JC公司质量管理能力诊断及提升策略研究

发布时间：2024-07-05 02:22

　　在国家质量强国战略和企业内部需求的背景下,制造型民营企业JC公司需要顺应国家质量发展战略,提升质量管理能力,满足市场和客户的需求。JC公司质量管理能力如何提升已成为当务之急。本文在分析借鉴质量管理能力提升方法的基础上,对质量管理能力概念及构成要素进行了界定,结合指标设计原则和制造型企业的特点,设计了质量管理能力评价指标。然后,根据JC公司质量管理能力现状及问题产生的原因,对质量管理能力指标进行了测量,结合5GAP质量差距模型对质量管理能力评价指标进行了分析。最后,使用客户需求导向原则、时间成本导向原则、全员参与原则、预防为主原则四项质量管理能力提升原则,并结合PDCA方法确定质量管理能力提升流程,借鉴企业标杆经验,确定了5GAP模型中与管理者认知的差距、质量标准差距、服务交易差距、营销沟通差距的质量管理能力提升策略和资源需求。本文通过理论结合制造型民营企业自身特点,认为质量管理能力即企业挖掘自身内部资源的基础上,通过供应链来满足顾客和其他相关方的需求和期望来实现其价值文化的本领。这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中,并对企业竞争力产生影响。质量管理能力构成要素包括战略导向能力、资...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究目的及意义
    1.2 国内外相关研究
    1.3 研究内容与方法
2 JC公司质量管理能力现状分析
    2.1 公司质量管理职能概述
    2.2 质量管理能力定义及构成要素分析
    2.3 质量管理能力存在问题分析
3 JC公司质量管理能力诊断
    3.1 诊断依据
    3.2 诊断方法
    3.3 诊断评价及结果分析
4 JC公司质量管理能力提升策略
    4.1 质量管理能力提升原则及方法
    4.2 标杆企业质量管理能力提升经验借鉴
    4.3 JC公司质量管理能力提升实施策略
结束语
致谢
参考文献



本文编号：4000892