试论汽车售后服务评价体系的认证与服务管理

发布时间：2021-08-05 22:50

　　近些年来,随着社会经济的持续发展,人们物质生活水平的不断提高,人们对于汽车的消费需求也在逐渐增加。当前汽车的销售量在逐渐增加,如何做好汽车的售后服务是汽车销售企业必须要重视的问题。加强对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理是非常有必要的。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理进行研究和讨论,不断健全和完善汽车售后服务评价体系,增强汽车售后的服务质量,促进汽车企业能够更加健康、可持续发展。 

【文章来源】：时代汽车. 2020,(19)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 汽车售后服务评价体系的模型及认证体系
2 构建汽车售后服务评价体系认证与服务管理的方法探究
    2.1 重视汽车售后服务评价体系标准框架的建设与完善
    2.2 重视汽车售后服务评价体系与服务管理模式的有效革新
    2.3 重视汽车售后服务评价体系与服务管理模式的集成创新和新服务的开发
    2.4 重视汽车售后服务理念、售后服务标准的优化与升级
    2.5 重视汽车售后服务品牌的打造与树立
    2.6 实施全方位的汽车售后服务评价体系
3 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于客户满意的汽车售后服务创新研究[J]. 何珍.  中国市场. 2018(35)
[2]基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究[J]. 赵海敬.  商场现代化. 2017(08)



本文编号：3324599