浅谈国内旅行社该如何抓住旅游者的心理

发布时间：2020-12-08 23:12

　　近年来,旅行社的数量不断增加,竞争也日益激烈。人们生活水平不断提高的同时,也对旅游服务提出了更高的要求。抓住旅游者的心理,提升客户报团率及满意度是每一家旅行社为生存与发展必须要思考的问题。分析了顾客旅游的心理,探讨了游客出游的动机,为提高游客对旅行社的信任度,也为企业成长提供参考。 

【文章来源】：山西农经. 2020年08期 第153-154页

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 顾客旅游心理分析
    1.1 顾客寻求刺激的动机
    1.2 顾客寻求散心的动机
    1.3 顾客想发展自我潜能的动机
    1.4 顾客想建立关系的动机
    1.5 顾客想实现自己梦想的动机
2 旅行社抓住游客心理的途径
    2.1 运用专业知识推荐适合顾客的旅游胜地
    2.2 换位思考
    2.3 积累工作经验
    2.4 耐心倾听，认真解决问题
    2.5 言语恰当，态度谦和
3 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于广东旅游购物消费需求与供给的几点思考[J]. 锁秀,甘巧林.  华南师范大学学报(自然科学版). 2005(02)
[2]旅游动机和行为研究[J]. 杨雁.  渝州大学学报(社会科学版). 2002(04)



本文编号：2905841