旅行社的定制化营销应用研究
发布时间：2020-12-10 14:39
知识经济时代的到来促进了消费者个性的释放,包括旅游者在内的顾客需求呈现出日益个性化的趋势。与此同时,企业之间竞争的加剧也导致了企业对每个顾客长期价值的认识和关注。随着信息技术手段的飞速发展,市场细分逐步走向终极化。这种以需求为导向“一对一”的市场细分,带来了营销观念的根本性变化,“一对一”的“定制化营销”应运而生并蓬勃发展起来。以互联网为代表的信息技术和定制化生产手段的发展,使定制化营销可以在实践领域得以有效实施。本文旨在需求导向的营销理念指导下,分析研究定制化营销理论,这一理论已经蓬勃发展起来了。同时,本文将定制化营销这一营销学领域的新观念适应性地应用到旅游营销实践中来,就其在旅行社实施的总体思路和方法展开研究,以营销学理论和研究方法的应用为基础,结合旅游学的相关理论展开探讨,演绎出旅行社“定制化营销”的新模式。定制化营销观念在学术领域属于比较新的理论,本文力求为这一观念在旅行社经营中的应用及实施研究做出一些探索,以推动定制化营销这一概念的成熟和完善。同时,为了应对当前快速变化和日益增强的旅游需求,在总结分析已有研究成果的基础上,为这一理论的产生和发展整理了一个比较清晰的脉络,将定制...
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
第1章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究概况
1.2.1 国外研究进展
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究思路、方法
1.4 本文结构
1.5 本文创新之处
第2章 定制化营销的涵义、特征及其发展
2.1 定制化营销的涵义
2.1.1 “定制化营销”的概念解释
2.1.2 避免定制化营销涵义的理解误区
2.2 “定制化营销”的特征
2.2.1 充分体现了“顾客至上”的理念
2.2.2 市场细分极限化
2.2.3 顾客的充分参与
2.2.4 基于合理经营规模之上的新的盈利模式
2.2.5 电子商务为旅行社实施“定制化营销”提供了平台
2.3 定制化营销的产生动因
2.3.1 “定制化营销”产生的市场动因
2.3.2 “定制化营销”产生的技术动因
2.3.3 “定制化营销”产生的市场需求动因
2.4 定制化营销的发展轨迹
2.4.1 工业领域的预订式“个性化生产”
2.4.2 大规模定制化营销向服务领域拓展
2.5 定制化营销的前景展望
第3章 旅行社“定制化营销”战略变革的必要性与可行性
3.1 旅行社定制化营销战略的变革的必要性
3.1.1 从旅游者角度看“定制化营销”的必要性
3.1.2 从旅行社角度看“定制化营销”的必要性
3.2 旅行社定制化营销的可行性
3.2.1 “定制化营销”与旅游业的契合性
3.2.2 互联网在旅行社实施“定制化营销”中的应用
3.2.3 定制化手段被旅行社运用的便利性
第4章 旅行社的定制化营销组合策略
4.1 旅行社实施“定制化营销”的目标市场选择
4.1.1 旅行社的市场细分
4.1.2 旅行社“定制化营销”的目标市场选择
4.2 旅行社实施“定制化营销”的组合策略
4.2.1 旅游产品策略
4.2.2 旅游产品定价策略
4.2.3 旅游产品促销策略
4.2.4 旅游产品销售渠道策略
第5章 旅行社“定制化营销”的实施步骤
5.1 创建旅行社所需的定制化系统
5.2 与旅游者进行互动交流
5.3 为旅游者开发、提供差别性提供物
结论
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]论个性化需求与定制营销[J]. 袁秀霞. 河北能源职业技术学院学报. 2005(01)
[2]论节约型经济系统——《中国21世纪议程》实施的理论反思[J]. 欧阳志远. 中国人民大学学报. 2004(03)
[3]旅游网站对旅游业价值链的再造[J]. 周玲强,陈志华. 商业研究. 2003(19)
[4]论客户关系管理对顾客价值创造理论的发展[J]. 郭琳. 经济师. 2003(09)
[5]一对一营销新范式[J]. 成欢. 经理人. 2002(05)
[6]旅游电子商务冲击下旅行社的发展策略[J]. 谢雨萍. 社会科学家. 2002(01)
[7]知识经济对旅游产业发展的影响[J]. 施卫东. 东南大学学报(哲学社会科学版). 2001(02)
[8]旅游网站的性能及其发展态势[J]. 路紫,白翠玲. 地球信息科学. 2001(01)
[9]建筑物──餐饮营销中的第五个“P”[J]. 冯俊. 中国商贸. 2000(01)
[10]标准营销与定制营销[J]. 谈咏伊. 国际商务研究. 1999(04)
本文编号：2908870
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
第1章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究概况
1.2.1 国外研究进展
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究思路、方法
1.4 本文结构
1.5 本文创新之处
第2章 定制化营销的涵义、特征及其发展
2.1 定制化营销的涵义
2.1.1 “定制化营销”的概念解释
2.1.2 避免定制化营销涵义的理解误区
2.2 “定制化营销”的特征
2.2.1 充分体现了“顾客至上”的理念
2.2.2 市场细分极限化
2.2.3 顾客的充分参与
2.2.4 基于合理经营规模之上的新的盈利模式
2.2.5 电子商务为旅行社实施“定制化营销”提供了平台
2.3 定制化营销的产生动因
2.3.1 “定制化营销”产生的市场动因
2.3.2 “定制化营销”产生的技术动因
2.3.3 “定制化营销”产生的市场需求动因
2.4 定制化营销的发展轨迹
2.4.1 工业领域的预订式“个性化生产”
2.4.2 大规模定制化营销向服务领域拓展
2.5 定制化营销的前景展望
第3章 旅行社“定制化营销”战略变革的必要性与可行性
3.1 旅行社定制化营销战略的变革的必要性
3.1.1 从旅游者角度看“定制化营销”的必要性
3.1.2 从旅行社角度看“定制化营销”的必要性
3.2 旅行社定制化营销的可行性
3.2.1 “定制化营销”与旅游业的契合性
3.2.2 互联网在旅行社实施“定制化营销”中的应用
3.2.3 定制化手段被旅行社运用的便利性
第4章 旅行社的定制化营销组合策略
4.1 旅行社实施“定制化营销”的目标市场选择
4.1.1 旅行社的市场细分
4.1.2 旅行社“定制化营销”的目标市场选择
4.2 旅行社实施“定制化营销”的组合策略
4.2.1 旅游产品策略
4.2.2 旅游产品定价策略
4.2.3 旅游产品促销策略
4.2.4 旅游产品销售渠道策略
第5章 旅行社“定制化营销”的实施步骤
5.1 创建旅行社所需的定制化系统
5.2 与旅游者进行互动交流
5.3 为旅游者开发、提供差别性提供物
结论
参考文献
后记
【参考文献】：
期刊论文
[1]论个性化需求与定制营销[J]. 袁秀霞. 河北能源职业技术学院学报. 2005(01)
[2]论节约型经济系统——《中国21世纪议程》实施的理论反思[J]. 欧阳志远. 中国人民大学学报. 2004(03)
[3]旅游网站对旅游业价值链的再造[J]. 周玲强,陈志华. 商业研究. 2003(19)
[4]论客户关系管理对顾客价值创造理论的发展[J]. 郭琳. 经济师. 2003(09)
[5]一对一营销新范式[J]. 成欢. 经理人. 2002(05)
[6]旅游电子商务冲击下旅行社的发展策略[J]. 谢雨萍. 社会科学家. 2002(01)
[7]知识经济对旅游产业发展的影响[J]. 施卫东. 东南大学学报(哲学社会科学版). 2001(02)
[8]旅游网站的性能及其发展态势[J]. 路紫,白翠玲. 地球信息科学. 2001(01)
[9]建筑物──餐饮营销中的第五个“P”[J]. 冯俊. 中国商贸. 2000(01)
[10]标准营销与定制营销[J]. 谈咏伊. 国际商务研究. 1999(04)
本文编号：2908870
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