智慧旅游背景下新疆天山天池景区微营销研究

发布时间：2017-03-16 16:09

  本文关键词：智慧旅游背景下新疆天山天池景区微营销研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着多媒体和移动网络的发展,人类已经迈入网络知识分配的WEB4.0时代,虚拟社会和现实社会的鸿沟即将被打破。网络营销也进入了以微博、微信、微电影为主要传播手段,以互联网和移动终端为主要平台的微营销时代。景区是旅游业的基石,不仅是区域经济的助推器,也是地区形象的明信片。新疆天山天池位于阜康市境内,距首府、全疆最大旅游集散地——乌鲁木齐市97公里,是国家5A级风景区景区,2013年被列入世界遗产名录。本研究以智慧旅游为背景,旨在结合现代智慧技术探索出一条受众广、效果强的旅游景区微平台微营销之路。笔者界定研究对象、深入景区实地调研,对景区管理者访谈以摸清景区的营销现状。再对微博、微信营销理论整理、评述,挖掘其内涵、共性和区别,提出整合微营销平台,即系统地协同微信、微博的特点,开展微营销设想。利用文献研究和专家咨询法从微平台营销因素、微平台构建因素和景区因素三大方面构建景区微营销影响因素体系,查阅新疆天山天池景区统计数据和相关研究资料对变量进行对应的问卷设计和发放,运用SPSS17.0统计分析软件对回收的数据进行因子分析以完善量表、相关分析以确定各因素间的相关关系、回归分析以确定各因素对游客忠诚影响力大小及互相影响,以此验证研究假设。在此基础上,对消费者的社会人口属性(性别、年龄、职业、收入、婚姻状况、教育程度、上网习惯等)变量之间的影响关系进行分析。利用传统网络媒体和大众媒体实施微营销基础建设、保障体系建设、底层系统建设、底层数据库建设和微运营等有计划、可管理、持续性的线上线下策略,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的天山天池景区微营销策划。
【关键词】：智慧旅游 天山天池景区 微营销 影响因素
【学位授予单位】：新疆财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的及意义9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意义9-10
• 1.3 研究思路及方法10-12
• 1.3.1 研究思路10-11
• 1.3.2 研究方法11-12
• 1.4 研究难点与创新12-13
• 1.4.1 研究难点12
• 1.4.2 研究创新12-13
• 2 旅游微营销研究综述及理论13-23
• 2.1 智慧旅游研究现状13-14
• 2.1.1 智慧旅游的概念13
• 2.1.2 智慧旅游的技术依托及框架体系13-14
• 2.1.3 旅游数字化与智慧旅游14
• 2.2 旅游微营销研究现状14-18
• 2.2.1 旅游微博营销研究现状15-16
• 2.2.2 旅游微信营销研究现状16-18
• 2.3 研究评述18-19
• 2.4 旅游微营销理论支撑19-23
• 2.4.1 市场营销理论19-20
• 2.4.2 旅游者行为学理论20-21
• 2.4.3 传播模式理论21-22
• 2.4.4 旅游地理学理论22-23
• 3 天山天池景区微营销现状及模型构建23-28
• 3.1 新疆天山天池景区概况23
• 3.2 天山天池智慧旅游建设及微营销现状23-25
• 3.3 景区微营销模型构建25-28
• 3.3.1 微平台营销要素26
• 3.3.2 微平台构建要素26-27
• 3.3.3 景区要素27-28
• 4 景区微营销影响因素问卷设计与数据收集28-32
• 4.1 景区微营销影响因素问卷设计28
• 4.2 天山天池景区预调研及最终问卷28-30
• 4.2.1 问卷信度检验28-29
• 4.2.2 问卷效度检验29-30
• 4.3 样本量选取和调研方法30-32
• 4.3.1 样本量选取30
• 4.3.2 调研方法30-31
• 4.3.3 研究数据收集31-32
• 5 景区微营销影响因素数据分析及模型修正32-49
• 5.1 样本的描述性统计分析32-34
• 5.1.1 样本人口统计学描述32-33
• 5.1.2 调查问题描述性分析33-34
• 5.2 信度和效度的二次分析34-35
• 5.2.1 信度检验34
• 5.2.2 效度检验34-35
• 5.3 景区微营销因子分析35-41
• 5.3.1 微平台营销的因子分析35-37
• 5.3.2 微平台构建的因子分析37-39
• 5.3.3 景区因素的因子分析39-41
• 5.4 微营销各因素相关分析41-42
• 5.5 景区微营销与目标变量回归分析42-46
• 5.5.1 景区微营销三大要素对游客忠诚的影响42-44
• 5.5.2 微平台构建和景区经营对微平台营销的影响44-45
• 5.5.3 微平台营销中各因子对游客忠诚的影响45-46
• 5.6 实证分析结果小结46-49
• 5.6.1 影响因素量表修正46-47
• 5.6.2 研究假设的检验47
• 5.6.3 研究模型的完善47
• 5.6.4 实证研究结论47-49
• 6 天山天池景区微营销思路与策略49-55
• 6.1 景区营销思路49-50
• 6.1.1 加强用户流量建设49
• 6.1.2 提升购买转化率49
• 6.1.3 从吸引眼球到留住顾客（用户维系）49-50
• 6.1.4 大V合作二次传播50
• 6.1.5 微时代的场景化营销50
• 6.2 景区微营销基础建设策略50-51
• 6.2.1 基础通讯和公众账号建设50-51
• 6.2.2 天山天池景区微营销团队构建51
• 6.3 区微营销保障体系建设策略51-52
• 6.4 景区微营销实操（运营）策略52-53
• 6.4.1 设置微平台头像和个性签名52
• 6.4.2 售前策略52
• 6.4.3 旅游过程中的微营销策略52-53
• 6.4.4 微营销后期执行53
• 6.5 景区微营销底层系统建设策略53-54
• 6.6 景区微营销底层数据库建设策略54-55
• 7 研究局限和展望55-56
• 7.1 研究局限性55
• 7.1.1 影响因素的探索仍需完善55
• 7.1.2 样本规模和选择仍需优化55
• 7.1.3 可控制其它变量进行研究55
• 7.2 研究展望55-56
• 参考文献56-58
• 附录一：攻读硕士期间的学术成果58-59
• 附录二：景区微营销影响因素游客调查问卷59-61
• 附录三：景区微营销影响因素从业者调查问卷61-63
• 致谢63

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