基于“一卡通”的城市公民精细化服务研究

发布时间：2024-12-21 08:18

　　随着社会飞速的发展进步,城市公民对政府管理服务的要求越来越高,物质生活改善,加速了人们对精神文明的追求。然而当前政府管理与市民丰富的物质生活之间存在差距,主要表现在如下几个方面:一是市民主人翁意识的加强,希望能够参与到城市管理中去,政府信息公开、政策民主的要求比较高;二是政府服务质量和服务水平的改善,部门信息化水平和信息化管理手段需要进一步加强,使市民在办理业务时候能够更方便快捷;三是业务流程化和制度结构化需要理清,在业务处理过程中尽量坚持透明公开的原则,消除吃、拿、卡等“潜规则”,通过网上办公、在线审批等方式,彻底改变以往“事难办、脸难看”的情况;四是针对市民综合服务功能加强,变以往部门管理方式为业务管理方式,消除部门之间的壁垒,避免市民在办事过程中跑部门的现象,而是市民只需提出服务的内容,政府部门之间内部协调,综合服务。 我国从上个世纪末期开始政府信息化工作,经过反复的探索,目前已经进入到数据集成和管理阶段。对于一个城市来说,将与市民生活相关的基础数据进行统一管理,将业务系统集成连通,是当前电子政务建设的重点,“一卡通”系统就是在这个基础上提出的。系统的建设,非常贴近市民生活...

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究的背景和意义
    1.2 国内外研究情况
    1.3 研究内容和方法
2 “一卡通”系统基础
    2.1 “一卡通”系统的提出
    2.2 “一卡通”系统的发展
    2.3 “一卡通”系统的含义
    2.4 “一卡通”系统与政府信息化的协同研究
3 “一卡通”系统的建设
    3.1 业务设计
        3.1.1 市民基础服务业务
        3.1.2 市民生活保障
        3.1.3 便民业务
        3.1.4 数据服务业务
    3.2 功能分析
    3.3 系统建设
        3.3.1 网络子系统建设
        3.3.2 数据库管理子系统
        3.3.3 数据交换子系统
        3.3.4 管理中心子系统
        3.3.5 卡片管理子系统
    3.4 数据中心
        3.4.1 数据采集
        3.4.2 数据推荐
        3.4.3 数据安全
4 市民精细化服务体系
    4.1 政府精细化管理
        4.1.1 城市建设精细化管理
        4.1.2 公用事业精细化管理
        4.1.3 市民精细化管理
    4.2 精细化服务体系
        4.2.1 出生
        4.2.2 成长
        4.2.3 工作
        4.2.4 成家
        4.2.5 退休
    4.3 与传统服务方式比较
5 实施过程问题与对策
    5.1 建设模式
    5.2 部门协调
    5.3 资金来源
    5.4 管理维护
    5.5 技术难点
6 结语
参考文献
致谢
个人简历
发表的学术论文



本文编号：4018687