基于平衡计分卡中信银行南昌分行绩效考核优化研究

发布时间：2022-01-13 14:04

　　伴随着经济的快速发展,商业银行在我国的经济体系中显现出日益重要的地位。但是由于我国商业银行起步较晚,存在着原始积累不足和经营经验欠缺的历史性问题。其中,商业银行的工作效率还比较低,服务水平还不够高,在这样的情况下,提高绩效迫在眉睫。尽管我国商业银行在绩效考核方面已经有了尝试,但是大都处于非完善的阶段,金融业管理者逐渐开始重视如何采取措施健全绩效考核体系。平衡计分卡作为企业绩效考核的有效工具,也将其应用于银行绩效考核,也具有一定的合理性:一是该工具追求的是各个指标的平衡,在考核中能够满足银行内部外经营、管理平衡的需求;二是该工具不仅可以用于绩效考核,还是战略管理工具,对现代企业具有普遍适用性,将其应用于银行绩效考核中,对提升银行的战略管理水平有明显帮助;三是该工具定量、定性结合,对完善银行考核体系有重要意义。在南昌商业银行的绩效考核中,引入该工具,不但能够提高银行服务质量、工作效率,还能帮助、引导银行贯彻科学管发展、提高战略管理水平。为确保研究的严谨性,本文搜集了国外相关绩效考核的经验、研究成果,在此基础上对整理、归纳了商业银行绩效考核的概念、理论,讨论了将该工具引入商业银行的可行性,并... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

平衡计分卡四个维度的设定

5.1 中信银行南昌分行平衡计分卡制定方针中信银行南昌分行的整体发展规划主要根据总行的业务导向决定，分行每年年初将总行的下达的各项经营任务目标合理分解至全行经营机构以及各条线员工，本章将探讨用平衡计分卡对当前绩效考核方式进行改善并通过对各维度指标的研究制定，进一步对中信银行南昌分行绩效考核办法进行优化5.1.1 制定财务维度指标制定方针财务维度的设置是中信银行南昌分行最重要考核项目，该指标的完成好坏直接影响到总行对分行全年经营成果的综合评定以及员工收入水平。财务考核主要是在成本控制和盈利能力两方面反映经营效益，成本的核心主要是负债业务结构，负债业务包括公司存款和个人存款，活期存款相应成本最低，盈利能力主要是营业净收入和中间业务收入两方面；这其中包括考虑资本成本和风险的资产负债管理内容，目的是强化银行资本结构；人均利润率和收益成本比例服务于加强资金流量、提高资金运用效率、降低资金成本方面。而新产品效益指标则反映企业发展新阶段成效以及市场变化趋势。

图 5-2 构建客户维度指标5.1.3 内部业务流程维度指标制定方针在制定内部业务流程维度指标时，必须满足对银行的整体综合监视的要求，服务于银行核心的业务维度指标和客户维度指标，这些指标还是银行战略实施的重要参考指标。除此之外，在保证风险控制的情况下，还要求保证整体的流畅性和时效性。通过目标考核保持内部业务流程的标准化，指导考核者加强内部管理、防范不良资产变动、合规经营、确保资产安全。效率也是重中之重，督促和激励各部门合作高效的完成工作。通过服务效率、成本控制、风险控制三个方面，设定了比如业务差错率、费用控制、不良业务比例等数据。

【参考文献】：
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本文编号：3586565