电子商务技术在商贸流通领域中的应用与发展

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电子商务技术在商贸流通领域中的应用与发展

2012-6-19

　　摘要：本文利用电子商务相关技 术在商贸流通领域的应用，揭示以信息流为主的商贸流通运作的新规律。在研究中通过挖掘商贸流通与电子商务技术结合的高影响力因素，对其进行分析，揭示商贸流通未来发展的新增长点，带动其产生质的飞跃。通过对电子商务技术应用的透视和企业管理思想的融汇，诠释了商贸流通发展的新导向。

　　关键词：电子商务技术，商贸流通，发展趋势

　　电子商务技术发展奠定商品流通中信息流为核心的发展体系

　　在全球范围内，电子商务的发展已势不可挡，其对商贸流通领域的影响是巨大的。信息流、物流、资金流被誉为电子商务和商贸流通领域的三大关键要素。其中信息流在整个商品流通要素中被称为灵魂要素，所有商品流通构成的物理循环链究其本质是由无穷有效信息组成的集合，无论商流、物流、资金流等要素按照何种关联规则进行运作，其中任一要素进行管理、运作和控制仍然为多种形态表现的信息要素。电子商务技术在实现商品流通四流有机结合的过程中主要以信息的管理为基点，信息技术为基础的电子商务运作是整个环节实现的根本，其中涉及到的计算机技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等成为实现商品流通电子化的核心技术，由此商品流通的四流有机结合实现质的飞跃。信息流往往涵盖有关商品的购销信息、商品仓储信息、客户订货信息、促销决策信息、法律法规政策信息以及信息流通过程中的处理等方面，在信息管理过程中无一不涉及到信息技术的参与，且成为重要的信息管理手段。

　　由于流通中信息技术手段的利用不足，致使商品流通传统模式的信息处理过程在整个商品流通过程中呈现的形态和管理机制都处于手工处理或是机械处理状态，管理效率低下造成大量有效数据和信息闲置或流失，这成为传统经营管理体制下的企业发展缓慢甚至濒临垂危的弊病所在。以计算机和信息网络技术为核心的电子商务技术使传统的营销模式发生了变革，商品由生产厂商到客户的这个过程中电子化的流程将整个过程的环节和时间至少缩减一倍，相关的信息处理均实现了实时性和高效性的突破。大量网络商家的商品进行网络支付通过推出相关服务的金融机构和相关第三方采取规范化的数字货币的形式，采用现金信息化流转模式，由现实货币等值兑换转换为虚拟数字形态进行口令支付，第三方机构对交易双方身份进行相应的验证后再开展交易活动，进行资金划拨。在一定程度上改变了商品流通的传统运营模式，实现信息对商贸流通领域的最大价值。

　　电子商务技术在物流要素中的应用

　　现代物流以现代的信息技术为支撑，建立一套系统的、先进的硬件设备和软件系统为管理手段，对相关社会需求、严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的客户，满足客户的商品需求。现代物流则出现了信息化、网络化、现代化、社会化、柔性化等特征。从表象上来看，传统物流和现代物流是没有明显的界限的，即都是以商品的物理性转移为典型特征。具体体现在其流程中，，如运输、包装、装卸、流通、加工等服务，传统物流在这其中看似只是做着简单的商品流通管理工作，从这看来简单的商品流通过程中，我们看到了大量的成本耗费，从生产商委托物流企业到消费者，由于电子商务技术利用不足使得信息处理效率低下，影响到整个商品流通业务链的运作质量和效率。

　　（一）运输功能的电子化

　　无论是商贸型企业还是专门的物流企业都需要考虑的一个关键问题：如何使消费者顺利的在指定地点收到订货。企业在设计物流系统时应考虑到自身与客户的特点，通过建立相应物流电子化基础设施，组织在网络内外部的物流运输业务，将订货及时送抵目的地。

　　（二）仓储功能的电子化

　　专业物流企业实现电子商务化需建立和配备物流的信息化技术中心，较主要的基础设施之一是仓库及相关的附属设备。作为第三方物流服务企业，其仓库并不是为简单的、单一的储存商品而设，而是要通过储存商品来实现委托企业的物流分销渠道的拓展和相关商贸活动的开展，在一定程度上降低委托企业的商品储存成本，并可以享有高效率的物流专业企业推出的相关分拣、传送、储存保管商品设备，保证商品在流通过程中满足消费者的需要。采取构建电子化的物流仓储网络，实现信息渠道畅通，完善信息沟通机制，利用相关精简准确的虚拟信息库存数据取代大量的实物库存，并为更多的生产商和中间商以及专业物流企业提供存货数据库，利用共享机制下的库存信息为商品流通带来便利。

　　（三）包装、装卸搬运功能的电子化

　　为降低整个流程的操作复杂性和提高包装、装卸搬运流程的效率，可通过信息技术将流程电子化、信息化，实现精益制造、流程重组。通过具体作业流程的信息优化组合，来降低订货周期。对商品委托包装的业务流程进行组合、加固、拼配，以适应物流业务流程中的存储和运输环节不造成磨损。针对商品装载、卸载、运送、码垛等活动流程进行切割、重组、优化，以提高其整体运作效率。

　　电子商务技术在资金流要素中的应用

　　商品流通的电子化过程，其实质就是信息的流转，其体现在资金流、信息流、物流等多个方面，其中资金流是企业和消费者关注的敏感点。如何建立交易双方的信任，支付问题是电子商务能否融入企业和消费者日常生活的主要节点，电子商务支付技术是促进交易达成和商品流通的硬性技术条件。比较典型的安全协议有SSL握手协议和SET安全电子交易协议，分别是为获取和确认交易双方合法身份、为交易双方和银行建立交易信息确认等功能的保障电子商务支付技术安全性的协议。

　　在网络中电子商务支付工具也多种多样，体现了网络商品交易的多元化服务特点。包括：电子信用卡、电子支票、电子现金和相关的金融工具。如电子信用卡的运用主要是将其日常生活中实现的便利性沿用至网络中，消费者在网上购买产品时也能像生活中一样刷卡消费。而对于电子商务而言，极其简易和传统的方式是将网络客户在公司或者电子商务网站进行注册登记，并获得其发放的一个信用卡账号和密码（口令），当网络客户在该公司或者该网站购物时便提供所获得的密码（口令），由公司或网站进行身份审核，经电子邮件询问购物确认后客户对该笔交易进行确认，再由公司或网站扣除客户的账上相应金额，商家接下来就可将产品用相应配送方式发货给客户了。更安全、更先进的形式是利用第三方支付方式来进行，通过权威机构与银行的连接，对交易双方进行合法身份验证，这样就更进一步实现了保障商家和消费者交易的安全性。

　　电子商务技术发展下商贸流通领域未来的发展趋势

　　（一）新型商业业态

　　网络商店聚集区。传统中的专业化商业聚集区体现在各类商品的定点批发市场、大型超市、购物广场等以相似商品的地点聚集方式进行交易，网络商店沿袭传统业态，在特定电子商务网站中建立网络商业区或网上商城，如淘宝网就是典型的BTC、CTC电子商务网站，按照商品的不同种类进行区域分类，将相似商品销售商聚集在相邻站点网页中，以供网络客户进行挑选。淘宝网采用第三方企业的支付宝来保障支付安全性，其交易量在国内已是首屈一指。

　　网络商店消费与传统商店相比有比较显著的特点。如由于交易环节的减少使得购物成本低廉、真正实现零库存、突破时间和空间的限制、跨国经营流程简化、实现直销模式、实时沟通拓宽交易渠道。企业的跨区域网络经营与一般的企业网络经营一样，可以采取虚拟组织经营，特许加盟连锁经营，集团经营或是企业集群等网络经营形式，这些经营形式可以在不同地域之间灵活采用。

　　流程集成式销售模式。电子商务下的交易流程大体按照商品的特殊形态可分为不完全电子商务和完全电子商务，交易流程有部分需以传统方式完成的称为非完全电子商务，所有交易流程可按电子化流程完成的称为完全电子商务。其中，实体形态商品交易普遍为非完全电子商务，虚拟商品交易为完全电子商务。虚拟商品的交易在整个流程运作下实现流程电子化的典型新型商业形式。

　　（二）客户中心模式与职能一体化模式

　　在电子商务环境下消费者的物质和精神欲望不断得到满足，企业从商品生产和定制这个环节中找到新的启示，更多的消费者期待获得与众不同的商品。为了满足消费者个性化需求，很多企业意识到采取以客户为中心的“一对一”定制商品服务将是日后商业模式的新趋势，价格和个性化服务将不是矛盾点。电子商务模式将走入全新的以客户需求的定制商品服务为基点的商业时代。

　　电子商务交易前的状态在很多企业看来是煎熬的，在这个过程中买卖方信息不断的交换，甚至是在经过长时间的沟通交流后仍然不能达成交易。为特定企业打造职能电子商务系统是未来电子商务技术的新亮点，如职能店员的设计，为商品预先设计消费者将会提出的相关问题，并为职能店员设计相应的应答模式。职能一体化模式可减少一般消费者的服务等待时间，并为网络销售节省大部分的人力和时间，在一定程度上提高网络商店的管理效率。

　　（三）物流自动化模式与特殊商品电子化

　　在电子商务发展下，商品流通中物流技术的发展显得尤为重要，网络商品经济的迅速发展更需要物流技术的高速发展相匹配，在很多发达国家已经在开发出自动分拣系统、自动导向车、条码/语音/射频自动识别系统、货物自动跟踪系统等，并已投入物流业务试运行过程中。物流技术的高速发展可以极大的节省企业的人力、物力、财力，提高物流业务的作业效率，促进物流业的全球化运作。

　　通过电子商务，人们可以购买到很多商品，这些商品绝大部分是适合电子商务模式下进行交易和流通的产品。但仍然有很多商品是消费者所需要而电子商务市场现阶段没有办法实现交易的，如低值类商品的BTC销售、高值类商品网络鉴别、易腐食品的销售等都是现阶段不合适电子商务销售的商品。实现特殊商品的电子化交易也是未来值得挖掘的新的网络经济增长点，此类目标的实现都有待于技术和研究的进一步发展，在网络中尽可能地满足消费者的物质和精神需求。

　　结论

　　信息技术的发展使交易流程逐渐的缩短，交易成本也逐渐降低。商家和消费者在电子商务所构建的虚拟社会中享受I nternet所带来的新的消费体验。伴随着交易环节的缩短，生产商对商贸流通的过程控制占有巨大的优势，由电子商务影响下的传统商贸流通格局正在发生着深刻的变化。电子商务技术与流通关键要素的紧密结合促进流通业在产品进行产、购、销等过程中发生质的变化，传统购销模式正在逐渐被电子化的购销模式所取代。流通中的参与主体——交易对象与交易主体的更迭更进一步说明了商务电子化已经渗入到每一个环节，并在每一个环节发生化学反应。技术的应用与控制应当相辅相成，合理地应用电子商务技术为流通领域创造新的经济增长点并适宜地掌握控制方法与措施，在最大程度的提高效率和效益的同时，做到趋利避害。

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来源：录入    《商业时代》

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