医患纠纷成因及解决措施研究
本文关键词：医患纠纷成因及解决措施研究 出处：《东南大学》2017年硕士论文 论文类型：学位论文
【摘要】：目的医患纠纷是当前社会的热点难点问题,医患纠纷的数量每年都在增加,社会的反响比较强烈,患者不满意医疗服务的现状、医院对医患纠纷的应对显得有些捉襟见肘、政府正积极推动医药卫生体制改革,以充分体现医疗服务的公益性质,预防和化解医患纠纷提供制度保障。面对着医患关系日益紧张的情形,通过研究医患纠纷成因及解决措施,希望通过政府、社会、医方、患方形成合力,化解医患纠纷,改善紧张医患关系。方法本文通过文献阅读、专家咨询和归纳总结的方法来界定医患纠纷相关的概念,调查分析了盐城市某三级医疗机构2012年1月份—2014年12月份医患纠纷情况,运用SPSS23.0统计软件对相关数据进行单因素和多因素分析。了解该医疗机构发生医患纠纷的原因、处理途径。调研盐城市医学会2013年、2014年度完成的医疗技术鉴定案例,了解盐城市医学会在医疗损害鉴定工作中取得的成效及不足之处。结果1、2012年-2014年,纠纷数量呈上升趋势,经卡方检验,x2=0.874,P=0.640.05,三年发生医患纠纷的例数间差异没有统计学意义,纠纷发生率变化不大。2、医疗纠纷主要发生于住院诊疗服务过程中,以外科、儿科、妇产科、骨科居多,外科尤为突出。3、由于疾病发生、发展的复杂性、多变性是造成医患纠纷的重要因素,经数据分析患者户籍、年龄、病情与是否发生医患纠纷是相关的。4、纠纷原因有责任心与职业道德方面、医疗技术存在问题、术后并发症、医患沟通不到位、跨科收治等原因,患者死亡引发纠纷的比例高于其他原因,其次是责任心与职业道德方面、医患沟通。5、医患纠纷情况复杂,解决途径应多样化、灵活应对。对医院解决纠纷的案例进行分析,医患纠纷解决途径一般通过医患双方协商解决,其次是卫生行政部门调解,医患纠纷的解决途径还有待进一步拓展。6、经济发达地区鉴定的案例数相对较多,这与经济不断发展,人们精神和物质生活日益提升,人们的医疗服务需求、人们的维权意识的提高与当地医疗技术的发展水平还不相适应,导致地区间存在显著差异。结论医患纠纷与医师的学历、年龄、职称存在相关性。研究认为,减少和化解医患矛盾,改善医患关系,需要在以下四个方面作出努力:一是深化医改突出医疗机构的公益性质。二是加强培训力度提升医护人员综合素质。三是加强卫生行业的医德医风建设。四是推进第三方调解机构调解医患纠纷和医疗责任保险制度建设。
[Abstract]:This paper analyzes the causes and shortcomings of medical malpractice disputes through the methods of literature review , expert consultation and inductive summary . The author analyzes the causes and shortcomings of medical malpractice disputes through the methods of literature reading , expert consultation and inductive summary .
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.323
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，本文编号：1378712
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