基于银行渠道的湘潭市保险产品消费行为调研报告
发布时间：2020-07-04 12:46
【摘要】：近几年来,随着保监会新政的出台,寿险公司通过银行渠道销售保险产品的难度也在不断加大。2017年,保监会再次下发通知,明确规定保险产品要回归保障。2018年3月,来自国务院机构的报告显示,中国银监会和保监会将不复存在,取而代之的是中国银行保险监督管理委员会。由近两年的政策可见,监管力度一而再再而三加大。在此背景下,处于金融行业中的寿险公司通过银行渠道销售保险产品之路也更加坎坷。本文在此导引下,以湘潭市寿险公司银行渠道保险产品为调研对象,研究其市场情况,并且进一步通过个人消费行为模型建立起银行渠道保险产品消费行为模型,根据建立好的模型设计调查问卷,采用调查问卷加访谈的形式,获得研究数据,进而得出结论。此次调研的目的主要是探究湘潭市银行渠道保险保费处于不断下滑趋势的背后原因;调查消费者对湘潭市银行渠道保险产品的消费行为,研究影响消费者不进行购买决策的最主要因素;针对现今局势,处于下行的银行渠道保险部门应该化被动为主动,要顺应主流采取挽救措施。带着这样的目的,本文在消费者行为理论指引下,设计调查问卷并进行调研。根据分发和回收的调查问卷,整理成调研数据,将数据分三组,根据购买意愿层次进行对比分析,从而得出相应的结论。调查结果显示湘潭市银行渠道保险产品销售难度升级的深层次原因是经济实力和购买意愿的冲突;约半数受访者对已经购买的银行渠道保险产品是满意的,其背后不满意的原因是保险代理人及银行员工急于求成,对消费者进行销售误导,夸大银行渠道保险产品收益,将寿险公司的银行渠道保险产品收益和银行存款利息进行比较销售,在消费者对所购买的产品不了解的情况下诱导消费者购买以分红险为主的理财型保险产品。保险公司没有向消费者传达保险产品要回归保障的理念且自身理赔效率低、办理手续复杂;调查结果还发现消费者不愿意进行银行渠道保险产品购买的主要原因是大多数消费者认为保险产品不能一定程度转嫁财产法律责任等风险,没有想要购买的保险产品且这部分消费者没有投资理财习惯,主要关注传统储蓄型存款产品。本文对金融行业银行渠道保险的研究有一定的借鉴意义,对湘潭市银行渠道保险今后的产品设计方向及营销模式的探讨方向也提供了一些建议,对银行业中间业务的发展提供了相应的方向,对构建未来金融多元化发展也会起到推动作用。
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2;F842.4
【图文】：
收入在缓慢增加，故而造成银行渠道保费收入呈比笔直下降；其意在说明了银监逡逑会和保监会两者在２０１０年底发布的一系列监管措施对湘潭银行保险业务间接造逡逑成了一定的业务损失。从图１．邋１我们更容易看出而湘潭市各寿险公司通过观察形逡逑势，对比自身内在的实际情况，根据实际与自身情况结合，采取相应的政策措施，逡逑用其他手段把保费提升上来了。湘潭市寿险公司通过其他途径避免湘潭市寿险人逡逑身保险总保费收入的大幅度下降。之所以银监会和保监会发布一系列的新规措逡逑施，其本质也在于去有效解决市场上潜在的风险。逡逑据此分析，可以总结出湘潭市银行保险出现了银邮代理保费趋于不断下降的逡逑趋势，且进驻的保险公司不断增多，其也是意味着市场竞争加大，销售难度也就逡逑４逡逑
占整个调查样本的３４．邋５９％，不考虑购买银行保险的人数为７３人，占整个逡逑调查样本的３９．邋４６％。这表明了消费者对银行渠道销售保险产品的其接受程度还逡逑是不够的，其具体分布见图３．１。逡逑ｒ逡逑３４．５９％逡逑ｂ购Ｘ银行保险没Q嚬郝蜇铱赡芑峁郝颍岵豢悸且斜Ｏ斟义贤迹常笔芊谜咄侗１壤植煎义希常保插澹骠扌斜Ｏ障颜叩男员穑蓿拚麇义习颜鲅痉治信礁鋈禾澹鞑樾员鹛卣鞯墓郝蛞庠浮Ｓ捎谘镜牟灰诲义现拢识帽嚷世唇斜冉希校ㄅ┬圆辉敢夤郝蛉耸急龋讲辉敢夤郝蛉耸义夏校ㄅ┬匀禾遄苁硎萑缤迹常菜尽ｅ义洗映醪秸硎菘梢钥闯觯硎竟郝蚬斜Ｏ詹返氖芊谜咧校行哉煎义希常常常ィ哉迹叮叮澹罚ィ赡芑峁郝蛞斜Ｏ詹返氖芊谜咧校行哉迹常担澹梗矗ィ义吓哉迹叮矗澹埃叮ィ由厦娴氖莘⑾滞ü星拦郝虮Ｏ詹返男员鹑禾逯饕义弦耘晕鳎赡芑峁郝蛞星辣Ｏ詹返氖芊谜咧信砸彩钦即蟛糠帧ｅ义献菹蚶纯
本文编号：2741142
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2;F842.4
【图文】：
收入在缓慢增加，故而造成银行渠道保费收入呈比笔直下降；其意在说明了银监逡逑会和保监会两者在２０１０年底发布的一系列监管措施对湘潭银行保险业务间接造逡逑成了一定的业务损失。从图１．邋１我们更容易看出而湘潭市各寿险公司通过观察形逡逑势，对比自身内在的实际情况，根据实际与自身情况结合，采取相应的政策措施，逡逑用其他手段把保费提升上来了。湘潭市寿险公司通过其他途径避免湘潭市寿险人逡逑身保险总保费收入的大幅度下降。之所以银监会和保监会发布一系列的新规措逡逑施，其本质也在于去有效解决市场上潜在的风险。逡逑据此分析，可以总结出湘潭市银行保险出现了银邮代理保费趋于不断下降的逡逑趋势，且进驻的保险公司不断增多，其也是意味着市场竞争加大，销售难度也就逡逑４逡逑
占整个调查样本的３４．邋５９％，不考虑购买银行保险的人数为７３人，占整个逡逑调查样本的３９．邋４６％。这表明了消费者对银行渠道销售保险产品的其接受程度还逡逑是不够的，其具体分布见图３．１。逡逑ｒ逡逑３４．５９％逡逑ｂ购Ｘ银行保险没Q嚬郝蜇铱赡芑峁郝颍岵豢悸且斜Ｏ斟义贤迹常笔芊谜咄侗１壤植煎义希常保插澹骠扌斜Ｏ障颜叩男员穑蓿拚麇义习颜鲅痉治信礁鋈禾澹鞑樾员鹛卣鞯墓郝蛞庠浮Ｓ捎谘镜牟灰诲义现拢识帽嚷世唇斜冉希校ㄅ┬圆辉敢夤郝蛉耸急龋讲辉敢夤郝蛉耸义夏校ㄅ┬匀禾遄苁硎萑缤迹常菜尽ｅ义洗映醪秸硎菘梢钥闯觯硎竟郝蚬斜Ｏ詹返氖芊谜咧校行哉煎义希常常常ィ哉迹叮叮澹罚ィ赡芑峁郝蛞斜Ｏ詹返氖芊谜咧校行哉迹常担澹梗矗ィ义吓哉迹叮矗澹埃叮ィ由厦娴氖莘⑾滞ü星拦郝虮Ｏ詹返男员鹑禾逯饕义弦耘晕鳎赡芑峁郝蛞星辣Ｏ詹返氖芊谜咧信砸彩钦即蟛糠帧ｅ义献菹蚶纯
本文编号：2741142
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