移动旅游服务用户接受研究

发布时间：2020-12-06 18:53

　　近年来,国内外兴起了一些移动旅游服务,它通过短信、彩信、无线网站及手机客户端软件等方式,提供移动旅游信息化服务。主要服务项包括：电子门票、手机电子地图、语音自助导游、3G视频导游、酒店及机票等查询与预订、电子优惠券等。但其还处于新兴时期,使用的用户相对还都比较少。到底是哪些主要因素影响用户使用这样一项新的信息技术呢?以及这些因素之间的关系是怎样的?服务提供商应该如何提供服务才能让用户更好的接受和使用呢?这正是本文要研究的问题。本文研究的内容主要包括以下几个部分：首先,通过文献研究,对移动商务用户接受行为研究及移动旅游服务研究情况进行了总结与归纳,找出了本文要研究的出发点。其次,在整合技术接受模型(UTAUT)基础上,结合清景供给、感知风险、个体创新性这几个因素,构建了移动旅游服务用户接受行为模型理论框架及研究假设,并对理论框架中变量的概念进行了界定和操作性定义。最后,通过问卷设计和实地调研,对移动旅游服务用户接受模型理论框架中的研究假设进行了实证检验。本研究采用了实证研究的方法,通过问卷调研的方式收集数据。到旅游景点共发放问卷300份,并全部回收,其中有效问卷为292份。主要应用SPS... 

【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究技术路线图

提出移动旅游服务的用户接受模型框架，如下图3一1所示:一一一一一一一绩效期望望情情景 景景景景景景景景供供给 给给给给给给给给努努努努努努努力期望 望个个体 体体体体体体体体创创新性性性促成因素 素社社会影响 响图3一1移动旅游服务用户接受模型框架模型分为三个层次:外部变量(即自变量)，包括个体创新性、情景供给、社会影响、促成因素;中间变量，包括感知风险、绩效期望、努力期望、行为意愿;因变量是用户使用行为。虚框内为UTAUT模型部分，其外部是新变量对模型的影响。图中的箭头表示各变量之间的关系，如下表3一10所示:

H16:年龄分别对整个测量模型具有显著影响。H17:教育程度分别对整个测量模型具有显著影响。基于以上假设，移动旅游服务用户接受模型可进一步描述如下图3一2所


本文编号：2901870