景区景点发展中的潜在危机及其预防规避机制

发布时间：2020-12-06 21:36

　　“天有不测风云”，本身就比较敏感的景区(点)，其发展中爆发危机的可能性较其他行业更是有过之而无不及。然而国内景区景点在蓬勃发展的同时，不仅普遍缺乏对危机的深入了解，甚至对危机问题根本不予重视。这才导致一场突如其来的“非典”疫情杀得许多景区措手不及、节节败退。可见，在这样的背景前提下，研究危机问题不仅必要，而且迫切。 危机之所以可怕，往往是由于组织反应迟钝、自乱阵脚，而要做到临危不乱，事前的预防与规避必不可少。本文在参阅大量危机管理著作的基础上，对景区景点发展中潜在危机的类型、成因及影响等方面进行了深入分析，并尝试着提出预防规避这些危机的一般对策模型。危机管理这一年轻学科的运用，决定了本文在一定程度上的开创性；而从危机角度研究的视角，又决定了本文涉猎领域的广泛性与复杂性。 具体而言，本文的行文结构如下： 导言部分：介绍了本文的选题背景、研究方法、研究流程以及创新之处。 第一章：对危机管理的理论进行了简要论述，并明确了本文理论基础方面的几个问题。 第二章：危机问题涉及领域相当广泛，且存在不少争议。为此，该部分着重对一些基本概念进行了解析，并确立了本文的研究角度... 

【文章来源】：东北财经大学辽宁省

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
导言
    一、 选题背景
    二、 本文研究方法与研究流程
    三、 本文创新之处
第一章 危机管理的理论概述
    一、 危机管理的理论研究进展
    二、 本文的理论基础
        （一） 理论框架方面
        （二） 研究对象方面
        （三） 研究结论方面
第二章 根基:基本概念、研究角度与分类标准
    一、 基本概念解析
        （一） 景区景点
        （二） 危机
        （三） 危机预防与规避
        （四） 负面事件
    二、 研究角度与分类标准
第三章 内忧外患:景区景点发展中的潜在危机研究
    一、 外患:对景区景点发展中潜在不可控外部危机的重新认识
        （一） 影响个别景区（点）发展的潜在不可控外部危机分析
        （二） 影响整个景区景点业发展的潜在不可控外部危机分析
        （三） 影响整个国民经济发展的潜在不可控外部危机分析
    二、 内忧:景区景点发展中潜在可控内部危机的自我审视
        （一） 景区景点经营企业财务危机
        （二） 景区景点营销危机
        （三） 景区景点创新危机
        （四） 景区景点公共关系危机
        （五） 景区景点人力资源危机
        （六） 其他内部可控危机
    三、 内外交困:景区景点发展中的内外交互作用危机
        （一） 旅游者数量危机
        （二） 旅游者素质危机
第四章 胜兵之道:景区景点发展中潜在危机的预防与规避机制
    一、 景区景点的危机预防与规避机制--对策模型构建
        （一） 专门的危机预防规避机制
        （二） 融入日常管理的危机预防规避措施
    二、 策略释疑:对策的具体内容、提出理由及相互关系
        （一） 内部系统
        （二） 中间系统
        （三） 外部系统
        （四） 各系统间的相互关系
第五章 结合实际:大连市景区（点）预防规避危机的对策建议
    一、 大连市旅游业“非典”应对情况及其评价
        （一） 大连市旅游业应对“非典”全过程
        （二） 大连市景区（点）在“非典”中的损失及应对措施评价
    二、 大连市景区（点）预防规避危机的对策建议
        （一） 认识危机:专门的危机预防规避机制与危机教育
        （二） 完善自我:以顾客为导向，树立竞争优势
        （三） 内外通达:危机沟通预防与同政府的联系
        （四） 尽我所能:对旅游者的管理
结束语
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]危机管理:我国企业面临的新课题[J]. 韩庆林.  郑州轻工业学院学报(社会科学版). 2003(01)
[2]生态旅游区人文建筑动态阈值模型[J]. 全华.  旅游学刊. 2002(06)
[3]我国生态旅游的几个误区[J]. 张斌.  环境保护. 2002(07)
[4]生态旅游泛化现象略论[J]. 张建雄.  桂林旅游高等专科学校学报. 2002(02)
[5]危机管理——现代企业管理的新课题[J]. 李杰.  商业研究. 2002(10)
[6]刍议企业危机管理的预防环节[J]. 王修文,赵贞玉.  上海企业. 2002(05)
[7]恐怖主义活动对目的地国家入境旅游的影响——以土耳其为例[J]. 张骁鸣,戴光全.  桂林旅游高等专科学校学报. 2002(01)
[8]旅游犯罪学:定义、领域、方法与意义[J]. 龚胜生,熊琳.  旅游学刊. 2002(02)
[9]主题公园规划设计探讨[J]. 冯维波.  地域研究与开发. 2001(02)
[10]危机管理及其相关概念探析[J]. 干勤.  商业研究. 2001(04)



本文编号：2902066