新媒体环境下供电企业舆情管理策略分析

发布时间：2019-10-17 14:26

【摘要】：随着媒介技术快速发展,信息传播的主要途径已由原来的电视、广播、纸媒等传统媒体转变至微博、微信、客户端等为代表的新媒体,互联网演进成为最重要的信息传播平台,网络舆论已成时下必须高度重视的舆情新风险。在我国互联网业发展迅猛的今天,加强网络舆情管理有着十分重要的现实意义。供电企业作为关系国计民生的重点国有特大型企业,其与社会发展、推进经济、民众生活等方面密切相关,在改革发展、战略布局、企业管理以及重大项目实施等方面更是成为公众关注的焦点。目前,部分供电企业对舆情监测管理方面已提高了重视程度,特别是在履行社会责任等方面主动创新,彰显“责任央企”品牌形象。但是,由于所面临的互联网舆论环境比较复杂,供电企业在舆情应对和管理中存在许多盲区,对舆情处置经验不足,且缺乏科学系统的方法措施,导致在舆情应对中总是很被动,严重影响企业发展和改革创新。本文结合新媒体环境的特点,从供电企业特殊的行业属性出发,分析总结供电企业舆情管理工作特点及策略。研究供电企业舆情危机定义,分析新媒体环境下供电企业的舆情传播新规律,并对企业网络舆情管理工作提出了新要求。文章通过对企业全面风险管理以及企业舆情管理理论、方法的应用,结合供电企业舆情管理现状,对互联网新媒体时代做深入剖析,以重大突发事件或信息的传播规律为基础,以协同高效的执行模式为原则,基于舆情监测指标体系的构建,提出供电企业舆情分级分类管理思想和策略,研究建立舆情风险的监测、研判和危机预警机制及制度流程。同时,文章中通过大量的数据、案例分析及对舆情管理相关理论的应用,重点构建以适应供电企业的舆情应急处置及支撑保障体系,提出建立健全供电企业舆情引导机制,并就企业开展自媒体平台建设给予建议方案。近年来,供电企业在舆情管理工作中积累了许多实质经验,本文通过对政策措施和资源保障的必要性分析,以舆情传播周期规律为基础,对供电企业在新媒体环境下的舆情应对处置方式,提出了具有针对性和可操作性的策略及改进措施。此外,文章还结合供电企业未来将面临的网络舆论环境和舆情管理新要求进行分析预判,对全面加强供电企业的舆情管理能力予以指导,提出了其着力点。
【图文】：

华北电力大学硕士学位论文区，以 140 字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。微博的关制分为可单向、可双向两种[21]。微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效随意性。微博包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等等，但如若没别说明，微博就是指新浪微博。

图 2-1 2014-2015 年微博用户数据截止 2016 年 12 月，微博月活跃人数达 3.13 亿，日活跃用户达 2 亿，成为中国网民上网的主要活动之一。其最大的特点是：信息发布便捷，信息传播速度快。大型突发事件或引起全球关注的大事，，利用电脑、手机等各种终端发布至微博，其实时性、现场感以及快捷性超越所有媒体。2.1.2 政务微博的概念政务微博，主要指代表政府机构（包括央企、国企、事业单位）和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台[10]。
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F426.61

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本文编号：2550602