生态景区导游员解说能力培养研究

发布时间：2021-11-26 20:06

　　近年来,生态旅游作为大众旅游的一种扩展和派生形式,迅速在全球普及并成为世界旅游业的热点。与传统的大众旅游不同,生态旅游强调“认识自然、享受自然、保护自然”,这就要求无论是从事生态旅游的工作人员还是生态旅游活动的参与者,都应对生态旅游的特殊性有一定的了解,以便于更好的享受、体验自然生态和保护生态环境。导游作为旅游服务的核心人物,在生态旅游活动中起着不可替代的作用。生态旅游作为一种可持续发展的旅游形式,更离不开导游员的高质量服务,导游服务的核心内容是导游讲解,因此导游解说能力是导游员所应具备能力中的核心能力。导游讲解水平的高低直接影响生态导游的服务质量,从某种意义上讲,参观者对景点印象的好坏和了解程度,除了取决于景点本身内涵外,导游讲解起着决定性的作用,因此,对生态景区导游员解说能力进行培养意义重大。文章的基本结构主要为三大部分:第一部分,文章提出了生态导游员应具备的职业素质及业务能力,并对生态导游员与一般导游员在生态素质和解说内容等方面进行了区别比较。第二部分,通过对生态旅游区的导游人员和游客进行调查,了解我国生态旅游区导游解说服务存在的问题与不足,并对其原因进行分析。第三部分,文章根据... 

【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
一、绪论
    （一） 研究目的
    （二） 研究意义
    （三） 研究综述
        1、国外研究综述
        2、国内研究综述
        3、导游员与解说研究的结合
    （四） 研究方法及框架
        1、研究方法
        2、研究框架
二、相关概念阐述及理论基础
    （一） 概念阐述
        1、解说及解说能力
        2、导游员与生态景区导游员
    （二） 理论基础
        1、可持续发展理论
        2、生态伦理学
        3、环境伦理学理论
        4、生态学和历史文化学
        5、传播学
三、生态景区导游员与一般导游员的区别比较
    （一） 生态景区导游员的职业素质及能力要求
        1、丰富的生态知识和强烈的环保意识
        2、必要的业务技能和外语水平
        3、强烈的竞争意识和创新精神
        4、强健的体魄和敢于冒险的精神
        5、生态旅游导游应具有生态旅游特色的导游方法
    （二） 生态景区导游讲解时应遵循的原则
        1、以客观实际为依据的原则
        2、针对性原则
        3、灵活性原则
    （三） 生态景区导游员与一般导游员的区别比较
        1、生态素质方面的区别
        2、解说内容及导游服务方面的区别
四、生态景区导游员的解说能力状况分析
    （一） 生态景区导游员的解说水平现状调查
        1、调查方法
        2、调查过程
        3、调查问卷与访谈内容
        4、调查结果分析
    （二） 生态景区导游员解说存在的具体问题
        1、解说的技巧方面
        2、解说的内容质量方面
        3、解说词设计方面
        4、解说效果方面
        5、解说语言方面
    （三） 对生态景区导游员的解说存在问题的反思
        1、导游人员的入槛要求低
        2、知识匮乏，讲解文化品位低
        3、导游培训工作存在问题
        4、导游人才培养机构问题
        5、旅游法律法规的不健全
五、生态景区导游员的解说能力培养策略
    （一） 生态景区导游员解说能力培养的基本内容
        1、善用解说技巧
        2、注重解说言语表达能力
        3、掌握解说机会
        4、解说词的精心设计
    （二） 生态景区导游员的解说能力培养对策
        1、宏观调控
        2、微观把握
结论
参考文献
附录Ａ生态景区导游员解说状况调查问卷
附录Ｂ游客对生态景区导游解说服务满意度调研问卷
附录Ｃ对导游讲解服务的游客满意度访谈调查
致谢



本文编号：3520837