YT证券济南营业部经纪业务营销策略分析
发布时间：2023-10-15 16:56
经纪业务作为证券行业出现最早的服务项目,不仅能为证券公司提供稳定持久的收入,还能为其他业务的发展提供广阔平台。然而近几年,随着证券市场改革步伐的加快及网络技术迅猛发展,券商之间的竞争日益激烈,以经纪业务为主要收入来源的证券营业部收益大幅下降,如何调整营销战略获得生存成为营业部的当务之急。本文以YT证券济南营业部为研究对象,就其营销策略展开深入的研究。本文采用了PEST分析理论、SWOT分析方法、市场细分理论、7Ps营销理论和客户关系管理理论,对济南营业部经纪业务的内外部营销环境进行分析,进而运用SWOT理论对营业部的竞争格局做了相关分析,总结了济南营业部业务发展的优势、劣势与机会和威胁,并在此基础上提出了目前营业部经纪业务营销中存在的问题,并进行了原因分析。最后运用7Ps理论针对性的解决营销问题,并制定了更加科学有效的营销策略,即YT证券济南营业部经纪业务的发展既要注重产品策略、价格差异化策略、多渠道策略和促销策略,也要创新发展人员管理策略、有形展示策略、服务过程策略,以提高公司竞争力,使得营业部更好更快的发展。基于本文的研究,提出对其他营业部的有益启示:经纪业务转型、加强客户细分、打...
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法
第二章 理论基础与文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 证券营业部
2.1.2 证券经纪业务
2.1.3 证券营销
2.1.4 我国证券市场营销的发展阶段
2.2 相关理论
2.2.1 SWOT分析模型
2.2.2 市场细分理论
2.2.3 7Ps营销理论
2.2.4 客户关系管理理论
2.3 文献综述
2.3.1 国外文献研究
2.3.2 国内文献研究
2.3.3 国内外文献述评
2.4 本章小结
第三章 YT证券济南营业部经纪业务外部情况分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政治法律环境分析
3.1.2 经济环境分析
3.1.3 社会文化环境分析
3.1.4 科学技术环境分析
3.2 行业环境分析
3.2.1 新设网点快速增长加速竞争
3.2.2 市场不断扩大，传统业务收入大增
3.3 济南市证券市场客户分析
3.3.1 济南市人口基本情况
3.3.2 证券市场客户特征
3.4 YT证券济南营业部竞争对手分析
3.4.1 济南市证券营业部经纪业务现状
3.4.2 与竞争对手市场占有率对比分析
3.4.3 与竞争对手财务状况对比分析
3.5 本章小结
第四章 YT证券济南营业部经纪业务的内部情况分析
4.1 YT证券公司和济南营业部概述
4.1.1 YT证券公司简介
4.1.2 YT证券济南营业部简介
4.2 YT证券济南营业部经纪业务内部现状
4.2.1 营销人员情况
4.2.2 客户情况
4.2.3 经纪业务收入及佣金费率情况
4.3 YT证券济南营业部经纪业务SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
4.3.5 SWOT选择
4.4 本章小结
第五章 YT证券济南营业部经纪业务营销工作存在的问题及原因分析
5.1 济南营业部经纪业务营销工作存在的问题
5.1.1 经纪业务收入来源单一
5.1.2 佣金率持续降低
5.1.3 过于依赖传统营销渠道
5.1.4 客户服务不到位
5.1.5 营销团队建设不完善
5.2 YT证券济南营业部经纪业务营销问题的原因分析
5.2.1 新业务推进不足
5.2.2 未能准确细分客户市场
5.2.3 营销策略缺乏关系营销理念
5.2.4 缺乏专业营销人员
5.2.5 投顾资源的匮乏
5.3 YT证券其他营业部情况
5.3.1 YT证券其他营业部营销现状
5.3.2 济南营业部与其他营业部的对照分析
5.4 本章小结
第六章 YT证券济南营业部经纪业务营销策略的制定
6.1 产品策略
6.1.1 丰富产品线，量身定制个性化产品
6.1.2 制定差异化产品
6.1.3 借助网络调整产品功能
6.2 差异化价格策略
6.2.1 客户分类，差异化定价
6.2.2 投资顾问服务差异化定价
6.3 多渠道策略
6.3.1 银行
6.3.2 手机营业厅
6.3.3 社区
6.3.4 网络
6.4 促销策略
6.4.1 人员促销
6.4.2 活动促销
6.4.3 广告促销
6.5 服务过程策略
6.5.1 前期引导
6.5.2 中期跟进
6.5.3 后期维护
6.6 人员策略
6.6.1 人员的招聘
6.6.2 员工的培训
6.6.3 员工的日常管理
6.6.4 员工的激励与考核
6.7 有形展示策略
6.7.1 有形展示的原理
6.7.2 济南营业部的有形展示策略
6.8 本章小结
第七章 结论
7.1 研究结论
7.2 对其他营业部的有益启示
参考文献
致谢
本文编号：3854294
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法
第二章 理论基础与文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 证券营业部
2.1.2 证券经纪业务
2.1.3 证券营销
2.1.4 我国证券市场营销的发展阶段
2.2 相关理论
2.2.1 SWOT分析模型
2.2.2 市场细分理论
2.2.3 7Ps营销理论
2.2.4 客户关系管理理论
2.3 文献综述
2.3.1 国外文献研究
2.3.2 国内文献研究
2.3.3 国内外文献述评
2.4 本章小结
第三章 YT证券济南营业部经纪业务外部情况分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政治法律环境分析
3.1.2 经济环境分析
3.1.3 社会文化环境分析
3.1.4 科学技术环境分析
3.2 行业环境分析
3.2.1 新设网点快速增长加速竞争
3.2.2 市场不断扩大，传统业务收入大增
3.3 济南市证券市场客户分析
3.3.1 济南市人口基本情况
3.3.2 证券市场客户特征
3.4 YT证券济南营业部竞争对手分析
3.4.1 济南市证券营业部经纪业务现状
3.4.2 与竞争对手市场占有率对比分析
3.4.3 与竞争对手财务状况对比分析
3.5 本章小结
第四章 YT证券济南营业部经纪业务的内部情况分析
4.1 YT证券公司和济南营业部概述
4.1.1 YT证券公司简介
4.1.2 YT证券济南营业部简介
4.2 YT证券济南营业部经纪业务内部现状
4.2.1 营销人员情况
4.2.2 客户情况
4.2.3 经纪业务收入及佣金费率情况
4.3 YT证券济南营业部经纪业务SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
4.3.5 SWOT选择
4.4 本章小结
第五章 YT证券济南营业部经纪业务营销工作存在的问题及原因分析
5.1 济南营业部经纪业务营销工作存在的问题
5.1.1 经纪业务收入来源单一
5.1.2 佣金率持续降低
5.1.3 过于依赖传统营销渠道
5.1.4 客户服务不到位
5.1.5 营销团队建设不完善
5.2 YT证券济南营业部经纪业务营销问题的原因分析
5.2.1 新业务推进不足
5.2.2 未能准确细分客户市场
5.2.3 营销策略缺乏关系营销理念
5.2.4 缺乏专业营销人员
5.2.5 投顾资源的匮乏
5.3 YT证券其他营业部情况
5.3.1 YT证券其他营业部营销现状
5.3.2 济南营业部与其他营业部的对照分析
5.4 本章小结
第六章 YT证券济南营业部经纪业务营销策略的制定
6.1 产品策略
6.1.1 丰富产品线，量身定制个性化产品
6.1.2 制定差异化产品
6.1.3 借助网络调整产品功能
6.2 差异化价格策略
6.2.1 客户分类，差异化定价
6.2.2 投资顾问服务差异化定价
6.3 多渠道策略
6.3.1 银行
6.3.2 手机营业厅
6.3.3 社区
6.3.4 网络
6.4 促销策略
6.4.1 人员促销
6.4.2 活动促销
6.4.3 广告促销
6.5 服务过程策略
6.5.1 前期引导
6.5.2 中期跟进
6.5.3 后期维护
6.6 人员策略
6.6.1 人员的招聘
6.6.2 员工的培训
6.6.3 员工的日常管理
6.6.4 员工的激励与考核
6.7 有形展示策略
6.7.1 有形展示的原理
6.7.2 济南营业部的有形展示策略
6.8 本章小结
第七章 结论
7.1 研究结论
7.2 对其他营业部的有益启示
参考文献
致谢
本文编号：3854294
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