中国承包商与业主冲突及其管理方式对成本绩效影响研究

发布时间：2016-10-17 21:38

本文关键词：分包商安全管理责任落实对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

《天津大学》 2012年

张扬冰

【摘要】：组织冲突的相互作用理论认为组织中存在三类冲突即关系冲突、过程冲突和任务冲突，且这三类冲突间具有相关关系；关系冲突对于组织有效性有负面影响；过程冲突和任务冲突在一定水平内对组织有效性有一定的正影响；而冲突管理方式对冲突与组织有效性之间的关系有调节作用。本文基于此理论提出并检验了中国承包商与业主间的冲突、冲突管理方式与工程项目成本绩效间关系的相关假设。本文检验了中国承包商与业主间三类冲突的相关系数；关系冲突与成本绩效的负函数关系；过程冲突和任务冲突对成本绩效的倒U型函数关系；以及冲突管理方式对冲突与成本绩效间关系的调节函数关系。本文预计这些函数关系在中国工程领域大致成立，且有其自身的特色。本研究的样本包括209名来自中国前100强的承包商企业、大型工程项目业主及其相关单位的管理人员。分析结果表明：中国承包商与业主之间的关系冲突、过程冲突和任务冲突两两正相关，一种冲突的发生以及激化都可能引起另两种冲突的发生及激化；关系冲突对成本绩效存在负的影响关系，关系冲突一旦发生便会对成本绩效产生不良影响；任务冲突对成本绩效呈倒U型的影响关系，但仅在较小的冲突水平内有积极影响，，即任务冲突水平只在较低的范围内增加才有利于提高成本绩效；冲突管理方式对过程冲突与成本绩效的关系有调节作用，采取顺从或者回避的冲突管理方式会导致成本超支率上升；中国承包商和业主都偏向于选择折中、顺从等温和的方式处理冲突等。本研究结果说明了组织冲突的相互作用理论在中国工程领域具有一定的适用性，但过程冲突对成本绩效的影响、冲突管理方式对关系冲突和任务冲突的调节作用没有得到证实，故以往学者关于此类关系的研究成果在中国工程领域的适用性仍需要商榷。本文在研究结果的基础上提出了一些建议，比如管理冲突的重点必须放在防止任务冲突影响关系冲突上，中国承包商与业主应慎重选用顺从和回避的冲突解决方式等，以指导管理者在实践中更好地进行冲突管理。

【关键词】：
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TU712
【目录】：

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【引证文献】

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