旅游企业网络营销渠道整合策略研究

发布时间：2022-02-21 19:05

　　21世纪是旅游业繁荣发展的时代,当网络时代到来时,旅游业与网络的结合就像航空时代对于二战后的旅游业一样,将在新经营组织、新经营方式、新传播方式、新技术手段等方面给旅游业插上新的翅膀。由此,旅游网络广告、网上旅游、旅游网络交易中心、旅游网络预订和结算等越来越普及,旅游网络营销势在必行。本文立足于旅游产品直接供应企业,将网络营销渠道整合作为旅游企业利用网络渠道的基本出发点,具体探讨旅游企业的网络渠道整合问题。本文首先从对我国旅游市场及网络旅游市场的发展历程研究入手,接下来,对我国现阶段旅游业开展网络营销的五种基本模式了作了深入分析。然后通过对旅游网站及渠道类型、网络营销渠道的利用规模、旅游消费者对网络营销渠道的接受程度等方面的深入研究来剖析我国旅游业网络营销渠道的利用现状。在对我国旅游网络营销渠道现状的研究中发现,旅游网络营销渠道发展尚处初级阶段,存在许多问题,主要包括:企业竞争意识不强、品牌意识薄弱、网络直销渠道重视程度不够、网络渠道结构设置不合理、相关配套设施不完善以及个性化营销缺乏等等。针对相关问题本文结合多渠道营销系统和渠道整合理论,给出了渠道整合的基本模式和相关策略,并对渠道整合... 

【文章来源】：广东工业大学广东省

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
目录
Contents
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 网络营销及旅游网络营销
        1.2.2 多渠道营销系统及渠道整合理论
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第二章 我国旅游业网络营销渠道发展概况
    2.1 我国旅游业网络营销的发展态势
        2.1.1 我国旅游市场发展历程
        2.1.2 我国旅游业网络营销的发展历程
    2.2 我国旅游业网络营销的基本模式
        2.2.1 电脑预定系统
        2.2.2 大型饭店集团的中央预定系统
        2.2.3 全球分销系统
        2.2.4 综合性营销网站
        2.2.5 旅游企业单位网站
    2.3 旅游业网络营销渠道的利用现状
        2.3.1 旅游网站及渠道类型
        2.3.2 网络营销渠道的利用规模
        2.3.3 消费者对网络渠道的接受程度
第三章 现有旅游企业网络营销渠道存在的问题
    3.1 网络渠道竞争观念不强，品牌意识薄弱
    3.2 网络直接营销渠道发展缓慢
        3.2.1 信息化水平低，技术支持不足
        3.2.2 网络利用率不高，功能单一
        3.2.3 网站知名度不高，影响力弱
    3.3 渠道结构不合理，营销有效性低下
    3.4 企业间接渠道掌控力不足
    3.5 网络渠道配套设施不完善
        3.5.1 旅游网络带宽不足
        3.5.2 网络安全、法律保障不完善
        3.5.3 网上支付瓶颈尚未突破
    3.6 渠道信息业务流程控制标准化程度低
    3.7 专业旅游资源短缺，产品附加值不高
    3.8 与消费者沟通不足，忠诚度低
    3.9 原有传统渠道与网络渠道冲突频发
第四章 旅游企业网络营销渠道的系统整合
    4.1 旅游企业网络营销渠道整合的目标、原则
        4.1.1 整合的目标
        4.1.2 整合的原则
    4.2 旅游企业网络营销渠道整合的影响因素
        4.2.1 企业实力
        4.2.2 产品特性
        4.2.3 目标市场特性
        4.2.4 中间商特性
    4.3 旅游企业网络营销渠道的整合模式
        4.3.1 网络直接营销渠道为主，间接渠道为辅的模式
        4.3.2 网络间接营销渠道为主，直接渠道为辅的模式
        4.3.3 直接和间接渠道并重的双渠道模式
    4.4 旅游企业网络营销渠道整合策略
        4.4.1 增强竞争观念，树立网站品牌意识
        4.4.2 成功经营网站，吸引注意力
        4.4.3 合理设计渠道结构，提高渠道运行效率
        4.4.4 提高企业对中间渠道的管理能力
        4.4.5 加强网络渠道配套设施建设
        4.4.6 严格渠道信息业务流程控制标准
        4.4.7 满足个性化需求，提供增值服务
        4.4.8 提供综合化旅游产品，拓宽盈利空间
        4.4.9 加强与消费者的沟通，实施客户关系管理
第五章 旅游企业网络营销渠道整合实例分析——以广州长隆旅游度假区为例
    5.1 长隆旅游度假区介绍
    5.2 长隆集团网络营销渠道现状
        5.2.1 网络直接营销渠道
        5.2.2 网络间接营销渠道
    5.3 长隆集团网络营销渠道存在的问题
    5.4 长隆集团网络营销渠道整合策略
        5.4.1 增强品牌竞争意识
        5.4.2 提高技术水平，完善网站功能
        5.4.3 提供定制化产品，满足个性化需求
        5.4.4 加强与消费者的沟通，提供售后服务
        5.4.5 加强网络营销人才培养
结论
参考文献
攻读学位期间发表论文
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]信息通信技术与旅行旅游业研究发展趋势——国际信息技术与旅游业联盟（IFITT）11届大会综述[J]. 张捷,温明华,刘泽华,章锦和.  旅游学刊. 2004(03)
[2]营销渠道理论前沿与渠道管理新发展[J]. 王朝辉.  中央财经大学学报. 2003(08)
[3]营销渠道中依赖的感知差距对渠道冲突的影响[J]. 庄贵军,周南,周筱莲.  系统工程理论与实践. 2003(07)
[4]网络营销渠道——现代企业营销渠道的新选择[J]. 琚振国.  哈尔滨商业大学学报(社会科学版). 2003(04)
[5]网络营销与传统营销的整合发展[J]. 陈晓聪.  广东商学院学报. 2002(S2)
[6]营销渠道策略创新[J]. 谭勇.  科技情报开发与经济. 2001(02)
[7]权力、冲突与合作:西方的渠道行为理论[J]. 庄贵军.  北京商学院学报. 2000(01)



本文编号：3637874