信任对用户新移动支付采纳行为的影响机制——基于UTAUT的多重中介效应分析

发布时间：2021-10-07 06:38

　　随着移动互联网的迅速普及和发展,以微信和支付宝为代表的移动支付功能被广大用户所接受。本研究以UTAUT理论为基础,以信任为前置变量,研究手机用户对新移动支付服务的采纳行为模式,以及信任作为前置变量对用户新移动支付采纳行为的影响机制。研究首先采用结构方程方法检验UTAUT中绩效期望、努力期望和社会影响三个主要变量对新移动支付服务用户采纳行为意愿的影响;之后采用不对称置信区间法检验信任对用户移动支付采纳行为的中介效应和三条中介效应路径。研究结果表明:绩效期望、努力期望和社会影响对用户新移动支付采纳行为意愿具有显著正向影响;信任对新移动支付服务的用户采纳行为意愿影响是以绩效期望、努力期望和社会影响作为中介变量的完全中介效应,三条中介路径全部显著性,其中以绩效期望作为中介变量的中介效果量最大;信任对移动支付用户采纳行为意愿的直接效应不显著。 

【文章来源】：科学与管理. 2020,40(05)

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

假设模型

研究的假设检验结果如表5所示。除了假设H4外，其他6个假设均到了支持，所有被支持的路径均在P<0.001水平显著。绩效期望、努力期望和社会影响会显著影响用户采纳新移动支付服务的行为意愿，验证了H1,H2和H3。信任对绩效期望、努力期望和社会影响都具有显著的影响，验证了H5。H6和H7。但是信任对用户采纳移动支付的行为意愿没有显著影响，H4没有得到支持，将进一步在信任对用户新移动支付服务使用意愿的中介效应检验中进行验证。结构模型运行结果如图2所示，四个内生变量：绩效期望、努力期望、社会影响和行为意愿四个内生变量被解释的方差分别为25%、26%、17%和43%。3.3 中介作用


本文编号：3421543