国家开发银行大客户综合营销策略研究

发布时间：2021-08-31 08:11

　　在我国众多的金融机构中,开行的地位非常关键,特别是随着我国开始实施振兴东北老工业基地战略以后,为开行的进一步发展又提供了更加有力的外部条件。然而另一方面,随着银行业之间的竞争越来越激励,开行的发展又受到了来自同行的巨大挑战,在这样的压力下,开行也逐渐将其业务中心由之前的项目方面转到了“客户”方面。在这种情况下,通过何种措施来明确市场中的客户群体,从而挖掘出企业的优质大客户就是开行当前必须考虑的重点问题。围绕客户这一核心,通过提升服务品质、优化服务团队、制定个性化服务方案等营销手段,逐渐提升客户对企业的忠诚度与满意度,最大化实现客户的价值,进而提升企业的业务绩效,促进企业的经济效益最大化。本次研究中,首先深入的探究了开行在目前的客户营销状况,然后基于此分析其在大客户的综合营销服务方面暴露出的种种问题,以及限制其发展的因素,并给出针对性的改进对策,希望能够进一步提升开行的行业竞争力。本文拟从已有理论入手,明确相关定义概念,明晰综合营销对象及服务业务理念,从实际已实行的案例执行情况为切入点,研究综合营销策略的实施情况,及存在的问题,并针对问题提出解决方法及改进措施。第1章,首先介绍了大客户综... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究现状综述
        1.3.1 国外研究综述
        1.3.2 国内研究综述
    1.4 研究思路及框架
    1.5 本文的研究方法
第2章 相关理论概述
    2.1 市场营销概述
    2.2 银行综合营销概述
        2.2.1 银行综合营销的定义
        2.2.2 综合营销的重要性
        2.2.3 综合营销的基本形式
    2.3 大客户理念概述
    2.4 大客户关系管理理论概述
        2.4.1 大客户管理理论
        2.4.2 战略大客户管理
        2.4.3 核心客户关系管理
    2.5 大客户综合营销的重要性
第3章 国家开发银行大客户综合营销环境分析
    3.1 经济环境分析
    3.2 政策环境分析
    3.3 银行业环境分析
    3.4 银行竞争环境分析
    3.5 银行同业竞争分析
    3.6 银行目标客户分析
第4章 国家开发银行大客户综合营销现状及问题分析
    4.1 开展综合营销的必要性分析
    4.2 国家开发银行大客户综合营销现状
    4.3 国家开发银行大客户综合营销存在的问题
        4.3.1 大客户管理方面
        4.3.2 内部管理方面
        4.3.3 内外部沟通协作方面
第5章 国家开发银行大客户综合营销的优化改进措施
    5.1 大客户综合营销的部门协调
    5.2 大客户综合营销的团队建设
    5.3 选择合适目标客户群
    5.4 制定差异化营销方案
    5.5 实现资源优化配置，健全完善激励机制
        5.5.1 合理整合人力资源，实现优化配置
        5.5.2 调整绩效考核体系，建立健全激励机制。
    5.6 完善产品创新及产品服务
    5.7 建立信息传导机制
    5.8 维系稳定良好银企关系
第6章 结论
参考文献
致谢



本文编号：3374546