基于顾客价值的会员营销模式研究

发布时间：2021-11-01 18:37

　　随着当前“以顾客为中心”的经营理念的逐步深入，会员制的营销模式被广泛的实践和应用于各个领域，同时日益普及的会员营销模式也带来了会员制企业间越来越激烈的竞争。因此，从顾客角度出发，根据企业所处领域与自身发展的需要，探寻企业会员的顾客价值构成，探索会员营销模式的实施策略，成为实施会员制模式的企业当前的重要工作，因此，以顾客价值为切入点，系统研究会员制的营销模式非常有必要。顾客价值是会员营销模式实施的出发点和落脚点。对顾客价值理论的研究目前主要分为三个角度：一是顾客角度的顾客价值，即“顾客从企业获得的价值”，二是企业角度的顾客价值，即“顾客为企业创造的价值”，三是顾客-企业角度的顾客价值，即“顾客-企业间相互交换的关系的价值”。以顾客价值为依据对会员营销模式的研究，以顾客角度的价值作为切入点，目的是协助企业更好的实现客户价值管理，意义在于在顾客和企业之间建立良好的价值交换关系，从而实现双方价值的增值。顾客对与企业建立关系抱有不同的价值期望，不同的顾客与不同的企业建立交易关系会存在不同的价值需求。根据对企业进行价值创造可能产生的不同影响，可以将顾客价值的驱动因素划分为价格价值，效用价值，服务价... 

【文章来源】：中国海洋大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

_3顾客价值创造与交付链

【参考文献】：
期刊论文
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[2]关于会员制的思考[J]. 王丽娟,李爽.  吉林工程技术师范学院学报. 2010(09)
[3]会员卡在营销中的使用误区[J]. 程国秀,董学力.  中小企业管理与科技(下旬刊). 2010(08)
[4]会员制消费模式的法律困境[J]. 王东光.  消费经济. 2010(04)
[5]打折促销对会员的会员卡感知价值影响研究[J]. 苏钰.  商业研究. 2010(07)
[6]会员卡定向促销价值与风险分析[J]. 苏钰.  江苏商论. 2010(06)
[7]浅议会员营销[J]. 袁媛.  企业导报. 2010(06)
[8]数据挖掘技术在零售企业会员价值预测中的应用研究[J]. 刘伟江,段书勇,王勇.  情报科学. 2010(04)
[9]持续终身、亲和舒适的会员制社区养老模式探索——记上海市亲和源老年社区[J]. 陶立群.  上海城市管理职业技术学院学报. 2009(02)
[10]会员制营销:用数据引导促销[J]. 孙健.  中国药店. 2008(08)



本文编号：3470603