供电企业智能变电站建设项目业务流程再造关键成功因素研究

发布时间：2017-08-14 05:26

  本文关键词：供电企业智能变电站建设项目业务流程再造关键成功因素研究

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【摘要】：安全、清洁、环保、友好、灵活的智能电网理念已经发展成为社会共识。智能变电站是智能电网的重要基础和支撑,而智能变电站项目的建设面临电力专业性强、项目流程繁琐复杂等问题,亟待通过业务流程再造提高过程管控的深度、力度,提升工程安全质量和技术经济管理水平。目前国内外对业务流程再造关键成功因素的研究已经深入到制造企业、物流企业以及银行、医院、图书馆等,但在由大型国企主持的智能变电站建设项目中的应用研究还存在一定空缺。尤其是根据调查,企业业务流程再造的失败率高达60%~80%的情况下,供电企业对智能变电站建设项目实施业务流程再造前进行关键成功因素的研究就显得尤为重要。本文首先结合智能变电站建设项目和国营供电企业的特点,通过文献分析和访谈,从项目和企业两个维度识别出影响业务流程再造的20个关键成功因素,并据此设计调查问卷。通过对138份有效问卷进行统计分析,结果表明:对供电企业智能变电站建设项目业务流程再造影响最大的前两个因素是:“全过程有上层领导的强力支持”和“项目业务流程再造的目标充分考虑到为企业内部的核心客户(变电站运行、维护人员)提供方便,和为企业外部的客户提供更高质量电能”;通过探索性因子分析可以将20个关键成功因素分为4组:组织结构变革、再造技术方法、全员支持、企业战略及其对项目目标的指导作用。在现有背景下识别智能变电站建设项目业务流程再造关键成功因素,分析这些因素的影响程度,并给出相应的建议和对策,对供电企业智能变电站建设项目业务流程再造的发展具有很强的指导意义,极大地提升该类项目的经济效益和社会效益。
【关键词】：智能变电站建设项目 国有企业 业务流程再造 关键成功因素
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TM63;TM76
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-17
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.2 国内外相关研究综述10-13
• 1.2.1 业务流程再造的定义10-12
• 1.2.2 业务流程再造的特点12
• 1.2.3 关键成功因素方法的研究现状12-13
• 1.2.4 研究意义13
• 1.3 研究目的及内容13-15
• 1.4 研究方法和技术路线15-17
• 第二章 因素识别17-25
• 2.1 智能变电站建设项目和供电企业特点17-20
• 2.1.1 智能变电站建设项目的特点17-18
• 2.1.2 供电企业的特点18-20
• 2.2 业务流程再造关键成功因素识别20-23
• 2.3 问卷设计23-25
• 第三章 数据分析25-35
• 3.1 数据收集25
• 3.2 样本基本信息25-26
• 3.3 描述性统计分析26-28
• 3.3.1 信度分析26
• 3.3.2 描述性统计及结果分析26-28
• 3.4 探索性因子分析28-35
• 3.4.1 变量间的相关性进行检验28-30
• 3.4.2 因子分析和因子解释30-35
• 第四章 建议与对策35-44
• 4.1 描述性统计结果重要因素的启示及建议35-36
• 4.2 探索性因子分析重要因素的启示及建议36-44
• 4.2.1 组织结构变革36-38
• 4.2.2 再造技术方法38-40
• 4.2.3 全员支持40-42
• 4.2.4 企业战略及其对项目目标的指导作用42-44
• 第五章 结论与展望44-46
• 5.1 研究结论44-45
• 5.2 不足与展望45-46
• 参考文献46-50
• 附录50-52
• 致谢52-53

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本文编号：671013