邮政代理金融网点智慧大堂建设探析

发布时间：2023-01-12 20:53

　　鉴于智慧网点建设的必要性,介绍了湖北邮政智慧大堂建设工程,针对目前传统网点业务流程中存在的不足,利用大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链、生物识别等前沿技术,实现客户识别、精准营销与跨界联动。 

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 银行业智慧发展趋势分析
2 传统邮政代理金融网点业务流程存在的问题
    2.1 窗口资源利用率低
    2.2 缺乏统一的监控和管理
    2.3 网点设备技术性能不统一、彼此独立
    2.4 网点内没有客户识别、数据分析及信息推送功能
3 湖北邮政代理金融网点智慧大堂系统
    3.1 业务流程
    3.2 网络架构
    3.3 系统架构
    3.4 系统功能
        3.4.1 微信预约
        3.4.2 智能排队和客户识别
        3.4.3 电子预填单
        3.4.4 精准营销
        3.4.5 柜员助手
        3.4.6 综合管理平台
    3.5 应用效果
        3.5.1 客户体验优化
        3.5.2 服务效能提升
        3.5.3 营销方式转型
        3.5.4 网点运营管理数字化升级
4 结语


【参考文献】：
硕士论文
[1]中国邮政储蓄银行A支行客户服务流程优化研究[D]. 邹雨彤.吉林大学 2021
[2]运城邮政公司代理金融业务发展策略研究[D]. 李亚莹.西安理工大学 2021
[3]YC银行广东省分行个人理财业务营销策略研究[D]. 郑婕.华南理工大学 2021



本文编号：3730435