汽车4S店客户满意度与财务管理和绩效管理的关系

发布时间：2022-12-04 02:15

　　随着互联网信息、大数据的普及,国家政策的变化以及汽车品牌的增加,消费者在购车的时候越来越理性;考虑的方面不仅包括价格、外观、配置、安全性能等,还包括售后服务等。因此,各个4S店需要把观念从"服务车"转变成"服务人",把汽车从代步工具渗透到生活的点滴。文章通过介绍汽车4S店客户满意度与财务管理和绩效管理三者之间的关系,分析汽车4S店现阶段应狠抓的重点,为汽车4S店的经营管理提供参考意见。 

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 汽车零售业的现状
2 客户满意度对汽车4S店的意义
3 客户满意度与财务管理的关系
    3.1 相互配合、相互促进、共同发展的关系
    3.2 利用中国新基础设施,实现利润最大化
4 客户满意度与绩效管理的关系
5 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用[J]. 张逸人.  现代营销(下旬刊). 2019(12)
[2]汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究[J]. 刘芳.  现代营销(信息版). 2019(06)
[3]论平衡计分卡在企业集团预算管理中的应用[J]. 张德国.  时代金融. 2018(15)
[4]浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系[J]. 浦盛爱.  财经界(学术版). 2012(06)

硕士论文
[1]F品牌汽车4S店销售顾问绩效管理的优化设计研究[D]. 武侠.内蒙古大学 2019



本文编号：3707417