湖南省亲和力旅行社核心竞争力提升研究

发布时间：2017-10-15 09:28

  本文关键词：湖南省亲和力旅行社核心竞争力提升研究

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【摘要】：随着我国经济的发展,特别是改革开放和入世以来,我国的贸易保护条款逐渐放松,在此有利条件下,我国旅游企业享受着巨大的改革红利,在市场上获得了前所未遇的机遇和挑战。就旅行社而言,在未来的竞争中,如何巩固自身发展的优势是生存和发展的关键。由于旅游产品自身存在独特性,这让旅行社在市场竞争中核心竞争力构成与影响因素方面表现出了明显的特质性。在市场竞争中,良好的核心竞争力具备与否,是旅行社生存和壮大的基石。作为湖南省旅行社行业的龙头企业,湖南省亲和力旅行社处在一个激励的市场竞争中,不增强其核心竞争力,很有可能影响到企业将来的发展。因此,提升湖南省亲和力旅行社的企业核心竞争力作为一个重要问题亟须解决。目前,我国核心竞争理论的研究源自制造业领域的研究,针对服务型企业,特别是以旅行社为代表的旅游企业,并没有给出准确的定义。我国理论界对企业核心竞争力的研究成果是比较丰富的,但对旅行社核心竞争力进行系统评价的很少,研究也缺乏一定的深度,在对定量研究及联系旅行社核心竞争力特征等方面也没有做出较详细的说明。在本文的研究中,首先从理论研究层面出发,阐述企业核心竞争力以及旅行社核心竞争力的相关理论和研究,并提出构建旅行社核心竞争力的评价指标理论体系,明确体系构建的原则、指标体系、定性及定量研究方法等内容。以SWOT分析为标准,系统阐述了湖南省亲和力旅行社在发展中所处的境地,分析当前核心竞争力构建的主要问题。针对指出的问题,具体论述湖南省亲和力旅行社核心竞争力构建措施,提出打造湖南省亲和力旅行社核心竞争力的策略。
【关键词】：亲和力旅行社 核心竞争力 提升
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.6;F271
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-16
• 1.1 选题背景及意义9-10
• 1.1.1 选题背景9-10
• 1.1.2 选题意义10
• 1.2 研究综述10-13
• 1.2.1 企业核心竞争力研究综述10-12
• 1.2.2 旅行社核心竞争力研究综述12-13
• 1.3 研究内容和研究思路13-15
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究思路14-15
• 1.4 研究方法及创新之处15-16
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 创新之处15-16
• 第2章 旅行社核心竞争力理论研究16-25
• 2.1 企业核心竞争力理论16-19
• 2.1.1 企业核心竞争力概念16
• 2.1.2 企业核心竞争力特征16-17
• 2.1.3 企业核心竞争力构成要素17-19
• 2.2 旅行社企业的性质和特点19-20
• 2.2.1 旅行社企业的性质19
• 2.2.2 旅行社企业的特点19-20
• 2.3 旅行社核心竞争力识别20-25
• 2.3.1 旅行社核心竞争力概念界定20
• 2.3.2 旅行社核心竞争力特征20-23
• 2.3.3 旅行社核心竞争力的构成要素23-25
• 第3章 旅行社核心竞争力评价体系25-37
• 3.1 旅行社核心竞争力评价体系构建原则25-26
• 3.1.1 科学性原则25
• 3.1.2 全面性原则25
• 3.1.3 可行性原则25
• 3.1.4 定性指标与定量指标相结合的原则25-26
• 3.1.5 动态指标与静态指标相结合原则26
• 3.2 旅行社核心竞争力评价体系的构建26-29
• 3.2.1 核心竞争力评价26-27
• 3.2.2 评价指标选取27-28
• 3.2.3 评价指标体系28-29
• 3.3 旅行社核心竞争力实证分析29-37
• 3.3.1 样本选取29
• 3.3.2 实证检验29-36
• 3.3.3 检验结论36-37
• 第4章 湖南省亲和力旅行社核心竞争力现状37-43
• 4.1 湖南省亲和力旅行社发展概况37-39
• 4.1.1 公司简介37
• 4.1.2 公司组织结构37-39
• 4.1.3 公司经营情况39
• 4.2 湖南省亲和力旅行社核心竞争力SWOT分析39-41
• 4.2.1 优势分析39-40
• 4.2.2 劣势分析40
• 4.2.3 机遇分析40-41
• 4.2.4 威胁分析41
• 4.3 湖南省亲和力旅行社核心竞争力存在的问题41-43
• 4.3.1 管理机制有待健全41-42
• 4.3.2 品牌管理有待提升42
• 4.3.3 策划创新能力有待加强42
• 4.3.4 企业文化建设有待完善42-43
• 第5章 湖南省亲和力旅行社核心竞争力提升策略43-48
• 5.1 充分发挥资源优势43-44
• 5.1.1 积极开展营销43
• 5.1.2 设立旅游超市43
• 5.1.3 大力发展电子商务43-44
• 5.2 提升品牌构建能力44-45
• 5.2.1 重视品牌内涵打造44
• 5.2.2 提升品牌形象44
• 5.2.3 提升服务质量44
• 5.2.4 建立顾客档案库44-45
• 5.2.5 完善制度和管理体系45
• 5.3 组建战略联盟45
• 5.3.1 寻求与竞争对手合作45
• 5.3.2 构建合作型融资联盟45
• 5.4 提升策划创新能力45-46
• 5.4.1 成立策划创新部门45-46
• 5.4.2 加强产品策划能力46
• 5.4.3 建立CRM系统46
• 5.5 强化企业文化建设46-48
• 5.5.1 建设诚信文化46-47
• 5.5.2 塑造优秀的企业精神47-48
• 第6章 结论48-49
• 6.1 研究结论48
• 6.2 有待进一步研究的问题48-49
• 参考文献49-52
• 致谢52-53
• 附录A：湖南省亲和力旅行社核心竞争力评价体系调查问卷53-54

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本文编号：1036366