交通银行HNS分行手机银行营销策略研究

发布时间：2021-03-18 11:53

　　在当下互联网飞速发展以及4G网络通讯不断更新的技术背景下,金融业的多元化服务需求和互联网服务技术相互结合和渗透已经成为了必然趋势,这一趋势的发展使得传统的金融产品服务方式发生了巨大的改变。手机银行凭借其所具备的新颖的综合服务能力和市场活力影响着人们的日常生活。应对越来越高的客户移动办公要求以及全球市场的互联网流动性需求,手机银行成为了更多商业银行的服务渠道来为客户提供便捷,因此手机银行具有十分广阔的发展前景。交通银行HNS分行的手机银行应该如何在同行业的激烈竞争中充分利用自己的优势和资源,以及思索未来手机银行营销管理如何发展等,是交通银行HNS分行在移动网络全球化经济背景下所应考虑的首要问题。本文的具体研究通过三个部分展开:第一部分是绪论部分,主要提出研究的目的和意义,以及研究的内容和方法并给出研究框架;第二部分是国内外研究概况及研究理论分析;第三部分本文的主要部分,通过对外部环境和内部环境分别进行探讨分析,给出适用于交通银行HNS分行的手机银行策略,并基于层次分析法对制定的营销策略进行评价,最后提出营销策略实施的保障措施。在本文中,主要使用营销管理基本的经典模型来对交通银行HNS分行... 

【文章来源】：西安理工大学陕西省

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

交通银行主流手机支付功能Figure3.2ThemainmobilephonepaymentfunctionofBankofCommunications

西安理工大学高级工商管理硕士学位论文山西省分行三家分行网点的预约功能，后期逐步全行推广。由此成为同业能实现预约服务线上线下联动的手机银行。预约业务范围主要包括：2 万元以上取款、大额存款、人民币购外币、外币取现、跨境汇款、新用户开卡、卡挂失、个人信息修改、密码修改解锁、开立资信证明。

3 交通银行 HNS 分行手机银行营销现状及存在的问题分析（7）保险。新版手机银行增加在线投保功能、“我的保单”功能，另外实现在线撤继续交费及查看详情等多项功能。（8）“小秘姣姣”基金秘书。作为手机银行智能化、个性化服务的代表，新版手机首期推出“小秘姣姣”基金小秘书盯盘服务。若客户持有的基金单日净值变动率（上涨或下超过客户设定的阀值，则银行会自动发送短信提醒，方便客户及时掌握投资变化。目前来独有我行手机银行提供此项服务。

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代商业银行信息化发展之道[J]. 常帆.  数字通信世界. 2014(01)
[2]移动互联网带来的碎片营销时代[J]. 祖延菊.  成功营销. 2013(04)
[3]从国际经验看中国手机银行发展[J]. 张忠永.  银行家. 2013(04)
[4]基于“五力模型”的我国手机银行竞争分析[J]. 杨睿,苗志磊.  合作经济与科技. 2012(21)
[5]手机银行用户满意度与忠诚度研究[J]. 林家宝,鲁耀斌,徐勇.  信息系统学报. 2012(01)
[6]创新思路推动电子银行营销新发展[J]. 陈灿.  经济视角(中旬). 2012(04)
[7]国外移动电子商务业务模型对我国的启示[J]. 伍爵博,曹慧,陆哲璐.  电子商务. 2012(02)
[8]手机银行差异化发展策略浅议[J]. 钱峰.  上海金融. 2011(10)
[9]手机银行模式与监管:金融包容与中国的战略转移[J]. 何光辉,杨咸月.  财贸经济. 2011(04)
[10]加快企业电子银行业务发展的建议[J]. 朱湘艳.  现代金融. 2011(01)

博士论文
[1]手机银行、技术推动与金融形态[D]. 刘海二.西南财经大学 2013

硕士论文
[1]互联网时代商业银行发展战略研究[D]. 李俊涛.华南理工大学 2013
[2]我国手机银行发展问题研究[D]. 林欣.首都经济贸易大学 2012



本文编号：3088271