酒店员工工作—生活平衡研究

发布时间：2021-07-19 20:45

　　酒店是旅游产业的三大支柱之一,属于劳动密集型产业。酒店提供的产品区别于一般生产型企业,无形的服务占重要比重。酒店顾客的满意度乃至忠诚度直接取决于员工服务质量的高低。良好的工作生活平衡,能够维持酒店员工的身心健康,使其以积极饱满的工作热情投入到工作之中,这既能提高员工的服务质量,同时也能较好地提高他们的工作满意度。因此,酒店员工的工作生活平衡不但具有其特殊性,同时它的重要性也是不言而喻的。文章一共分为5部分。第一章：绪论,介绍本研究的选题背景、文献综述、研究意义、研究思路及主要内容。第二章：相关概念界定、理论阐释及研究方法介绍。第三章：研究设计,影响酒店员工工作—生活平衡的因素确定、工作—生活冲突的结果变量选取、其他研究变量的选取。第四章：案例研究,选取星级酒店员工为研究对象发放问卷,通过因子分析得到影响酒店员工工作—生活平衡的因素；通过方差分析探究不同人口学特征的员工在工作—生活平衡上是否存在显著差异；通过多元回归分析探究酒店员工工作—生活平衡因子是否为员工工作满意度、情感承诺的预测变量。第五章：研究结论与管理启示,得出文章研究结论以及工作—生活平衡管理的启示,指出研究局限和今后的研究... 

【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校

【文章页数】：86 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
英文摘要
1 绪论
    1.1 研究缘起
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究综述
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 旅游学科中工作—生活平衡的相关研究
        1.3.4 小结
    1.4 研究思路与主要内容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 主要内容
2 理论依据与研究方法
    2.1 相关概念
        2.1.1 生活
        2.1.2 工作—生活平衡
    2.2 理论基础
        2.2.1 工作家庭关系理论
        2.2.2 工作家庭冲突理论
        2.2.3 工作—生活平衡理论框架
        2.2.4 人本管理理论
    2.3 研究方法
3 研究设计
    3.1 酒店员工工作—生活平衡影响因素的确定
    3.2 工作—生活冲突的结果变量选取
    3.3 统计解释变量的选取
        3.3.1 人口学属性
        3.3.2 工作和生活需求变量
4 实证研究
    4.1 问卷设计与调查抽样
        4.1.1 问卷设计
        4.1.2 调查抽样
    4.2 实证案例选择——长沙市星级酒店
    4.3 实证研究方法
        4.3.1 统计分析方法
    4.4 数据分析
        4.4.1 描述性统计分析
        4.4.2 信度检验
        4.4.3 酒店员工工作—生活平衡影响因素分析
        4.4.4 人口统计学变量上工作—生活平衡的差异性检验
    4.5 工作—生活平衡与冲突结果变量的关系分析
        4.5.1 相关分析
        4.5.2 回归分析
5 结论与建议
    5.1 研究结论
    5.2 管理启示
    5.3 创新点
    5.4 研究局限与研究展望
        5.4.1 研究局限
        5.4.2 研究展望
参考文献
附录1
附录2
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]工作生活平衡计划的构成及其实施策略[J]. 袁凌,林菲.  统计与决策. 2008(20)
[2]员工工作家庭冲突研究综述[J]. 刘杨,张建军.  无锡商业职业技术学院学报. 2008(02)
[3]中国企业员工工作/生活冲突的预警及原因分析[J]. 徐峰,邢亚柯.  企业活力. 2007(08)
[4]工作分享对促进工作—生活平衡的作用研究[J]. 陈维政,李贵卿,吴继红.  中国工业经济. 2007(06)
[5]工作家庭冲突与自我工作效能感的相关研究[J]. 谌华,覃开意,梁燕君.  贵州师范大学学报(自然科学版). 2007(02)
[6]试论“中国生活学”的构建[J]. 黄现璠,甘文杰.  广西社会科学. 2007(03)
[7]工作—家庭冲突及其平衡策略研究综述[J]. 刘永强.  外国经济与管理. 2006(10)
[8]工作—家庭冲突研究:国际进展与展望[J]. 张伶,张大伟.  南开管理评论. 2006(04)
[9]中国员工“工作/生活平衡”的理论框架[J]. 张雯,Linda Duxbury,李立.  现代管理科学. 2006(05)
[10]工作家庭冲突研究综述[J]. 宫火良,张慧英.  心理科学. 2006(01)

硕士论文
[1]企业员工工作家庭冲突、归因方式及工作倦怠的关系研究[D]. 林锡栋.华东师范大学 2008
[2]员工工作家庭冲突与工作控制、工作满意度的关系研究[D]. 张宇.吉林大学 2007
[3]对中英工作家庭冲突原因及结果变量的跨文化研究[D]. 苗杨.对外经济贸易大学 2007
[4]中小企业中层管理者管理自我效能感和工作满意度关系的研究[D]. 慕春英.山东大学 2007



本文编号：3291401