基于SMCC理论的旅游网络舆情危机传播机理分析——以上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件为例
发布时间：2021-04-12 15:50
近年来,旅游地舆情危机多在微博等社交媒体平台形成舆论风波。本文基于SMCC理论,以"上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件"引发的网络舆情危机为研究对象,采用社会网络分析方法探究旅游网络舆情危机在社交媒体时代的传播机理。研究发现,由"口碑"构成的舆论场域为舆情危机提供了基本动力来源,上海迪士尼乐园存在危机应对策略不当的问题,在主流媒体设置的议程下,有影响力的社交媒体内容创造者与公众形成舆论合意空间,使得此次上海迪士尼乐园网络舆情危机愈演愈烈,将上海迪士尼乐园送上舆论的风口浪尖。
【文章来源】：旅游导刊. 2020,4(05)
【文章页数】：19 页
【部分图文】：
上海迪士尼舆情危机传播机理模型
在SMCC理论中,传统媒体的舆论传播同样是社交媒体时代下舆情危机传播的重要组成部分。传统媒体以报刊、广播、电视等为代表,为了体现传统媒体的舆论热度,本文将各大报纸对于此次上海迪士尼乐园舆情危机事件的报道作为参考依据。报纸作为传统媒体的代表,报道专业性强,内容深度化、价值高的特点使其可信度高且受众广泛,在互联网的平台效应下,成为社交媒体舆情危机的重要媒介辅助。研究选用“梅子搜报网”为数据搜索平台,以“上海迪士尼”“禁带食品”“被告”等为搜索关键词,将搜索时段锁定在舆情危机产生发展的2019年8月11日至8月25日。经统计,该时段内相关报道数据为265条,主要采取发表社论的方式,对起诉上海迪士尼乐园的小王同学给予支持,对“翻包”“双标”“霸王条款”等展开追问与声讨。该时段内各类报纸对该事件相关报道的数量如图4所示。三、旅游网络舆情危机的传播机理分析
随着互联网媒体的快速发展,在社交媒体时代下,Austin、Liu和Jin(2012)更倾向于将危机发生与传播过程中的传播行为作为研究对象,揭示以社交媒体为媒介的危机舆情传播机理,因此提出了社交媒体危机传播理论(SMCC),意在说明组织危机事件过程中个人与组织如何利用社交媒体进行舆情危机信息的交流、传播。Liu、Jin和Austin(2013)进一步对SMCC理论中危机起源、信息传播形式与危机应对策略的匹配等进行研究,形成了相对成熟的SMCC理论框架,具体模型见图1。SMCC理论利用灰色的凸字形方块表示各主体参与舆情信息传播的舆论场域,利用实线箭头表示各主体间的直接联系,虚线箭头表示非直接联系,展示舆情发展演变过程中各主体间的联系方式。
【参考文献】：
期刊论文
[1]媒介化视域下环境维权事件的传播机理研究——基于2007年-2016年的环境维权事件的定性比较分析（QCA）[J]. 樊攀,郎劲松. 国际新闻界. 2019(11)
[2]基于情感挖掘和话题分析的旅游舆情危机演化特征——以“丽江女游客被打”事件为例[J]. 李勇,蒋冠文,毛太田,蒋知义. 旅游学刊. 2019(09)
[3]旅游：非惯常环境下的特殊体验[J]. 张凌云. 旅游学刊. 2019(09)
[4]网络舆情危机下旅游形象感知的变化及对出游意向的影响——以青岛“天价虾事件”为例[J]. 张薇,史坤博,杨永春,秦兆祥,邵蕊. 人文地理. 2019(04)
[5]浅析主流媒体时评在重大时事议题中的舆论引导作用[J]. 王石川. 传媒观察. 2019(07)
[6]游客负面口碑对大连滨海旅游形象塑造的影响研究——基于游客网络点评的文本分析[J]. 武传表,张珊珊. 海洋开发与管理. 2018(07)
[7]旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响——次序效应和交互效应的实验检验[J]. 胥兴安,王立磊,高峰强. 旅游学刊. 2017(12)
[8]社交媒体与危机沟通理论的转型:从SCCT到SMCC[J]. 钟伟军,黄怡梦. 电子科技大学学报(社科版). 2016(05)
[9]社会化媒体舆论生成及传播机制研究[J]. 彭剑. 编辑之友. 2016(04)
[10]舆论危机事件舆情、舆论的鉴别性特征及其预警应用——基于2013年舆论危机事件与普通舆情事件的实证比较[J]. 刘绩宏,张海. 现代传播(中国传媒大学学报). 2014(07)
博士论文
[1]基于信息生态理论的移动环境下微博舆情传播研究[D]. 赵丹.吉林大学 2017
本文编号：3133563
【文章来源】：旅游导刊. 2020,4(05)
【文章页数】：19 页
【部分图文】：
上海迪士尼舆情危机传播机理模型
在SMCC理论中,传统媒体的舆论传播同样是社交媒体时代下舆情危机传播的重要组成部分。传统媒体以报刊、广播、电视等为代表,为了体现传统媒体的舆论热度,本文将各大报纸对于此次上海迪士尼乐园舆情危机事件的报道作为参考依据。报纸作为传统媒体的代表,报道专业性强,内容深度化、价值高的特点使其可信度高且受众广泛,在互联网的平台效应下,成为社交媒体舆情危机的重要媒介辅助。研究选用“梅子搜报网”为数据搜索平台,以“上海迪士尼”“禁带食品”“被告”等为搜索关键词,将搜索时段锁定在舆情危机产生发展的2019年8月11日至8月25日。经统计,该时段内相关报道数据为265条,主要采取发表社论的方式,对起诉上海迪士尼乐园的小王同学给予支持,对“翻包”“双标”“霸王条款”等展开追问与声讨。该时段内各类报纸对该事件相关报道的数量如图4所示。三、旅游网络舆情危机的传播机理分析
随着互联网媒体的快速发展,在社交媒体时代下,Austin、Liu和Jin(2012)更倾向于将危机发生与传播过程中的传播行为作为研究对象,揭示以社交媒体为媒介的危机舆情传播机理,因此提出了社交媒体危机传播理论(SMCC),意在说明组织危机事件过程中个人与组织如何利用社交媒体进行舆情危机信息的交流、传播。Liu、Jin和Austin(2013)进一步对SMCC理论中危机起源、信息传播形式与危机应对策略的匹配等进行研究,形成了相对成熟的SMCC理论框架,具体模型见图1。SMCC理论利用灰色的凸字形方块表示各主体参与舆情信息传播的舆论场域,利用实线箭头表示各主体间的直接联系,虚线箭头表示非直接联系,展示舆情发展演变过程中各主体间的联系方式。
【参考文献】：
期刊论文
[1]媒介化视域下环境维权事件的传播机理研究——基于2007年-2016年的环境维权事件的定性比较分析（QCA）[J]. 樊攀,郎劲松. 国际新闻界. 2019(11)
[2]基于情感挖掘和话题分析的旅游舆情危机演化特征——以“丽江女游客被打”事件为例[J]. 李勇,蒋冠文,毛太田,蒋知义. 旅游学刊. 2019(09)
[3]旅游：非惯常环境下的特殊体验[J]. 张凌云. 旅游学刊. 2019(09)
[4]网络舆情危机下旅游形象感知的变化及对出游意向的影响——以青岛“天价虾事件”为例[J]. 张薇,史坤博,杨永春,秦兆祥,邵蕊. 人文地理. 2019(04)
[5]浅析主流媒体时评在重大时事议题中的舆论引导作用[J]. 王石川. 传媒观察. 2019(07)
[6]游客负面口碑对大连滨海旅游形象塑造的影响研究——基于游客网络点评的文本分析[J]. 武传表,张珊珊. 海洋开发与管理. 2018(07)
[7]旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响——次序效应和交互效应的实验检验[J]. 胥兴安,王立磊,高峰强. 旅游学刊. 2017(12)
[8]社交媒体与危机沟通理论的转型:从SCCT到SMCC[J]. 钟伟军,黄怡梦. 电子科技大学学报(社科版). 2016(05)
[9]社会化媒体舆论生成及传播机制研究[J]. 彭剑. 编辑之友. 2016(04)
[10]舆论危机事件舆情、舆论的鉴别性特征及其预警应用——基于2013年舆论危机事件与普通舆情事件的实证比较[J]. 刘绩宏,张海. 现代传播(中国传媒大学学报). 2014(07)
博士论文
[1]基于信息生态理论的移动环境下微博舆情传播研究[D]. 赵丹.吉林大学 2017
本文编号：3133563
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/whjj/3133563.html
