中印跨文化IT培训课程体系开发项目的沟通管理研究

发布时间：2017-07-27 05:19

  本文关键词：中印跨文化IT培训课程体系开发项目的沟通管理研究

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【摘要】：全球化的今天,企业的跨国经营活动越来越多,对每个国家和地区的影响也越来越深刻。由不同文化背景的成员组建高效的跨文化团队成为跨文化合作的一种发展趋势。跨文化团队经验更丰富、更容易创新,团队成员能够更快地学习到其他国家的先进技术和先进经验。然而由于风俗习惯、宗教信仰以及价值观念的差异,使得团队中不同文化背景的成员对信息理解容易产生偏差甚至误解,导致跨文化合作不能顺利进行甚至失败。因此促进不同文化背景的成员进行有效的沟通,避免产生误解和冲突,成为跨文化合作的首要任务。 本文以A公司中印IT培训课程体系开发项目为案例,以跨文化沟通管理为主要研究方向,主要进行了以下研究工作：1、对有关跨文化沟通管理的理论、方法和原则进行了分析和综述。2、分析了中印IT培训课程体系开发项目的背景及意义,详细介绍了项目的组织模式、职责分工和开发进度安排。3、分析了项目实施过程中的沟通管理方案,找出了沟通模式和沟通方法上存在的问题,并详细分析了产生这些问题的原因。4、基于问卷调查提出中印IT培训课程体系开发项目的沟通管理改进措施。这些改进措施包括：组织跨文化培训,使项目成员对合作国的文化背景、风俗习惯以及宗教禁忌等方面有一定的了解,避免由于文化差异产生的冲突和误解；创建项目群,通过重建组织结构改进沟通流程；在项目开发过程中促进中方与印方项目成员之间积极的非正式沟通,增进彼此间的感情,促进和谐项目氛围的形成。5、本文最后运用问卷调查法和层次分析法(Analytic Hierarchy Process)对上述改进措施的有效性进行了分析和验证。 跨文化合作成为企业寻求发展的重要途径。有效的沟通对跨文化合作的成功具有重要意义。要实现有效的跨文化沟通,不仅需要不同文化背景的成员能够充分了解和理解彼此间的文化差异,消除误解,达成共识,还需要建立有效的沟通方式和沟通渠道,以保证信息准确、完整和及时的传递。
【关键词】：跨文化沟通 跨文化培训 沟通流程改进 非正式沟通
【学位授予单位】：中国科学院大学（工程管理与信息技术学院）
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G726;TP3-4
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 目录8-10
• 第一章 绪论10-22
• 1.1 研究的背景与意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-18
• 1.3 研究内容与技术路线18-22
• 1.3.1 研究内容与组织结构18-19
• 1.3.2 技术路线与研究方法19-22
• 第二章 项目背景及内容简介22-30
• 2.1 A公司简介22
• 2.2 A公司发展过程中面临的主要问题22-23
• 2.3 A公司的发展规划23-25
• 2.3.1 中国软件产业及软件人才发展状况介绍23-24
• 2.3.2 A公司的发展目标24
• 2.3.3 A公司的发展策略24-25
• 2.4 项目简介25-28
• 2.4.1 项目产品25
• 2.4.2 项目的组织结构及职责分工25-26
• 2.4.3 项目的开发进度安排26-27
• 2.4.4 项目的组织模式27-28
• 2.5 项目的特点28
• 2.6 小结28-30
• 第三章 项目的沟通管理方案分析30-40
• 3.1 项目实施过程中的沟通管理方案30-35
• 3.2 项目沟通管理方案的评价35-37
• 3.2.1 沟通管理方案的优点35-36
• 3.2.2 沟通管理方案的不足36-37
• 3.3 项目沟通不畅的原因分析37-38
• 3.4 小结38-40
• 第四章 基于问卷调查提出沟通管理的改进措施40-68
• 4.1 问卷调查40-43
• 4.1.1 设计调查问卷40-41
• 4.1.2 问卷调查及结果分析41-43
• 4.2 沟通管理的改进措施43-66
• 4.2.1 组织跨文化培训43-48
• 4.2.2 改进沟通流程48-64
• 4.2.3 促进积极的非正式沟通64-66
• 4.3 小结66-68
• 第五章 改进措施的有效性分析及验证68-76
• 5.1 改进措施的有效性分析68-69
• 5.2 改进措施的有效性验证69-75
• 5.3 小结75-76
• 第六章 结论与展望76-78
• 参考文献78-82
• 致谢82-84
• 个人简历84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 张红;赵安启;;充分认识跨文化管理中的文化差异问题[J];西安建筑科技大学学报(社会科学版);2007年01期

2 郭金玉;张忠彬;孙庆云;;层次分析法的研究与应用[J];中国安全科学学报;2008年05期

3 周夏奏;;如何“跨”文化交流——重返霍尔的语境[J];现代传播(中国传媒大学学报);2012年10期

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本文编号：579981