云南省旅游公共服务供给研究

发布时间：2017-11-18 11:11

  本文关键词：云南省旅游公共服务供给研究

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【摘要】：随着旅游业的发展,旅游公共服务成为旅游业乃至全社会所关注的重要问题,旅游公共服务涉及到社会公共、组织等诸多职能部门,是旅游产品与服务的综合体。作为社会公共物品的主要组成部分,旅游公共服务作为推动旅游产业良性发展的核心要素,是衡量旅游产业发展水平的一杆标尺。云南省旅游产业要获得可持续发展,必须不断健全和完善旅游公共服务体系,构建多元化、多样性、高质量的公共服务体系。本文通过对国内外发达国家和地区旅游公共服务体系进行研究和探析,从旅游公共服务设施(旅游交通服务设施、旅游接待配套设施)供给、旅游公共服务信息(旅游网络信息服务、旅游景点咨询服务机构)供给、旅游公共服务行业指导(旅游政策制度、法律法规、旅游安全保障、旅游公益福利服务)供给方面论述了云南省旅游公共服务现状。目前,云南省旅游公共服务供给取得的成效主要包括：已初步构建起了旅游公共服务体系和旅游业已经成为重要产业。同时为了深入了解云南省旅游公共服务供给存在的问题,设计了《云南省旅游公共服务供需状况调查问卷》,以期对云南省旅游公共服务存在的问题及其成因进行分析,从而为云南省完善旅游公共服务提供借鉴。通过调查发现：政府无法满足旅游公共服务基础需求、旅游服务市场机制尚不完善公共服务供给主体单一、公共服务供给途径不足和公共服务供给经费缺乏等问题,导致问题的原因主要是：政府对旅游市场监管的缺失、旅游公共服务法律法规制度不完善、旅游公共服务职能缺位、错位和旅游公共服务供给缺乏导向性。在此基础上,通过借鉴国内外旅游公共服务的经验借鉴与启示,国外旅游公共服务的经验启示主要包括：以游客需求为导向的服务理念、构建起较为完善的旅游救援体系和建立起完善的旅游公共交通网络；国内旅游公共服务供给经验借鉴和启示主要包括充分发挥政府在旅游公共服务中主导作用、积极转变政府在旅游公共服务中的服务职能和满足游客旅游公共服务需求为导向。提出完善云南省旅游公共服务的对策建议。从而为云南省旅游产业可持续发展提供理论保障,同时,通过本文的研究和探析,能够为我国旅游产业良性发展和优化创新提供参考依据和奠定坚实基础。具体措施如下：增强旅游公共服务供给能力方面,具体包括加强旅游公共服务供给相关的法律法规建设、加强对旅游公共服务的监管力度和进一步完善旅游公共服务基础设施；实现供给方式和手段的多元化方面。具体包括实现旅游公共服务供给内容的多样化、改变单一的供给主体和积极鼓励社会资本参与；加强旅游信息化手段建设方面,主要包括旅游公共服务信息服务系统建设、旅游标识综合服务系统建设和推进数字信息化建设。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7

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本文编号：1199570