新零售模式下生鲜食用菌的客户关系管理

发布时间：2021-08-27 20:53

　　生鲜食用菌的生产地大多位于山区和城郊地区,这就决定了厂商需要借助电子商务平台去推广产品信息。通过在系统视域下整合三类主体的客户关系管理,提出5个方面的实施策略,即以研究终端消费者的需求特征为切入点、加强冷链物流建设满足批发商客户需求、分类管理零售商客户引入二元促销模式、依托中间商渠道增强消费者的产品粘性和针对消费者实施差异化的产品组合策略。 

【文章来源】：中国食用菌. 2020,39(06)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 新零售模式下客户需求特征解析
    1.1 批发商客户的需求特征分析
    1.2 零售商客户的需求特征分析
    1.3 终端消费者的需求特征分析
2 新零售模式下客户关系管理的分析框架
    2.1 针对批发商的客户关系管理分析
    2.2 针对零售商的客户关系管理分析
    2.3 针对消费者的客户关系管理分析
3 客户关系管理策略
    3.1 以研究终端消费者的需求特征为切入点
    3.2 加强冷链物流建设满足批发商客户需求
    3.3 分类管理零售商客户引入二元促销模式
    3.4 依托中间商渠道增强消费者的产品粘性
    3.5 针对消费者实施差异化的产品组合策略
4 小结


【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网背景下我国食用菌产业发展策略分析[J]. 南淑华,闵晓杰.  中国食用菌. 2019(12)
[2]新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法[J]. 苏伯文,胡其亮,汪锋.  保定学院学报. 2019(05)
[3]新零售模式下生鲜海产品客户关系管理探析[J]. 任文杰.  办公自动化. 2019(17)
[4]我国零售业客户关系管理的应用[J]. 潘栅杉.  太原城市职业技术学院学报. 2017(07)
[5]我国食用菌产业的多功能性浅析[J]. 张金霞,黄晨阳,范小克.  中国农业资源与区划. 2008(03)



本文编号：3367078