跨境进口电商平台用户使用行为影响因素研究

发布时间：2018-05-21 09:24

本文选题：跨境进口电商平台 + 使用行为　；参考：《广州大学》2017年硕士论文

【摘要】：近年来,全球经济增长乏力,多边贸易体制也陷入困局。根据海关总署的数据,2015年我国的外贸六年以来首次出现了负增长。尽管全球贸易整体表现不佳,但是跨境电商作为新兴发展力量在近两年保持着高速的发展。据艾瑞咨询的数据显示,中国进出口跨境电商在2016年的整体交易规模已经高达6.3万亿元,并预计在2018年突破8.8亿元,中国已经成为了全球最大的跨境电商消费市场,事实上,跨境电商成为了拉动中国外贸经济发展的新引擎、促进贸易产业转型的新型业态以及对外开放的新窗口,跨境电商不仅为我国的一些中小企业提供了众多发展机会,也将成为未来国际贸易竞争制高点。而伴随着移动互联网的迅速发展以及国际物流的不断完善,跨境进口电商在跨境电商中占的比例越来越重,尤其是从2014年开始,跨境进口电商从野蛮生长开始进入行业洗牌期,随着2016年“跨境电商新政”以及正面清单的推出,更是意味跨境进口电商已经进入了标准化规范化的轨道。在这个政策和时机的风口上,从国内的电商巨头到传统贸易企业再到中小型创业公司,都开始搭建跨境进口电商平台,希望能在这个拥有无限潜力的市场上分得一块蛋糕。跨境进口电商是基于移动互联网发展起来的,在这个流量为王的移动互联网时代,跨境进口电商商家必须以用户需求为导向,站在消费者和用户的角度上去思考对策。本研究从用户和消费者的角度,将跨境进口电商平台的用户使用行为作为研究问题,在理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型等相关理论的基础上,将从这些理论拓展出来的整合型技术接受与使用模型作为原始模型,并且根据跨境进口电商平台的特征,提出了绩效期望、努力期望、社会影响、促进因素、感知风险、个体创新性六个核心变量,然后深入分析了这些变量与使用意愿和使用行为的关系,并将控制变量对本研究模型的影响进行了分析,建立了跨境进口电商平台用户使用行为影响因素的初设概念模型,并进行了实证分析,采用SPSS19.0和AMOS21.0进行了描述性统计分析、差异性分析、信效度检验以及采用结构方程模型对初设的概念模型进行了验证性分析和模型修正。研究结果表明,绩效期望、社会影响、促进因素、个体创新性通过正向影响使用意愿从而对使用行为产生正向影响;感知风险负向影响使用意愿而对使用行为产生负向影响;努力期望直接正向影响绩效期望,并间接正向影响使用意愿和使用行为;使用意愿对使用行为有直接的正向影响。不同的消费群体在跨境进口电商平台使用行为上存在典型差异。对跨境进口电商不熟悉、没有必要买境外产品、对境外商品不熟悉不敢买、担心假货问题和售后服务问题是妨碍用户使用跨境进口电商平台的主要原因。根据研究的结论,本研究提出了相关的营销建议帮助跨境进口电商企业拉新留存,为促进我国的跨境进口贸易发展提供一些理论指导。
[Abstract]:In recent years , the global economic growth has been sluggish , and the multilateral trading system has been trapped . According to the data from the General Administration of Customs , China ' s foreign trade has seen a negative growth for the first time in the past two years . Social influence , promotion factor , individual innovation have positive influence on the use behavior by positively influencing the use of will . The perceived risk negatively affects the use behavior . It is not familiar to cross - border importers . It is not necessary to buy overseas products . It is not necessary to buy overseas products . It is worried that the problem of fake goods and after - sales service is the main reason to prevent users from using cross - border import electrical business platforms . According to the conclusions of the study , this study provides some theoretical guidance for the promotion of cross - border import trade development in China .
【学位授予单位】：广州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F724.6;F274;F125

【参考文献】