基于用户体验的自动柜员机设计研究

发布时间：2017-05-04 17:12

  本文关键词：基于用户体验的自动柜员机设计研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在体验经济时代下,传统的设计已经不能够满足人们日益增长的需求。自动柜员机给人们的生活带来了极大的方便,但其设计还是处于形式追随功能的阶段,不能够满足人们当下的体验需求,因此本文将用户体验与自动柜员机设计相结合进行研究。本文首先对用户体验及其设计的相关内容进行深入研究,在此基础上提出了产品用户体验设计策略及体验量化评价模型。从用户体验的三个基本需求层次出发,构建了自动柜员机的用户体验应用范畴。结合产品设计方法,提出了自动柜员机的用户体验设计方法流程。其次通过对自动柜员机设计现状的研究,得到了其三个设计影响因素为自然环境、用户行为和使用空间,以及功能为先、安全至上、注重系统、关注审美、可持续性和以人为本六点设计要求。通过对自动柜员机实际调研,分析了其存在的用户体验问题。通过312份网络调研问卷和30份访谈对自动柜员机的用户进行研究和分析,将其分为基本功能需求、隐藏功能需求和非功能需求,构建了此类用户的需求模型。通过对自动柜员机用户体验应用范畴的研究,得到了自动柜员机的设计尺寸,构建了用户的思维和行为模型,提出了自动柜员机设计的原则包括以用户为中心、一致性、快速的信息反馈和容错与帮助,并给出了其功能、形式、造型以及材质设计上的一些建议。最后通过对自动柜员机的设计实践,得到了自动柜员机的设计方案,对其评价后得到预期的结果,验证了自动柜员机用户体验设计流程的可行性和实用性,为同类产品的用户体验设计提供了一定的参考价值。
【关键词】：用户体验 自动柜员机 产品设计 用户研究
【学位授予单位】：太原理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TH693
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 选题背景10
• 1.1.1 体验经济时代已经到来10
• 1.1.2 自助服务发展迅速10
• 1.2 研究目的与意义10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意义11
• 1.3 论文研究方法与指导思想11-12
• 1.4 课题研究内容与框架12-14
• 1.4.1 研究主要内容12
• 1.4.2 论文研究框架12-14
• 第二章 用户体验概述及研究14-24
• 2.1 用户体验14-19
• 2.1.1 用户体验概述14
• 2.1.2 用户体验的发展动态14-15
• 2.1.3 用户体验的特征15-16
• 2.1.4 用户体验要素模型16-17
• 2.1.5 用户体验需求层次17-19
• 2.2 用户体验设计19-21
• 2.2.1 用户体验设计概述19
• 2.2.2 用户体验设计的特点19-20
• 2.2.3 用户体验设计策略研究20-21
• 2.3 用户体验的量化评价21-22
• 2.4 自动柜员机的用户体验设计流程22-23
• 2.5 本章小结23-24
• 第三章 自动柜员机设计概况24-32
• 3.1 自动柜员机概述24
• 3.1.1 自动柜员机简介24
• 3.1.2 自动柜员机分类24
• 3.1.3 自动柜员机市场分析24
• 3.2 国内外自动柜员机研究状况24-25
• 3.3 自动柜员机功能流程25-26
• 3.4 自动柜员机的界面构成26
• 3.5 自动柜员机设计影响因素26-27
• 3.6 自动柜员机设计要求27-29
• 3.7 自动柜员机体验问题研究29-31
• 3.8 本章小结31-32
• 第四章 自动柜员机用户需求研究32-42
• 4.1 用户研究方法32-33
• 4.1.1 常用的用户研究方法32-33
• 4.1.2 本次研究采用方法33
• 4.2 用户需求研究结果分析33-40
• 4.2.1 问卷结果分析33-38
• 4.2.2 访谈结果分析38-40
• 4.3 构建用户需求模型40
• 4.4 本章小结40-42
• 第五章 自动柜员机的用户体验应用范畴研究42-64
• 5.1 人机工程应用范畴研究42-48
• 5.1.1 人机工程学概述42
• 5.1.2 自动柜员机的人机要素42-43
• 5.1.3 自动柜员机的尺寸确定43-48
• 5.2 认知心理应用范畴研究48-58
• 5.2.1 自动柜员机用户的认知特性48-50
• 5.2.2 自动柜员机用户认知模型50-52
• 5.2.3 自动柜员机的认知设计原则52-55
• 5.2.4 自动柜员机的认知设计应用55-58
• 5.3 设计美学应用范畴研究58-62
• 5.3.1 自动柜员机功能美58
• 5.3.2 自动柜员机形式美58-60
• 5.3.3 自动柜员机造型美60-62
• 5.3.4 自动柜员机材质美62
• 5.4 本章小结62-64
• 第六章 自动柜员机设计实践64-74
• 6.1 造型设计64-67
• 6.1.1 初始设计64-65
• 6.1.2 深入设计65-67
• 6.2. 界面设计67-69
• 6.2.1 界面设计思维导图67
• 6.2.2 界面方案67-69
• 6.3 整体效果69-70
• 6.4 设计评价70-72
• 6.4.1 评价方法70-71
• 6.4.2 评价总结71-72
• 6.5 本章小结72-74
• 第七章 总结与展望74-76
• 7.1 总结74
• 7.2 展望74-76
• 参考文献76-80
• 附录80-82
• 致谢82-84
• 攻读学位期间发表的学术论文84

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本文编号：345480