用实践性不强、量化不够等问题是制约提高银行的经营规模、运作效率以及风险管理能力的瓶颈。其次,通过阐述商业银行精细化发展的相关理论理解其在运营各个环节的应用特征。另外,本文同时也介绍了平衡计分卡、客户价值管理以及6sigma等银行绩效考核体系的相关内容。再次,在比较坚实的理论分析基础上,本文结合A银行的管理发展现状与实操体系,以其现行的绩效考核体系为落脚点,从对发展类指标、效益类指标和指标以外三方面因素进行分析讨论A银行绩效考核体系中可能存在的问题与不足。针对所分析的问题,本文将进一步从客户、财务管理、内部过程、员工学习、成长与自我发展的角度斟酌选取绩效考核关键指标并衡量各个影响因子的相对重要程度以确定关键绩效指标权重的分配,并依此删改绩效考核管理体系。文章希望能通过修改加强横向与纵向的可比性,为我国银行相关绩效考核管理体系的建立起到铺垫和参考作用。最后,本文对A银行在精细化管理进程中实际需要使用的新绩效考核管理体系的改进方面进行总结,并作个人思考与展望。
【图文】：

本文的框架结构

5 A 银行实施精细化管理的保措的管理层对下应灵活管理好网点运营，做好客户价值建档、模型使用的工作；上则应及时汇报数据维护程度，反馈产品实际客户接受度并接受上级培训指导传达理念等工作。每个基层网点的运营对银行起到支撑作用，发挥灵活与自主当好先锋官。扁平化银行组织架构设计如图 5-1 所示。
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272.92;F832.33

【参考文献】

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本文编号：2538065