自动售货机人机交互设计研究

发布时间：2017-10-08 03:18

  本文关键词：自动售货机人机交互设计研究

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【摘要】：自动售货机产品作为一种新的零售模式,随着支付方式和人们消费方式的变化,在中国很有可能会发展成为一个潜在的巨大市场,其前景是非常广阔的。然而市场上现有的自动售货机人机交互问题较大,用户在操作过程中常产生困惑、疑虑,甚至遇到障碍。但目前针对自动售货机的研究又多局限于内部结构,缺乏对人机交互的研究。本论文选题来源于专业实际设计项目,主要针对自动售货机产品设计中的人机交互进行设计研究。论文首先对于自动售货机人机交互进行用户研究,主要应用了场景还原、可用性测试、用户深度访谈、用户体验折线图等研究方法,深入挖掘了用户潜在需求,得出可参考设计点。其中应用的场景还原和用户体验折线图为新提出的用户研究方法,场景还原可以帮助回归用户最熟悉的场景和方式,从而以用户更容易认知的方式来设计交互,而用户体验折线图则是以定性定量相结合的方法对于每一个操作步骤进行调研打分与结果分析,评价体验情况,发现体验较差的步骤并在后续设计中着重优化改进。基于用户研究得到的结果,来进行接下来的人机交互设计。人机交互设计过程借鉴了用户体验要素的五个层级关系来逐步进行研究,从战略层到表现层依次确定,在战略层中建立用户角色模型persona,确定用户需求和产品目标,在范围层确定产品功能和功能优先级,结构层得出交互流程,框架层形成交互设计方案。最后,经过设计前后的用户体验折线图的统计数据曲线对比,验证了整个用户研究和交互设计确实提升了认知度和操作便捷性,优化了自动售货机人机交互操作流程的用户体验,验证了研究和设计的有效性。
【关键词】：自动售货机 用户体验 人机交互 产品设计
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TH692.62
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 选题背景及意义10-11
• 1.1.1 选题背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-12
• 1.3 研究方法和主要创新点12-15
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 主要创新点13-15
• 第二章 自动售货机人机交互的用户调研15-23
• 2.1 用户对自动售货机认知度调查问卷15-17
• 2.1.1 商业区发放的问卷数据情况及分析15-16
• 2.1.2 校园发放问卷数据情况及分析16-17
• 2.2 用户深度访谈17-19
• 2.2.1 用户访谈重点问题记录18-19
• 2.2.2 用户访谈结果分析19
• 2.3 现有自动售货机“用户体验折线图”调研分析19-22
• 2.3.1“用户体验折线图”研究方法19-20
• 2.3.2 现有自动售货机用户体验折线图情况20-22
• 2.4 本章小结22-23
• 第三章 自动售货机人机交互用户建模23-39
• 3.1“场景还原”建立用户购物原始模型23-31
• 3.1.1 用户购物过程拍摄记录与分析23-26
• 3.1.2 建立实体购物的用户模型26-31
• 3.2 现有自动售货机可用性测试用户建模31-34
• 3.3 用户角色建模34-36
• 3.4 用户建模成果小结36-39
• 第四章 自动售货机人机交互设计39-51
• 4.1 用户需求及产品目标的确定（战略层）40-42
• 4.1.1 定位目标人群并建立用户角色模型（personas）40-41
• 4.1.2 明确用户需求和产品目标41-42
• 4.2 产品功能及其优先级确定（范围层）42-43
• 4.2.1 产品功能确定42
• 4.2.2 功能优先级确定42-43
• 4.3 交互流程的确定（结构层）43-46
• 4.3.1 概念模式44
• 4.3.2 反馈原则44-45
• 4.3.3 交互流程方案45-46
• 4.4 交互界面框架方案（框架层）46-48
• 4.4.1 信息设计46
• 4.4.2 指示标识46-47
• 4.4.3 交互界面框架图方案47-48
• 4.5 交互界面视觉方案（表现层）48-50
• 4.5.1 产品元素定位48
• 4.5.2 提示音设定48
• 4.5.3 建立界面视觉风格48-50
• 4.6 本章小结50-51
• 第五章 设计结果验证及论述51-54
• 5.1 新设计方案的用户体验折线图51-52
• 5.2 设计结果论述52-54
• 第六章 结论与展望54-56
• 6.1 研究成果总结54-55
• 6.2 研究局限性55
• 6.3 研究展望55-56
• 参考文献56-59
• 发表论文和参加科研情况说明59-60
• 附录60-64
• 致谢64-65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 王蓉;;面向用户感知的产品设计可用性研究[J];机械;2012年09期

2 李小青;;基于用户心理研究的用户体验设计[J];情报科学;2010年05期

3 李映彤;陈汗青;;设计的感性与理性思考[J];包装工程;2007年01期

4 卢振;;自动售货机的特色与运营[J];信息与电脑;2006年02期

5 李映彤;创作与设计[J];包装工程;2004年03期

6 刘旭,张其善;C8051F023在自动售货机网络管理系统中的应用[J];遥测遥控;2004年01期

7 裴进灵;一种新型自动售货机的研制[J];科技情报开发与经济;2003年12期

8 郑大宇,魏庆葆,刘玉斌;IC卡自动售货机控制器的设计[J];哈尔滨商业大学学报(自然科学版);2002年02期

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本文编号：991683