我国重型机械制造企业服务化决策模型研究

发布时间：2017-04-23 20:12

  本文关键词：我国重型机械制造企业服务化决策模型研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：全球范围内,制造业服务化转型是经济发展与商业模式创新的重要趋势。重型机械制造业作为一国的基础性工业,是一国工业水平的重要标志,新时期我国重型机械制造企业服务化转型势在必行。然而,针对重型机械制造企业服务化,国内的研究主要为一些个体性的案例研究,仍然缺乏关于服务化转型决策的系统性方法与模型。基于此,本文在研究重型机械制造企业的现状基础上,根据服务化的要求和决策理论,提出我国重型机械制造企业服务化转型的决策理论及模型并进行优化。 本文通过文献研究,调查与案例研究实证研究分析当前服务化的研究现状与研究领域,我国重型机械制造企业发展面临的环境条件与困境,重型机械制造企业自身的特点,以及我国重型机械制造企业服务化决策模型的设计理论和方法,提出决策模型的通用设计方法与流程；并根据服务化的特点与我国重型机械制造企业的环境条件,剖析企业服务化转型为多目标,不确定性较高的决策问题,从战略层次和运营层次展开。得出了我国重型机械制造企业服务化决策的5项评价准则以及优化方法——层次分析法。 本文研究内容及成果包括：(1)根据我国重型机械制造企业的环境特点,以及服务化的要求确定其服务化决策的约束要素——6项资源、6项能力；3项决策目标要素——财务效益,顾客效益和环境效益；并通过文献研究和实证分析相结合,进一步运用因子分析方法得出我国重型机械制造企业服务化决策可选择的7项服务化活动。(2)基于服务化决策要素及其相互关系,构建我国重型机械制造企业服务化的战略决策模型,包括战略目标-能力模型和能力-资源模型。前者明确重机企业服务化转型必须具备的能力,后者确定企业能力和资源之间的相关关系。(3)进一步展开,构建我国重型机械制造企业服务化运营决策模型,解决如何进行服务化转型的问题。此外,运营目标的实现又可以影响企业现有资源,促进新一轮决策的发生,因而本文所构建运营决策模型体现了持续改进的循环决策理念。(4)利用专家打分,确定6项企业能力和6项企业资源之间的关系：进一步借助质量机能展开(QFD)的方法,明确7项服务化活动与企业能力的相关关系,以及不同服务化活动对各项决策目标实现的重要性权重。(5)运用层次分析方法优化重型机械制造企业服务化决策过程。(6)运用案例,按照企业规模将重机企业划分为3种类型,并选择3种类型企业的代表对所构建战略决策模型、运营决策模型、优化模型及其结论进行验证。 论文根据我国重型机械制造企业服务化决策模型的5项评价准则对所构建战略决策模型和运营决策模型进行评价,得出两项决策模型均满足全部评价准则的结论。企业各项能力和资源之间存在着较为显著的正相关关系,不同服务化活动对企业能力种类及大小的要求不同。此外,服务化决策优化模型的结论包括：企业规模、生命周期、企业资源和能力等因素影响3项运营决策目标的相对性权重；企业规模与服务化活动种类和数量的选择呈正相关关系,且产品相关的延伸性服务对各种类型的企业均十分重要。 本文所构建服务化决策模型可用于指导我国重型机械制造企业；综合分析决策目标变动和企业资源能力,以及企业规模对服务化活动选择的影响,制定服务化决策,通过持续改进逐步实现服务化转型,具有更很强的现实意义。论文的研究成果,深化了企业服务化的研究,丰富了关于服务化的认识和观点,有一定的理论贡献。
【关键词】：服务化 重型机械制造企业 决策模型 层次分析法
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.4
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-8
• ABSTRACT8-13
• 1 绪论13-27
• 1.1 研究背景与研究问题13-14
• 1.2 国内外研究现状14-22
• 1.2.1 关于服务化的理念14-16
• 1.2.2 关于服务化的主要研究领域16-17
• 1.2.3 关于服务化决策与决策模型17-20
• 1.2.4 我国重机企业服务化决策的研究现状20-21
• 1.2.5 小结21-22
• 1.3 研究内容与研究方法22-25
• 1.3.1 研究内容22-23
• 1.3.2 研究方法23-25
• 1.4 创新点25-27
• 2 我国重机企业发展现状与服务化决策要求27-35
• 2.1 我国重机企业发展的环境及特点27-29
• 2.1.1 我国重机企业发展环境分析27-28
• 2.1.2 我国重型机械制造业的特点28-29
• 2.2 我国重机企业的发展现状与面临的问题29-32
• 2.2.1 我国重机企业的发展现状29-31
• 2.2.2 我国重机企业发展面临的问题31-32
• 2.3 我国重机企业服务化决策要求32-34
• 2.3.1 我国重机企业服务化决策的制度要求32-33
• 2.3.2 我国重机企业服务化决策的资源和能力要求33-34
• 2.4 小结34-35
• 3 重机企业服务化决策模型设计的理论和方法35-42
• 3.1 重机企业服务化决策问题与决策层次35-36
• 3.2 重机企业服务化决策过程36-37
• 3.3 重机企业服务化决策准则37-38
• 3.4 重机企业决策优化方法38-41
• 3.4.1 重机企业决策优化方法选择38-40
• 3.4.2 层次分析方法40-41
• 3.5 小结41-42
• 4 我国重机企业服务化决策要素识别与确认42-48
• 4.1 服务化决策资源和能力要素确认42
• 4.2 服务化决策目标要素确认42-43
• 4.3 服务化决策活动识别与确认43-47
• 4.3.1 源于实证分析的服务化活动初选43-44
• 4.3.2 源于因子分析的服务化活动选择44-46
• 4.3.3 服务化活动确认46-47
• 4.4 小结47-48
• 5 我国重机企业服务化决策模型设计与评价48-54
• 5.1 我国重机企业服务化战略决策模型设计48-50
• 5.2 我国重机企业服务化运营决策模型设计50-52
• 5.3 我国重机企业服务化决策模型评价52
• 5.4 小结52-54
• 6 我国重机企业服务化决策优化模型54-61
• 6.1 构建决策的层次结构模型54-55
• 6.1.1 确定目标层54
• 6.1.2 构建层次结构模型54-55
• 6.2 构建判断矩阵及一致性检验55-59
• 6.2.1 总目标——分目标层判断矩阵及一致性检验55-56
• 6.2.2 分目标——方案层判断矩阵及一致性检验56-58
• 6.2.3 层次总排序及一致性检验58-59
• 6.3 计算结果分析59-60
• 6.4 小结60-61
• 7 我国重机企业服务化实践与决策模型验证61-73
• 7.1 三一重工服务化实践61-64
• 7.1.1 三一重工企业资源和能力分析61-62
• 7.1.2 三一重工服务化决策目标与服务化活动选择62-64
• 7.2 江苏润邦重机服务化实践64-66
• 7.2.1 江苏润邦重机企业资源和能力分析64-65
• 7.2.2 江苏润邦重机服务化决策目标与服务化活动选择65-66
• 7.3 大连世达重工服务化实践66-68
• 7.3.1 大连世达重工企业资源和能力分析66-67
• 7.3.2 大连世达重工服务化决策目标与服务化活动选择67-68
• 7.4 我国重机企业服务化决策模型验证68-71
• 7.4.1 重机企业服务化运营和战略决策模型验证68-70
• 7.4.2 重机企业服务化决策优化模型验证70-71
• 7.5 小结71-73
• 8 结论73-75
• 8.1 主要研究成果及建议73-74
• 8.2 研究的局限性74-75
• 参考文献75-78
• 附录A 关于专家打分的调查问卷78-79
• 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果79-81
• 学位论文数据集8

【参考文献】

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本文编号：322966